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Handbuch zur Kommunikation bei Vorfällen

Der vollständige Leitfaden zur Kommunikation bei Vorfällen

So hältst du Teams und Kunden auf dem Laufenden, wenn Services ausfallen.

Zusammenfassung


Nichts untergräbt das Vertrauen stärker als Systemausfälle und unzureichende Kommunikation. Ausfallzeiten können nicht immer vermieden werden, unzureichende Kommunikation aber schon.

In diesem Handbuch erwarten dich:
Auszeichnung mit nach oben gerichtetem Daumen

Tipps zur Definition eines Vorfalls und dazu, wann du Ausfälle ankündigen solltest

Illustration einer Glühbirne

Die richtigen Stellen, um deine Mitteilungen zu Vorfällen zu teilen, damit deine Kunden immer auf dem Laufenden und zufrieden sind

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Vorlagen und Beispiele, mit denen du schnell und effizient Ankündigungen erstellen kannst

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Incident response