Futurs tarifs Cloud avantageux

Clients JSM et Bitbucket :

Si votre dernier renouvellement était à un tarif inférieur à ceux des offres Cloud Standard et Premium, vous bénéficiez d'une offre tarifaire avantageuse. Les contacts de facturation et techniques peuvent vous le confirmer en se connectant à la page admin.atlassian.com et en suivant ces étapes :

1. Recherchez le site Cloud approprié et cliquez sur « View site bill » (Afficher la facture du site) pour voir un aperçu de votre facturation.
2. Cliquez sur « Billing History » (Historique de facturation) pour consulter vos factures les plus récentes.
3. Téléchargez votre dernière facture.
4. Ouvrez le PDF et consultez la page d'informations. Vous verrez une ventilation de vos abonnements par produit associé à votre site Cloud
5. Comparez les tarifs de vos produits aux grilles tarifaires Cloud Standard et Premium

Clients Opsgenie :

Pour consulter les informations concernant le plan de facturation Opsgenie, l'administrateur de facturation du client peut suivre ces étapes :

• Connectez-vous à l'interface utilisateur d'Opsgenie.
• Cliquez sur la roue dentée « Settings » (Paramètres), puis sur « Subscriptions » (Abonnements).
• Dans la case intitulée « Billing » (Facturation), une option vous permettra d'afficher les factures.
  • Si le client n'est pas le « propriétaire du compte » mais un contact autorisé, il devra peut-être demander une copie de la facture au propriétaire du compte.

Remarque : les offres tarifaires se trouvent au niveau de l'abonnement à un produit. Par conséquent, vous pouvez bénéficier de la grille tarifaire recommandée pour un produit et d'une offre tarifaire avantageuse pour un autre.

Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique).

• Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, toute facture émise le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) ou à une date ultérieure reflétera les nouveaux tarifs.
• Si vous avez souscrit un abonnement annuel, tout devis émis ou modifié le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) ou à une date ultérieure reflétera les nouveaux tarifs.
• Si vous avez souscrit un abonnement annuel se renouvelant automatiquement, toute facture émise le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) ou à une date ultérieure reflétera les nouveaux tarifs pour les abonnements existants. Remarque : nous honorerons les devis en cours émis avant le 16 octobre 2024 jusqu'à la date d'expiration figurant sur ceux-ci.
• Pour les abonnements existants se renouvelant automatiquement, la carte de crédit enregistrée dans nos systèmes sera débitée sur la base des nouveaux tarifs pour les abonnements existants le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) ou à une date ultérieure.
• Si vous achetez un nouvel abonnement le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) ou à une date ultérieure, vous bénéficierez de la nouvelle grille tarifaire recommandée.

Voici quelques-unes des améliorations que nous avons apportées ces 12 derniers mois aux produits concernés par la hausse de tarif du 16 octobre 2024 (heure du Pacifique).

Jira Service Management

• L'année dernière, Jira Service Management a considérablement évolué pour répondre aux besoins des équipes informatiques modernes. Nous avons intégré des fonctions d'assistance et d'exploitation avancées basées sur l'IA, ajouté de solides capacités de gestion des actifs et amélioré les fonctionnalités générales afin d'apporter plus de valeur à nos clients.
• Échelle de 20 000 agents : support pour 20 000 agents sur un seul site de Jira Service Management.
• Une expérience de gestion des incidents rationalisée : les fonctions d'alerte, d'astreinte et de gestion des incidents, auparavant disponibles via Opsgenie, sont désormais intégrées à l'interface utilisateur, permettant aux équipes de développement et aux équipes opérationnelles d'accélérer efficacement la réponse aux incidents directement depuis un emplacement central.
• Gestion des incidents de bout en bout via Slack : comblez le fossé entre les tickets d'incidents sur JSM et les conversations connexes sur Slack. Collaborez en toute fluidité en mettant à jour les états des incidents et en informant les parties prenantes directement depuis Slack. Vous pouvez également envoyer des messages Slack directement aux incidents dans JSM.
• Rapports sur les actifs pour les administrateurs : permettez aux administrateurs d'analyser leurs données sur les actifs et d'améliorer leur prise de décisions grâce à des rapports intégrés au produit.
• Virtual Service Agent pour Jira Service Management (gestion des services informatiques) : donnez aux équipes opérationnelles et de support les moyens de fournir un service exceptionnel à grande échelle et rapidement grâce à l'agent de service virtuel pour Slack optimisé par l'IA.

