Close

Skálázott szolgáltatásnyújtás, gyorsabban

A Jira Service Desk rugalmasságával, megbízhatóságával és méretezhetőségével lehetővé teszi, hogy a nagyvállalatok kiváló minőségű szolgáltatásokat nyújtsanak, és értéket teremtsenek.


Együtt növekszik a szervezettel

A Jira Service Desk egyszerűen, a szervezet növekedésének megfelelően méretezhető. Az alapértelmezett ITIL-munkafolyamatok, a kód nélküli automatizálás, valamint az egyszerűbb felhasználókezelés garantálja, hogy a vállalat folyamatosan kiváló minőségű szolgáltatást nyújtson. A Jira platform szabványosításával IT- és fejlesztési csapataid a szolgáltatások minden területén hatékonyan együttműködhetnek.

Bábuk megmásznak akadályokat
Kulcsot zárba helyező, apró emberek

ITSM, amelyre számíthatsz

Az ITSM rendkívül fontos a nagyvállalati IT-csapatok munkájához, ezért a Jira Service Desk megoldás magas rendelkezésre állás mellett megbízható teljesítményskálázást biztosít. Az olyan biztonsági módszereknek köszönhetően, mint a vészhelyreállítás, az átfogó biztonsági adatmentések és az adatredundancia, valamint a kiválóan képzett ügyfélszolgálat, fennakadás esetén csökken a vállalkozást érintő kedvezőtlen hatás.

Méretezhető ITSM és rugalmas megoldás

A rugalmas munkafolyamatokkal, az automatizálással és a részletes bővíthetőséggel a Jira Service Desk csapatod ITSM-környezetéhez igazítható. Számos API és több mint 900 alkalmazás áll rendelkezésedre, hogy növeld a Jira Service Desk hatékonyságát, így nem kell beérned egy egyenméretre szabott megoldással.

Jira Service Desk-táblát nézegető apró emberek

Rugalmas választási lehetőségek a vállalati igényeknek megfelelően


Felhő illusztrációja

Jira Service Desk Cloud

A Jira Service Desk Cloud minden olyan funkciót tartalmaz, amelyre a nagy méretű és növekvő IT- és üzleti csapatoknak szüksége van ahhoz, hogy kezeljék a szolgáltatásokat, az incidenseket, a változásokat, a problémákat és a többi szükséges feladatot, ráadásul a használhatóság, a sebesség és a funkciókészlet terén sem kell kompromisszumokat kötnöd. A Jira Service Desk és az Atlassian Access párosításával nagyvállalati szintű biztonsági funkciókat, központi adminisztrációt és felhasználókezelést kapsz minden Atlassian Cloud termékhez.

 
Pajzs ikon

Nagyvállalati szintű biztonsági és rendszergazdai vezérlők

A Jira Software és az Atlassian Access kombinálásával nagyobb láthatósághoz és több vezérlőhöz juthatsz – ide tartozik egyebek mellett az SAML egyszeri bejelentkezés, a felhasználóátadás kezelése (SCIM), az auditnapló, a kényszerített kéttényezős hitelesítés és egyebek.

Óra ikon

Garantáltan 99,9%-os rendelkezésre állást biztosító SLA

Pénzügyi háttérrel biztosított, 99,9%-os rendelkezésre állást garantáló SLA-t biztosítunk, így te és csapatod anélkül koncentrálhattok az üzletileg legfontosabb feladatokra, hogy aggódnotok kéne a leállások miatt.

Pajzs ikon

Korlátlan tárhely

Annyi munkatér, amennyire csak szükséged lehet bármilyen típusú projekt Jira Software-ben történő kezeléséhez.

Fejhallgató ikon

Premium támogatás

A zökkenőmentes működést a nonstop Premium ügyfélszolgálat biztosítja, amely 1 órán belül reagál a kritikus fontosságú problémákra.

Jelszó ikon

Adattitkosítás

Számos biztonsági vezérlőt biztosítunk a Jirában, amely tartalmazza az adatátvitel és a nyugalmi időszak során történő titkosítást is.

