Gestion des incidents pour les équipes haute vélocité
Le guide complet pour la communication sur les incidents
Tenez vos équipes et vos clients informés en cas de panne de services.
Résumé
Rien ne sape plus la confiance que les temps d'arrêt du système et la mauvaise communication. Les temps d'arrêt ne peuvent pas toujours être évités, mais une mauvaise communication, si.
Dans ce manuel, vous découvrirez :
Des conseils pour définir un incident et savoir quand annoncer des temps d'arrêt
Les bons endroits pour partager et amplifier vos communications sur les incidents afin de tenir les clients informés et d'assurer leur satisfaction
Des modèles et exemples que vous pouvez utiliser pour créer des annonces rapidement et efficacement