Opsgenie

Depuis l'acquisition d'Opsgenie en 2018, Atlassian a beaucoup investi dans l'intégration des fonctionnalités de réponse aux incidents à son portefeuille ITSM. Aujourd'hui, les clients d'Opsgenie peuvent toujours bénéficier d'alertes autonomes et de fonctionnalités d'astreinte, ou en tirer parti dans le cadre de la gamme d'outils étendue de Jira Service Management.

• Conformité TISAX niveau 2 : conformité aux réglementations établies par l'Association allemande de l'industrie automobile (VDA).
• Contrôles des cookies intégrés au produit : les utilisateurs enregistrés pourront ajuster leurs paramètres de cookies et choisir de ne pas accepter les cookies considérés comme non essentiels.

Bitbucket

Depuis notre dernier changement du prix de Bitbucket Cloud en 2021, nous avons investi de manière significative dans l'expérience produit. Les nouvelles fonctionnalités incluent :

• Nouvelles méthodes pour améliorer la gouvernance et la qualité du code au sein de votre organisation grâce à des pipelines dynamiques et à des contrôles personnalisés.
• Les améliorations apportées à l'expérience de code (y compris les commentaires groupés, le marquage des fichiers comme vus, les revues itératives et une interface utilisateur mise à jour) ainsi que les nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA, telles que les résumés de pull request basés sur l'IA, créent une expérience plus fluide et améliorent la productivité des développeurs.
• Performances améliorées, avec l'ajout d'un SLA de 99,9 % garanti sur le plan financier à notre offre Premium.
• Extensibilité accrue grâce à Forge, ce qui vous permet de développer facilement vos propres applications sur Bitbucket.
• Nouvelle intégration à Compass, le portail interne d'Atlassian pour les développeurs, afin d'aider les clients à mieux comprendre la propriété des dépôts, à cartographier les dépendances et à trouver des informations plus rapidement.

Nos offres avantageuses sont honorées depuis de nombreuses années. Alors que nous migrons Bitbucket vers un système de facturation central dans lequel vous paierez un jour votre abonnement Bitbucket en même temps que le reste de vos produits Atlassian, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de prendre en charge votre ancienne offre tarifaire. Nous pensons toujours que Bitbucket reste l'outil de SCM et de CI/CD le plus rentable du marché.

N'oubliez pas de consulter notre feuille de route Cloud pour découvrir les fonctionnalités les plus récentes et à venir que nous intégrons à nos produits Cloud.

Voici quelques-unes des améliorations que nous avons apportées ces 12 derniers mois aux produits concernés par la hausse de tarif du 16 octobre 2024.

