Dialogorientierte Tickets für moderne IT-Teams
Erstelle und verwalte Tickets in Slack, Microsoft Teams oder per E-Mail. Selektiere Anfragen, automatisiere Workflows und erledige Anfragen schneller.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Bearbeite IT-Anfragen direkt in Slack oder Microsoft Teams
Halp wird täglich von IT-Ops-Teams verwendet, um IT-Probleme einfach zu verfolgen, zu automatisieren und darüber zu berichten.
Wandle Nachrichten in Tickets um
Wandle mit einer Emoji- oder Nachrichtenaktion Nachrichten in verfolgbare Tickets um.
Anpassbare Formulare erstellen
Erstelle und kategorisiere Tickets mit unbegrenzten, vollständig anpassbaren Formularen.
Höhere Teamproduktivität
Verfolge das Anfragevolumen, miss die Kundenzufriedenheit (CSAT) und erstelle Berichte zu Reaktions- und Lösungszeiten.
Halp Answers
Der einfachste Weg, Anfragen in Slack zu bearbeiten
Speichere Antworten auf wiederholt gestellte Fragen, indem du einer Nachricht ein einfaches Emoji hinzufügst. Nur Slack
Füge eine Reaktion hinzu, um Nachrichten in gespeicherte Antworten umzuwandeln
Gespeicherte Antworten werden bei ähnlichen Anfragen automatisch empfohlen
Alle IT-Operations-Experten haben Tools im Kopf, die sie am liebsten in jedem Unternehmen einführen möchten, für das sie arbeiten. Halp ist eines dieser Tools. Es ist unverzichtbar, wenn das Unternehmen Slack oder MS Teams nutzt.
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Highlights
Vorteile von interaktiven Ticketlösungen
Halp ist ein moderner, einfacher Ticketing-Helpdesk für alle, die Slack und Microsoft Teams lieben.
Automatisierung des Alltags mit leistungsstarken Workflows
Automatisiere mit unserem Workflow-Engine Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formularen, Stichwörtern, Antworten und mehr.
Umsetzbare Berichte zur Leistung im Team
Miss das Ticketvolumen, die Reaktions-/Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.
Benachrichtigungen über Ticket-Updates direkt per Chat
Verfolge den Ticketfortschritt und aktualisiere Endbenutzer und Agenten direkt in Slack oder Teams, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Beantwortung von E-Mail-Tickets
Verwalte Tickets, die per E-Mail und per Chat übermittelt wurden, an einem zentralen Ort.
Einbindung wichtiger Stakeholder zur Optimierung von Genehmigungen
Füge einem Ticket externe Mitarbeiter hinzu, damit sie den Verlauf sehen und mühelos antworten können, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.
Verwalten und Suchen von Tickets im Tool deiner Wahl
Zeige Ticketlisten und den Verlauf an, verwalte Admin-Einstellungen und antworte über eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche.
Anpassung von Feldern, Status und Formularen
Optimiere den Betrieb mit einfach anpassbaren Einstellungen, die den individuellen Anforderungen deines Teams entsprechen.
Kürzere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit
Unterstütze deine Mitarbeiter dort, wo sie ihre Aufgaben erledigen, und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um Anfragen schnell zu bearbeiten.
Eigenständige Verwaltung von Anfragen in beliebigen Teams
Richte Warteschlangen ein und leite Tickets an verschiedene Teams in deinem Unternehmen weiter.
Integrationen
Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar
Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten
Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten
Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.
Nächste Schritte
Stelle deinem Team ein interaktives Ticketsystem bereit
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