Witaj marketerze. Masz doskonały sposób przekazu informacji o wdrożeniu kolejnego produktu i chcesz, aby wszyscy, którzy nad nim pracują — osoby odpowiedzialne za tworzenie tekstu, projektanci, zespoły ds. sprzedaży i wydarzeń oraz wszyscy inni — zapoznali się z nim i go wykorzystywali. Ten schemat komunikacji pozwoli Ci zapisać swój pomysł, udostępnić go szerokiemu gronu odbiorców i zadbać o to, by wszyscy działali w jednolity sposób. Niech stanie się Twoim poradnikiem dotyczącym filarów wartości, filozofii produktu, obszarów potrzeb klientów oraz obszarów potwierdzających przydatność produktu.
Jak korzystać z szablonu schemat komunikacji
Krok 1. Uchylenie dachu
Pierwsza część szablonu nosi nazwę dachu przekazu. Zawiera ona skrót informacji na temat przekazu. W tym miejscu wpisz swój komunikat o pozycjonowaniu, dopracowany w pocie czoła. Następnie określ, do kogo jest on skierowany, tj. kto jest Twoim odbiorcą.
Krok 2. Długa i krótka wersja
Zauważysz miejsce na długi i skrócony opis swojej produkcji. Są to bardzo przydatne zlokalizowane informacje na temat firmy, które zespół może wykorzystać w różnych materiałach marketingowych. Po udostępnieniu tego dokumentu inni członkowie Twojego zespołu zaczną je szeroko stosować. Poświęć więc trochę czasu na opracowanie tych oświadczeń, a przed ich publikacją uzyskaj na nią zgodę wszystkich uczestników procesu (osób zajmujących się kreowaniem marki, marketingiem produktu itp.).
Krok 3. Jaką masz wartość?
W sekcji Filary wartości i treść pomocnicza rozbijasz swój przekaz na poszczególne elementy. Filary wartości stanowią fundament oferty dla klientów. Co odróżnia Cię od konkurencji? Dlaczego zasługujesz na czas i pieniądze naszych klientów? W tym miejscu zapisz to wszystko.
Następnie w odniesieniu do każdej wartości opisz w obszarze filozofii produktu, w jaki sposób produkt spełnia ujęte w nich potrzeby i realizuje je w praktyce. Skoncentruj się na znaczeniu produktu dla klienta. Jak klient skorzysta na tej relacji?
Krok 4: Znaczenie
Aby produkt okazał się sukcesem, musi być rozwiązaniem takiego problemu klientów, z którym sami nie byli w stanie sobie poradzić. W tym miejscu możesz mieć wiele pomysłów, ale zapisz tylko te pokrywające się z filarem wartości, na którym aktualnie się koncentrujesz. Rzeczywiste zapytania klientów mogą mocno ożywić tę sekcję. Jeśli więc nimi dysponujesz, uwzględnij je tutaj.
Krok 5. Pokaż swoją pracę
Sięgnij głębiej do obszarów potwierdzających przydatność produktu. Wymień wszystkie cechy produktu, które potwierdzają przyjęty filar wartości, stanowią ucieleśnienie filozofii produktu lub pozwalają zaspokoić potrzeby klienta. W tym miejscu przytocz oferowane cechy, funkcje oraz usługi, aby reszta zespołu w trakcie rozmowy dysponowała konkretnymi punktami do dyskusji oraz stylem wypowiedzi właściwym dla Twojego przekazu.
Krok 6. Podsumowanie i udostępnianie
Po wykonaniu kroków od 3 do 5 dla każdego z filarów wartości przyjrzyj się uzyskanym wynikom. Czy powstała z tego swego rodzaju narracja? Czy dowolny pracownik firmy po zapoznaniu się z tym dokumentem mógłby opowiedzieć tę historię? Warto poprosić jedną lub dwie osoby (kogoś w dziale marketingu i kogoś niezaznajomionego z tym rodzajem projektów) o przetestowanie swojego schematu komunikacji. Gdy wszystko będzie gotowe, opublikuj swoją pracę i udostępnij ją jak najszerszemu gronu.
Atlassian to producent oprogramowania dla przedsiębiorstw oferujący produkty dla deweloperów, menedżerów projektów oraz do zarządzania zawartością.
