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Halp가 Jira Service Management로 바뀌었습니다. 자세히 알아보기 →

대화를 통한 티켓팅

Halp는 Slack과 Teams에서 직접 요청을 만들고 관리할 수 있는 현대적이고 가벼운 지원 센터입니다.

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대화를 통한 티켓팅

Halp는 Slack과 Teams에서 직접 요청을 만들고 관리할 수 있는 현대적이고 가벼운 지원 센터입니다.

관리자가 아닙니까? Slack 샌드박스를 테스트하세요

대화형 티켓팅

Halp는 기존 티켓 시스템과는 다릅니다. Halp는 팀이 이동할 필요가 없도록, 팀이 일하는 곳에서 제공됩니다

트래킹
메시지를 티켓으로 전환하여 요청을 간소화하세요. 컨텍스트 전환을 피하고 채널을 깔끔하게 정리하세요.
트래킹
자동화
라우팅 레시피와 추천 답변을 만드세요. 반복적인 질문을 팀에서 직접 해결하도록 지원하세요.
자동화
보고서
작업의 가시성을 높이고 팀의 노력을 인정하세요. 만들어지고 해결된 티켓의 수를 측정하고 축하하세요.
보고서
트래킹
메시지를 티켓으로 전환하여 요청을 간소화하세요. 컨텍스트 전환을 피하고 채널을 깔끔하게 정리하세요.
자동화
라우팅 레시피와 추천 답변을 만드세요. 반복적인 질문을 팀에서 직접 해결하도록 지원하세요.
보고서
작업의 가시성을 높이고 팀의 노력을 인정하세요. 만들어지고 해결된 티켓의 수를 측정하고 축하하세요.
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파티용 폭죽 아이콘
메시징 플랫폼

Slack 및 Microsoft Teams를 위해 특별히 제작되었습니다

Slack 로고

이모지 반응을 통해 가능한 작업

  • 🎫 메시지를 티켓으로 전환하세요.
  • 👀 티켓에 팔로워 추가
  • ✅ 요청을 '해결됨'으로 표시하세요.
MS Teams 로고

메시지에서 가능한 작업

  • Teams 내에서 티켓 만들기
  • 질문 분류 및 라우팅
  • 티켓 업데이트에 대한 알림 받기
Halp Answers Slack 전용

Slack에서 요청을 해결하는 가장 스마트한 방법

반복적인 질문에 대한 답변을 자동화하고 에이전트 및 요청자 모두의 시간을 절약하세요.

FAQ

What happened to Halp?
  

Halp has integrated all its conversational ticketing capabilities into every Jira Service Management plan under its chat feature.

What features are included with Jira Service Management chat?
  
  • Create: Turn any message into a trackable request using emoji reactions, slash commands, or message actions. No more context-switching or manually capturing requests.
  • Automate: Leverage emoji shortcuts and automations to route requests using Assist and Jira Service Management Cloud’s powerful workflow engine.
  • Categorize: Create custom request types in Jira Service Management to capture important context and eliminate unnecessary back and forth.
  • Report: Make work visible with powerful metrics on volume, resolution times, SLAs and more. Recognize your team’s efforts and quantify resource needs.
  • Resolve: Agents can reply, update, prioritize, and resolve open issues directly in Slack or Microsoft Teams.

팀과 함께 확장하는 플랜

14일 무료 평가판으로 시작하세요. 신용카드는 필요하지 않습니다

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주요 리소스

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