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Modèle d'architecture des messages

par Atlassian

Assurez la cohérence de votre message en alignant tout le monde grâce à une architecture des messages

Utiliser le modèle
Modèle d'architecture des messages

Bonjour à vous les marketeurs. Vous avez conçu un message brillant pour le lancement de votre prochain produit, et vous voulez vous assurer que tous ceux qui y travaillent (rédacteurs, designers, équipes événementielles et commerciales, etc.) le comprennent et l'utilisent. Consignez-le par écrit, diffusez-le largement et faites en sorte que tout le monde parle d'une même voix grâce au modèle d'architecture des messages. Utilisez-le comme guide de référence pour vos valeurs piliers, vos engagements produit, les difficultés de vos clients et les démonstrations des produits.

Comment utiliser le modèle Architecture des messages ?

Étape 1 : Élevez le toit

La première section du modèle est appelée « toit du message ». Elle contient les détails de votre message en un coup d'œil. Notez ici la déclaration de positionnement dans laquelle vous avez mis votre sang, votre sueur et vos larmes. Précisez ensuite à qui elle s'adresse, autrement dit, quel est votre public.

Étape 2 : En résumé

Vous remarquerez que le modèle inclut des espaces pour une description longue et courte de votre production. Ce sont des passe-partout très utiles, que l'équipe peut utiliser dans divers documents marketing. Une fois que vous aurez partagé ce document, les membres de votre équipe commenceront à l'utiliser à grande échelle. Prenez donc le temps de travailler sur ces déclarations et de les faire approuver par toutes les parties prenantes (personnalisation de la marque, marketing produit, etc.) avant qu'elles ne soient « lâchées dans la nature ».

Étape 3 : Quelle est votre valeur ?

La section Value pillars and supporting content (Valeurs piliers et contenu de support) est l'endroit où vous décomposez les éléments de votre message. Vos valeurs piliers sont les fondements de ce que vous offrez à vos clients. Quels atouts vous démarquent de la concurrence ? Pourquoi méritez-vous le temps et l'argent de nos clients ? Indiquez tout cela ici . 

Ensuite, pour chaque valeur, décrivez la manière dont votre produit répond à ces besoins et incarne ces valeurs au niveau de ses engagements. Concentrez-vous sur la façon dont votre produit fait la différence pour vos clients. Qu'est-ce qu'ils retirent de cette relation ?

Étape 3 : Quelle est votre valeur ?

Étape 4 : La différence que vous faites

Pour que votre produit soit efficace, il doit résoudre un problème unique pour vos clients, un problème qu'ils ne pourraient pas résoudre seuls. Vous pensez peut-être à beaucoup de choses, mais n'inscrivez que celles qui s'alignent sur la valeur pilier que vous justifiez ici. Les citations de clients réels peuvent vraiment donner vie à cette section, alors incluez-les ici si vous en avez.

Étape 5 : Montrez votre travail

Étudiez plus en détail la section de démonstration de votre produit. Dressez la liste de tous les éléments de votre produit qui soutiennent la valeur pilier, tenez vos engagements produit et résolvez les difficultés de vos clients. Indiquez les fonctionnalités, les fonctions et les services que vous proposez ici afin que le reste de l'équipe, lorsqu'elle est sollicitée, dispose de points de discussion spécifiques et d'un argumentaire qui illustre votre message. 

Étape 6 : Peaufinez et partagez

Une fois que vous avez terminé les étapes 3 à 5 pour chaque valeur pilier, jetez un coup d'œil au résultat. Constitue-t-il un récit ? Quelqu'un dans votre entreprise serait-il en mesure d'examiner ce document et de raconter cette histoire ? Il peut être judicieux de confier votre message à une ou deux autres personnes (un spécialiste marketing et une personne qui ne connaît pas ce type de projets) pour un contrôle de fond. Lorsque vous êtes prêt, publiez et partagez votre message.


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