Pajzs pipával ikon

Megfelelőség

Egyebek mellett SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27018 és PCI DSS tanúsítványokkal rendelkezünk, ezért biztos lehetsz abban, hogy céged és ügyfeleid adatai biztonságban lesznek, megfelelve az adatvédelmi követelményeknek.

SAFe ikon

Adatvédelem

Nagy befektetéseket végeztünk a GDPR és az Adatvédelmi pajzs előírásainak megfelelően, hogy biztosítani tudjuk az adatok lehető leggondosabb kezelését, és hogy támogatni tudjuk szervezetedet abban, hogy megfeleljen a világszerte érvényes adatvédelmi kötelezettségeknek.


Data Center illusztrációja

Jira Service Desk Data Center

A Jira Service Desk Data Center olyan, saját kezelésű megoldás, amellyel a csapatod igényeinek megfelelően szabhatod személyre a Jira Service Desk konfigurációs beállításait, a bővített adminisztrációs eszközök pedig segítenek a növekedés kezelésében. A leállás nélküli frissítések, a megnövelt biztonság, a magas rendelkezésre állás és a magasabb DC-csomópont-kapacitás zavartalan hozzáférést, valamint a vállalkozás szükségleteinek megfelelő rugalmas méretezést biztosítanak.

 
Pajzs pipával ikon

Biztonság

Az SAML egyszeri bejelentkezés beépített támogatásával növelheted a biztonságot, és egyszerűsítheted a felhasználói bejelentkezést. Számos népszerű identitásszolgáltató közül választhatsz.

Város sziluettjének ikonja

Telepítési rugalmasság

Végezd el a telepítést a helyszínen vagy olyan IaaS-beszállítókkal, mint az AWS és az Azure, hogy a telepítés a lehető legjobban igazodjon a szervezet eddigi befektetéseihez.

Mentőöv ikon

Vészhelyreállítás

Valósíts meg külső helyszíni vészhelyreállítási stratégiát, amely még teljes rendszerleállás esetén is folyamatos működést biztosít. A megosztott alkalmazásindexek gondoskodnak a biztonsági mentésről és a gyors működésről.

Böngésző szemmel ikon

Skálázott teljesítmény

Kerüld el a teljesítménycsökkenést. A Data Center fürtjében lévő csomópontok növelik a kapacitást a rendszert egyszerre használó felhasználók számára, és állandó felhasználói élményt nyújtanak nagy terhelés mellett is.

Fogaskerékikon

Adminisztratív eszközök a növekedéshez

Irányítsd a növekedést és javítsd a Jira teljesítményét és olvashatóságát olyan adminisztratív eszközökkel, mint a projektarchiválás és az egyéni mezők optimalizálója.

Tetszik ikon

Magas rendelkezésre állás

Az aktív-aktív fürtözés szintén folyamatos hozzáférést biztosít csapatodnak még frissítések és keresési újraindexelés idején is.

Óra ikon

A frissítésekhez nincs szükség leállásra

Akkor és ott telepítheted a Jira Software legújabb verzióját, amikor és ahol szeretnéd. Ints búcsút a tervezett állásidőnek, és élvezd ismét az estéket és a hétvégéket.

Rendszerezett csomópont ikon

Elosztott terhelés

A rendszer intelligens módon osztja el a terhelést a fürtön, így biztosítva a legmagasabb minőségű szolgáltatást. Jelölj ki csomópontokat adott csapatokhoz, API-forgalomhoz vagy feladatokhoz, a fennmaradó forgalmat pedig irányítsd máshová.

Fejhallgató ikon

Rugalmas támogatási ajánlatok

Válassz a válogatott, az elsőbbségi vagy a prémium támogatási lehetőségek közül, hogy rendszereid problémamentesek maradjanak a kiválóan képzett ügyfélszolgálati csapatoknak és a gyors válaszidőknek köszönhetően.

Idézőjel

Folyamataink az idő előrehaladtával fejlődnek és bővülnek, de a Jira Service Desk segítséget nyújt a csapatoknak az üzemeltetési feladatok méretezésében.

Jeff Tillett
vezető build- és verziófelelős, AppDynamics