Dialogorientierte Tickets für moderne IT-Teams
Erstelle und verwalte Tickets in Slack, Microsoft Teams oder per E-Mail. Selektiere Anfragen, automatisiere Workflows und erledige Anfragen schneller.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Bearbeite IT-Anfragen direkt in Slack oder Microsoft Teams
Halp wird täglich von IT-Ops-Teams verwendet, um IT-Probleme einfach zu verfolgen, zu automatisieren und darüber zu berichten.
Wandle Nachrichten in Tickets um
Wandle mit einer Emoji- oder Nachrichtenaktion Nachrichten in verfolgbare Tickets um.
Anpassbare Formulare erstellen
Erstelle und kategorisiere Tickets mit unbegrenzten, vollständig anpassbaren Formularen.
Höhere Teamproduktivität
Verfolge das Anfragevolumen, miss die Kundenzufriedenheit (CSAT) und erstelle Berichte zu Reaktions- und Lösungszeiten.
Beta Nur für Slack
Abgespeicherte Antworten
Automatisiere Antworten auf repetitive Fragen und versetze Mitarbeiter in die Lage, ihr Problem selbst zu lösen.
Alle IT-Operations-Experten haben Tools im Kopf, die sie am liebsten in jedem Unternehmen einführen möchten, für das sie arbeiten. Halp ist eines dieser Tools. Es ist unverzichtbar, wenn das Unternehmen Slack oder MS Teams nutzt.
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Highlights
The benefits of conversational ticketing
Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.
Automate your day with powerful workflows
Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.
Actionable reporting on team performance
Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.
Get notified about ticket updates directly via chat
Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.
Capture & answer email based tickets
Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.
Loop in key stakeholders to streamline approvals
Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.
Manage and search tickets in your tool of choice
View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.
Customize fields, statuses, and forms
Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.
Improve response times and customer satisfaction
Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.
Empower any team to manage their own requests
Set up queues and route tickets to different teams within your organization.
Integrationen
Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar
Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten
Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten
Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.
What’s next
Bring conversational ticketing to your team today
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