대화를 통한 티켓팅
Halp는 Slack과 Teams에서 직접 요청을 만들고 관리할 수 있는 현대적이고 가벼운 지원 센터입니다.
Slack에 추가 
팀에 추가 관리자가 아닙니까? Slack 샌드박스를 테스트하세요
2백만 건 이상의 요청을 추적했으며 계속 더해지고 있습니다
트래킹
메시지를 티켓으로 전환하여 요청을 간소화하세요. 컨텍스트 전환을 피하고 채널을 깔끔하게 정리하세요.
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자동화
라우팅 레시피와 추천 답변을 만드세요. 반복적인 질문을 팀에서 직접 해결하도록 지원하세요.
보고서
작업의 가시성을 높이고 팀의 노력을 인정하세요. 만들어지고 해결된 티켓의 수를 측정하고 축하하세요.
메시징 플랫폼
Slack 및 Microsoft Teams를 위해 특별히 제작되었습니다
이모지 반응을 통해 가능한 작업
- 🎫 메시지를 티켓으로 전환하세요.
- 👀 티켓에 팔로워 추가
- ✅ 요청을 '해결됨'으로 표시하세요.
메시지에서 가능한 작업
- Teams 내에서 티켓 만들기
- 질문 분류 및 라우팅
- 티켓 업데이트에 대한 알림 받기
고객 하이라이트
가벼우면서도 모든 팀을 위해 충분히 강력한 기능
Halp는 전 세계 IT 및 비즈니스 팀에서 매일 사용되고 있습니다
사용 사례
모든 팀을 위한 요청 관리
IT 운영
직원들이 티켓을 더 쉽게 제출하도록 지원하세요. Slack 또는 Microsoft Teams에서 바로 심사하세요.
영업 운영
지루한 거래 업무 관련 작업을 자동화하고 분기 말까지 수월하게 처리하세요.
고객 성공
Slack에서 최고의 고객과 직접 관계를 구축하세요.
인사 운영
개인 정보 보호를 고려하여 DM 및 복잡한 채널을 보고 및 관리 가능한 HR 요청으로 전환하세요.
통합
하나만으로도 강력하지만 함께 사용하면 더 유용한 기능
더 이상 컨텍스트 간에 전환할 필요가 없습니다. Halp는 Slack, Microsoft Teams 및 기존 티켓 시스템 간의 양방향 동기화를 제공합니다.
제공 예정: Confluence 및 Halp Answers를 통해 일반적인 질문에 대한 답변을 자동화하세요.
Jira Service Management
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