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Dialogorientierte Tickets für moderne IT-Teams

Erstelle und verwalte Tickets in Slack, Microsoft Teams oder per E-Mail. Selektiere Anfragen, automatisiere Workflows und erledige Anfragen schneller.

Du bist kein Admin? Teste unsere Slack Sandbox

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Bearbeite IT-Anfragen direkt in Slack oder Microsoft Teams

Halp wird täglich von IT-Ops-Teams verwendet, um IT-Probleme einfach zu verfolgen, zu automatisieren und darüber zu berichten.

Wandle Nachrichten in Tickets um

Wandle mit einer Emoji- oder Nachrichtenaktion Nachrichten in verfolgbare Tickets um.

Screenshot: Ticketerstellung
Bidirektionale Synchronisierung von Threads

Anpassbare Formulare erstellen

Erstelle und kategorisiere Tickets mit unbegrenzten, vollständig anpassbaren Formularen.

Höhere Teamproduktivität

Verfolge das Anfragevolumen, miss die Kundenzufriedenheit (CSAT) und erstelle Berichte zu Reaktions- und Lösungszeiten.

Screenshot: Mehrere Kunden
halp answers

The smartest way to resolve requests in Slack

Store answers to repetitive questions by adding a simple emoji to any message. Slack Only

Add a reaction to turn a message into a stored answer

Create a Halp answer screenshot

Stored answers are automatically recommended for similar requests

Reviewing Halp Answers screenshot
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Anführungszeichen

Alle IT-Operations-Experten haben Tools im Kopf, die sie am liebsten in jedem Unternehmen einführen möchten, für das sie arbeiten. Halp ist eines dieser Tools. Es ist unverzichtbar, wenn das Unternehmen Slack oder MS Teams nutzt.

Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue

Highlights

Vorteile von interaktiven Ticketlösungen

Halp ist ein moderner, einfacher Ticketing-Helpdesk für alle, die Slack und Microsoft Teams lieben.

Symbol für Prozess

Automatisierung des Alltags mit leistungsstarken Workflows

Automatisiere mit unserem Workflow-Engine Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formularen, Stichwörtern, Antworten und mehr.

Symbol: Gruppenprofilbild

Umsetzbare Berichte zur Leistung im Team

Miss das Ticketvolumen, die Reaktions-/Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.

Symbol: Megafon

Benachrichtigungen über Ticket-Updates direkt per Chat

Verfolge den Ticketfortschritt und aktualisiere Endbenutzer und Agenten direkt in Slack oder Teams, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Symbol für Mitarbeiterausweis

Beantwortung von E-Mail-Tickets

Verwalte Tickets, die per E-Mail und per Chat übermittelt wurden, an einem zentralen Ort.

Symbol: Daumen hoch

Einbindung wichtiger Stakeholder zur Optimierung von Genehmigungen

Füge einem Ticket externe Mitarbeiter hinzu, damit sie den Verlauf sehen und mühelos antworten können, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.

Checklisten-Symbol

Verwalten und Suchen von Tickets im Tool deiner Wahl

Zeige Ticketlisten und den Verlauf an, verwalte Admin-Einstellungen und antworte über eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche.

Symbol für Einstellungen

Anpassung von Feldern, Status und Formularen

Optimiere den Betrieb mit einfach anpassbaren Einstellungen, die den individuellen Anforderungen deines Teams entsprechen.

Geschwindigkeitsmessersymbol

Kürzere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit

Unterstütze deine Mitarbeiter dort, wo sie ihre Aufgaben erledigen, und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um Anfragen schnell zu bearbeiten.

1-Up-Pilz

Eigenständige Verwaltung von Anfragen in beliebigen Teams

Richte Warteschlangen ein und leite Tickets an verschiedene Teams in deinem Unternehmen weiter.

Integrationen

Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten

Halp-Logo

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