Zarządzanie incydentami dla dynamicznych zespołów
Kompletny przewodnik po komunikacji w trakcie incydentów
Bieżące informowanie zespołów i klientów, gdy usługi nie działają.
Podsumowanie
Nic nie wpływa na utratę zaufania równie mocno, jak przestoje systemu i słaba komunikacja. Przestoju nie zawsze da się uniknąć, ale słabej komunikacji można.
W tym podręczniku znajdziesz:
Porady na temat definiowania incydentu i ustalania czasu powiadamiania o przestojach.
Odpowiednie miejsca do udostępniania i rozpowszechniania komunikatów, aby klienci byli doinformowani i zadowoleni.
Szablony i próbki, które możesz wykorzystać do szybkiego i sprawnego tworzenia ogłoszeń.