Futuros precios con ventajas de Cloud

Clientes de JSM y Bitbucket:

Si tu última renovación fue inferior a los precios que aparecen para los planes Cloud Standard y Premium, entonces cuentas con un plan de precios con ventajas. Los contactos técnicos y de facturación pueden confirmártelo si inicias sesión en admin.atlassian.com y sigues estos pasos:

1. Busca el sitio de Cloud correspondiente y haz clic en “Ver factura del sitio” para ver el resumen de facturación.
2. Haz clic en “Historial de facturación” para ver tus facturas más recientes.
3. Descarga tu factura más reciente.
4. Abre el archivo PDF y revisa la página de detalles. Verás un desglose de tus suscripciones por producto asociado a tu sitio de Cloud.
5. Compara los precios de tus productos con las tablas de precios de Cloud Standard y Premium.

Clientes de Opsgenie:

Para ver la información del plan de facturación de Opsgenie, el administrador de facturación del cliente puede:

• Iniciar sesión en la interfaz de usuario de Opsgenie
• Hacer clic en la rueda dentada de "Configuración" y, a continuación, en "Suscripciones"
• En la casilla "Facturación" se mostrará la opción de ver las "Facturas"
  • Si el cliente no es el "propietario de la cuenta" sino un contacto autorizado, puede que tenga que solicitar una copia de la factura al propietario de la cuenta.

Nota: Los planes de precios se encuentran con las suscripciones a productos. Por lo tanto, podrías contar con el precio de catálogo para un producto y con el plan de precios con ventajas para otro.

Los nuevos precios entrarán en vigor el 16 de octubre de 2024 PT.

• Si ya dispones de una suscripción mensual, las facturas que recibas a partir del 16 de octubre de 2024 PT reflejarán los nuevos precios.
• Si ya tienes una suscripción anual, los presupuestos generados o modificados a partir del 16 de octubre de 2024 PT reflejarán los nuevos precios.
• Si vas a renovar automáticamente una suscripción anual existente, las facturas a partir del 16 de octubre de 2024 PT reflejarán el nuevo precio de las suscripciones existentes. Recuerda que respetaremos lo establecido en los presupuestos abiertos creados con anterioridad al 16 de octubre de 2024 PT hasta la fecha de vencimiento indicada en el presupuesto.
• En el caso de las suscripciones existentes que se vayan a renovar automáticamente, el cargo del nuevo precio en la tarjeta de crédito registrada se realizará a partir del 16 de octubre de 2024 PT.
• Si adquieres una nueva suscripción a partir del 16 de octubre de 2024 PT, recibirás los nuevos precios de catálogo.

Estas son algunas de las mejoras que hemos realizado en los últimos 12 meses para los productos afectados por la subida de precios del 16 de octubre de 2024 PT.

Jira Service Management

• El año pasado, Jira Service Management evolucionó significativamente para satisfacer las necesidades de los equipos de TI modernos. Hemos integrado funciones avanzadas de soporte y operaciones impulsadas por la IA, hemos añadido funciones sólidas de gestión de activos y hemos mejorado la funcionalidad general para ofrecer más valor a nuestros clientes.
• Escala de 20,000 agentes: soporte para 20,000 agentes en un solo sitio de Jira Service Management.
• Experiencia de gestión de incidentes optimizada: las funciones de alerta, guardia y gestión de incidentes, que antes estaban disponibles en Opsgenie, ahora están integradas en la interfaz de usuario, lo que permite a los equipos de desarrollo y operaciones de TI acelerar de forma eficiente la respuesta ante incidentes directamente desde una ubicación centralizada.
• Gestión integral de incidentes a través de Slack: salva la brecha entre los tickets de incidentes en JSM y las conversaciones relacionadas de Slack. Colabora sin problemas actualizando el estado de los incidentes e informando a las partes interesadas directamente desde Slack. También puedes enviar mensajes de Slack directamente a los incidentes de JSM.
• Informes de Activos para administradores: permiten a los administradores analizar sus datos de Activos y mejorar la toma de decisiones con los informes integrados en el producto.
• Virtual Service Agent para Jira Service Management (Service Management de TI): con nuestro nuevo Virtual Service Agent impulsado por IA para Slack, los equipos de operaciones y soporte tendrán lo que necesitan para ofrecer asistencia de primer nivel rápida y a gran escala.

Opsgenie

Desde que adquirimos Opsgenie en 2018, en Atlassian, hemos invertido mucho en incorporar las funciones de respuesta ante incidentes en nuestra cartera de ITSM. En la actualidad, los clientes de Opsgenie pueden seguir disfrutando de alertas y funciones de guardia independientes, o utilizarlas como parte del conjunto ampliado de herramientas Jira Service Management.

• Cumplimiento del nivel 2 del TISAX: cumplimiento de las normas establecidas por la Asociación Alemana de la Industria Automovilística (VDA).
• Controles de cookies incluidos en el producto: los usuarios registrados podrán ajustar su configuración de cookies y decidir no aceptar las cookies que no se consideren esenciales.