Jira Service Management

• L'année dernière, Jira Service Management a considérablement évolué pour répondre aux besoins des équipes informatiques modernes. Nous avons intégré des fonctions d'assistance et d'exploitation avancées basées sur l'IA, ajouté de solides capacités de gestion des actifs et amélioré les fonctionnalités générales afin d'apporter plus de valeur à nos clients.
• Échelle de 20 000 agents : support pour 20 000 agents sur un seul site de Jira Service Management.
• Une expérience de gestion des incidents rationalisée : les fonctions d'alerte, d'astreinte et de gestion des incidents, auparavant disponibles via Opsgenie, sont désormais intégrées à l'interface utilisateur, permettant aux équipes de développement et aux équipes opérationnelles d'accélérer efficacement la réponse aux incidents directement depuis un emplacement central.
• Gestion des incidents de bout en bout via Slack : comblez le fossé entre les tickets d'incidents sur JSM et les conversations connexes sur Slack. Collaborez en toute fluidité en mettant à jour les états des incidents et en informant les parties prenantes directement depuis Slack. Vous pouvez également envoyer des messages Slack directement aux incidents dans JSM.
• Rapports sur les actifs pour les administrateurs : permettez aux administrateurs d'analyser leurs données sur les actifs et d'améliorer leur prise de décisions grâce à des rapports intégrés au produit.
• Virtual Service Agent pour Jira Service Management (gestion des services informatiques) : donnez aux équipes opérationnelles et de support les moyens de fournir un service exceptionnel à grande échelle et rapidement grâce à l'agent de service virtuel pour Slack optimisé par l'IA.

Nous avons introduit des tarifs avantageux afin de ramener les clients titulaires au prix recommandé au fil du temps, ce qui permet de planifier les changements de tarifs au lieu de se voir appliquer le prix recommandé en une seule fois. Nos tarifs recommandés sont compétitifs par rapport au marché, et les tarifs avantageux se trouvent ci-dessous pour plusieurs offres produit.

Nos investissements continus dans nos produits Cloud reflètent notre engagement à unifier vos équipes sur la plateforme Atlassian Cloud, afin de faciliter un meilleur alignement et une collaboration plus efficace.

Pour découvrir une FAQ générale sur les offres JSM, consultez la page Tarifs et licences Cloud.

Pour découvrir une FAQ générale sur les offres Opsgenie, consultez la page Licences Opsgenie.

Pour découvrir une FAQ générale sur les offres Bitbucket, consultez la page Tarifs et licences Bitbucket.

Si vous cherchez à réduire votre facture mensuelle, voici quelques stratégies à envisager :

• Désactivez les utilisateurs inactifs qui n'utilisent pas votre ou vos produits Cloud, de sorte qu'ils ne soient plus pris en compte dans votre facture mensuelle.
• Passez à un abonnement annuel. Ce dernier est susceptible d'offrir une remise pouvant aller jusqu'à deux mois gratuits par an, selon le nombre d'utilisateurs achetés.

Si vous cherchez à réduire votre facture annuelle, voici quelques stratégies à envisager :

• Désactivez les utilisateurs inactifs qui n'utilisent pas vos produits Cloud pour réduire votre nombre d'utilisateurs et contactez-nous au moment du renouvellement pour passer à un tier inférieur.
• Si vous possédez plusieurs abonnements Cloud Standard ou Premium pour un même produit, vous pourrez peut-être réduire le montant de votre facture en les consolidant en un seul abonnement Cloud Enterprise. Les offres Cloud Enterprise proposent des instances multiples (jusqu'à 150) avec des licences centralisées par utilisateur et un modèle de licence centralisé par utilisateur.
• Envisagez un renouvellement anticipé (voir la prochaine question fréquente pour plus d'informations).

Les clients disposant d'un abonnement Cloud annuel reçoivent automatiquement un devis sans obligation d'achat pour renouveler leur abonnement 90 jours avant son expiration, sauf s'ils disposent déjà d'un devis pour un autre produit sur le même site. Les clients doivent se trouver dans les 90 jours suivant leur période de renouvellement pour acheter un renouvellement (même s'ils achètent une année supplémentaire dans le cadre d'un contrat de deux ans).

Les clients qui souscrivent une offre mensuelle ne peuvent pas la renouveler de manière anticipée, sauf s'ils passent à une offre annuelle. Pour passer à une offre annuelle, veuillez consulter la section « Comment opter pour des paiements annuels ? ». Les clients qui ont souscrit une offre mensuelle peuvent demander un devis pour une offre annuelle à tout moment avant le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) pour recevoir les tarifs existants. Le paiement doit être reçu avant l'expiration du devis, et ce dernier ne peut pas être prolongé au-delà du 13 novembre 2024 (heure du Pacifique).

