Gestión de incidentes para equipos de alta velocidad
La guía completa para la comunicación de incidentes
Mantén a los equipos y a los clientes informados cuando los servicios no funcionen.
Resumen
Nada erosiona más la confianza que el tiempo de inactividad del sistema y la falta de comunicación. No siempre puede evitarse que se produzcan tiempos de inactividad, pero sí se puede poner remedio a la falta de comunicación.
En este manual, descubrirás lo siguiente:
Consejos para definir un incidente y saber cuándo anunciar el tiempo de inactividad.
Los lugares adecuados para compartir y potenciar la comunicación de incidentes a fin de mantener a los clientes informados y satisfechos.
Plantillas y ejemplos que puedes utilizar para crear anuncios de manera rápida y eficaz.