Bitbucket

Desde nuestro último cambio de precio para Bitbucket Cloud en 2021, hemos invertido mucho en la experiencia del producto. Las nuevas funciones incluyen:

• Nuevas formas de mejorar la gobernanza y la calidad del código en tu organización con canalizaciones dinámicas y comprobaciones personalizadas.
• Las mejoras en la experiencia de revisión del código (incluidos los comentarios por lotes, el marcado de los archivos como vistos, las revisiones iterativas y una interfaz de usuario actualizada), así como las nuevas capacidades de IA, como los resúmenes de solicitudes de extracción con IA, crean una experiencia más fluida y mejoran la productividad de los desarrolladores.
• Mejora del rendimiento al añadir un SLA del 99,9 % con respaldo financiero a nuestro plan Premium.
• Extensibilidad ampliada con Forge, que te permite crear fácilmente tus propias aplicaciones sobre Bitbucket.
• Nueva integración con Compass, el portal interno para desarrolladores de Atlassian, para ayudar a los clientes a gestionar mejor la propiedad de los repositorios, asignar dependencias y encontrar la información más rápido.

Nuestros planes con ventajas se han respetado durante muchos años. A medida que migremos Bitbucket a un sistema de facturación centralizado, en el que acabarás pagando por Bitbucket junto con el resto de los productos de Atlassian, lamentablemente ya no podemos ofrecer el plan de precios anterior. Seguimos creyendo que Bitbucket es la herramienta de SCM y CI/CD con la mejor relación calidad-precio disponible.

No dejes de consultar nuestra hoja de ruta de Cloud para conocer las últimas funciones que estamos incorporando a nuestros productos Cloud y las que están por llegar.

Estas son algunas de las mejoras que hemos realizado en los últimos 12 meses para los productos afectados por la subida de precios del 16 de octubre de 2024.

Jira Service Management

• El año pasado, Jira Service Management evolucionó significativamente para satisfacer las necesidades de los equipos de TI modernos. Hemos integrado funciones avanzadas de soporte y operaciones impulsadas por la IA, hemos añadido funciones sólidas de gestión de activos y hemos mejorado la funcionalidad general para ofrecer más valor a nuestros clientes.
• Escala de 20,000 agentes: soporte para 20,000 agentes en un solo sitio de Jira Service Management.
• Experiencia de gestión de incidentes optimizada: las funciones de alerta, guardia y gestión de incidentes, que antes estaban disponibles en Opsgenie, ahora están integradas en la interfaz de usuario, lo que permite a los equipos de desarrollo y operaciones de TI acelerar de forma eficiente la respuesta ante incidentes directamente desde una ubicación centralizada.
• Gestión integral de incidentes a través de Slack: salva la brecha entre los tickets de incidentes en JSM y las conversaciones relacionadas de Slack. Colabora sin problemas actualizando el estado de los incidentes e informando a las partes interesadas directamente desde Slack. También puedes enviar mensajes de Slack directamente a los incidentes de JSM.
• Informes de Activos para administradores: permiten a los administradores analizar sus datos de Activos y mejorar la toma de decisiones con los informes integrados en el producto.
• Virtual Service Agent para Jira Service Management (Service Management de TI): con nuestro nuevo Virtual Service Agent impulsado por IA para Slack, los equipos de operaciones y soporte tendrán lo que necesitan para ofrecer asistencia de primer nivel rápida y a gran escala.

Introdujimos los precios con ventajas para ir haciendo la transición de los clientes habituales a los precios de catálogo, de forma que pudieran planificar los cambios de precios en lugar de pasar a los precios de catálogo de golpe. Nuestros precios de catálogo son competitivos en comparación con el mercado y los precios con ventajas son inferiores al precio de catálogo para varios planes de productos.

Las continuas inversiones en nuestros productos en la nube reflejan nuestro compromiso de unificar tus equipos en la plataforma Atlassian Cloud, lo que facilita una mayor alineación y una colaboración más eficiente.

Para consultar las preguntas frecuentes generales sobre planes de JSM, visita la página de precios y licencias de Cloud.

Para consultar las preguntas frecuentes generales sobre planes de Opsgenie, visita la página de licencias de Opsgenie.

Para consultar las preguntas frecuentes generales sobre planes de Bitbucket, visita la página de precios y licencias de Bitbucket.

Si quieres reducir tu factura mensual, aquí tienes algunas estrategias que tener en cuenta:

• Desactiva a los usuarios inactivos que no están usando los productos Cloud para que no se incluyan en tu factura mensual.
• Pásate a una suscripción anual que puede ofrecer un descuento de hasta dos mensualidades gratuitas cada año, en función del número de usuarios adquiridos.