Si vous avez créé ou reçu un devis pour un abonnement annuel avant le 16 octobre 2024, nous l'honorerons conformément aux tarifs existants jusqu'à son expiration. Les devis émis le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) ou à une date ultérieure le seront sur la base des nouveaux tarifs.

Pour calculer votre tarif actualisé, vous avez deux options selon votre rôle.

Si vous êtes le contact technique et/ou de facturation indiqué sur une facture payée, connectez-vous à my.atlassian.com et procédez comme suit :

1. Cliquez sur Orders (Commandes) dans la barre de navigation supérieure.
2. Sélectionnez Invoices (Factures) dans Order Center (Centre de commande).
3. Recherchez la ou les dernières factures Cloud payées.
4. Téléchargez et ouvrez le PDF, puis consultez la page d'informations.
5. Comparez les tarifs de vos produits aux nouvelles grilles tarifaires Cloud.

Si vous êtes administrateur de site et que vous avez payé une facture, connectez-vous à my.atlassian.com et procédez comme suit :

1. Trouvez le site Cloud correspondant, cliquez sur les points de suspension (…), puis sélectionnez View billing (Afficher la facturation) pour afficher votre section Billing Overview (Aperçu de la facturation).
2. Cliquez sur Billing History (Historique de facturation) pour consulter vos factures les plus récentes.
3. Téléchargez la dernière facture.
4. Ouvrez le PDF et consultez la page d'informations. Vous verrez une ventilation de vos abonnements par produit associé à votre site Cloud.

5. Comparez les tarifs de vos produits aux grilles tarifaires Cloud.

Nous honorerons tous les devis existants émis avant le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique). Si un devis est modifié le 16 octobre 2024 ou à une date ultérieure, tout changement reflétera les nouveaux tarifs avantageux.

Les tarifs des apps des Marketplace Partners (ou des apps tierces non fournies par Atlassian) ne changent pas en conséquence directe des tarifs actualisés d'Atlassian.

Toutefois, les Marketplace Partners sont susceptibles d'ajuster leurs tarifs à tout moment. Consultez la page marketplace.atlassian.com pour des informations à jour sur les tarifs des apps.

Les pourcentages de remise Academic ne changeront pas. Les établissements universitaires ou d'enseignement supérieur peuvent encore bénéficier d'une remise de 50 % sur les nouveaux achats, les mises à niveau et les renouvellements de produits Atlassian. Les licences Confluence Cloud peuvent bénéficier d'une réduction de 75 % pour les établissements universitaires ou supérieurs éligibles.

Les pourcentages de remise Community ne changeront pas. Vous bénéficierez toujours d'une remise de 75 % sur les tarifs Cloud recommandés pour vos nouveaux achats, vos mises à niveau et vos renouvellements.

Oui. Si vous passez à un tier utilisateur supérieur le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) ou à une date ultérieure, vos coûts seront calculés sur la base de la nouvelle offre tarifaire avantageuse en vigueur à ce moment-là.

Si vous passez à un tier utilisateur supérieur avant le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique), vous continuerez à bénéficier de votre tarif d'abonnement existant.

Oui, si vous passer à l'offre supérieure le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) ou à une date ultérieure, vos coûts seront calculés sur la base de la nouvelle grille de tarifs en vigueur pour la nouvelle offre à ce moment-là.

Si vous passez à l'offre supérieure avant le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique), vous continuerez à bénéficier de votre tarif d'abonnement existant.

Si vous ajoutez un nouveau produit à votre site Cloud existant le 16 octobre 2024 (heure du Pacifique) ou à une date ultérieure, vous paierez le nouveau tarif d'abonnement recommandé pour ce produit.