Si quieres reducir tu factura anual, hay algunas estrategias que puedes tener en cuenta:

• Desactiva a los usuarios inactivos que no están usando los productos Cloud para reducir tu número de usuarios y ponte en contacto con nosotros cuando venza tu renovación para bajar de categoría a un nivel inferior.
• Si dispones de varias suscripciones a Cloud Standard o Premium del mismo producto, puedes ahorrar dinero en tu factura unificándolas en una sola suscripción a Cloud Enterprise. Los planes Cloud Enterprise ofrecen hasta 150 instancias, con licencias centralizadas por usuario y un modelo centralizado de concesión de licencias por usuario.
• Valora la posibilidad de adelantar la renovación (consulta las siguientes preguntas frecuentes para obtener más información).

Los clientes con una suscripción anual a Cloud reciben automáticamente un presupuesto sin compromiso para renovar su suscripción 90 días antes de que venza, a menos que ya tengan un presupuesto para otro producto en el mismo sitio. Los clientes deben encontrarse dentro del plazo de renovación de 90 días para adquirir una renovación (incluso si se trata de la compra de un año adicional para un contrato de 2 años).

Los clientes de los planes mensuales no pueden renovar anticipadamente a menos que pasen a un plan anual. Para pasarte a un plan anual, consulta la sección "¿Cómo puedo suscribirme a los pagos anuales?". Los clientes con planes mensuales pueden solicitar un presupuesto anual en cualquier momento antes del 16 de octubre de 2024 PT para recibir los precios existentes. El pago debe recibirse antes de que caduque el presupuesto, y este no puede extenderse más allá del 13 de noviembre de 2024 PT.

Si has creado o recibido un presupuesto para una suscripción anual antes del 16 de octubre de 2024 PT, respetaremos dicho presupuesto con el precio existente hasta que venza. Los presupuestos generados a partir del 16 de octubre de 2024 PT se basarán en los nuevos precios.

Para calcular el precio actualizado, tienes dos opciones según tu rol.

Si eres un contacto de facturación o del área técnica en una factura pagada, puedes iniciar sesión en my.atlassian.com y seguir estos pasos:

1. Haz clic en Pedidos en la barra de navegación superior.
2. Selecciona Facturas en el centro de pedidos.
3. Busca las facturas pagadas más recientes de Cloud.
4. Descarga y abre el PDF, y consulta la página de detalles.
5. Compara los precios de tus productos con las nuevas tablas de precios de Cloud.

Si eres un administrador del sitio en una factura pagada, puedes iniciar sesión en my.atlassian.com y seguir estos pasos:

1. Busca el sitio en la nube correspondiente, haz clic en los puntos suspensivos (...) y selecciona Ver facturación para ver el resumen de facturación.
2. Haz clic en Historial de facturación para ver tus facturas más recientes.
3. Descarga la factura más reciente.
4. Abre el archivo PDF y revisa la página de detalles. Verás un desglose de tus suscripciones por producto asociado a tu sitio de Cloud.

5. Compara los precios de tus productos con las tablas de precios de Cloud.

Respetaremos todos los presupuestos existentes generados antes del 16 de octubre de 2024 (PT). Si se edita un presupuesto a partir del 16 de octubre de 2024 (PT), cualquier cambio reflejará el nuevo precio con ventajas.

Los precios de las aplicaciones de partners de Marketplace (o aplicaciones de terceros que no pertenecen a Atlassian) no se modificarán como resultado directo de las actualizaciones de precios de Atlassian.

Sin embargo, los partners de Marketplace pueden ajustar su precio en cualquier momento, por lo que debes consultar marketplace.atlassian.com para ver la información actualizada de los precios de las aplicaciones.

Los porcentajes de descuento de las licencias Academic seguirán siendo los mismos. Las instituciones académicas de nivel universitario o superior que cumplan los requisitos pueden recibir un 50 % de descuento en la lista de precios de nuevas compras, mejoras y renovaciones. Las licencias de Confluence Cloud pueden recibir un descuento del 75% en el precio de lista para las instituciones académicas universitarias o superiores que reúnan los requisitos.

Los porcentajes de descuento para licencias Community seguirán siendo los mismos. Seguirás recibiendo un 75 % de descuento sobre el precio de catálogo de Cloud para compras nuevas, actualizaciones y renovaciones.

Sí, si actualizas tu nivel de usuario a partir del 16 de octubre de 2024 (PT), el coste se calculará utilizando el nuevo plan de precios con ventajas en vigor en ese momento.

Si actualizas el nivel de usuario antes del 16 de octubre de 2024 (PT), se mantendrá el precio de la suscripción existente.

Sí, si actualizas tu plan a partir del 16 de octubre de 2024 (PT), el coste se calculará utilizando el nuevo precio de catálogo en vigor en ese momento para el nuevo plan.

Si actualizas el plan antes del 16 de octubre de 2024 (PT), se mantendrá el precio de la suscripción existente.

Si añades un nuevo producto a tu sitio en la nube existente a partir del 16 de octubre de 2024 (PT), pagarás el nuevo precio de catálogo de suscripción para ese producto.