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Manual de comunicación de incidentes

La guía completa para la comunicación de incidentes

Mantén a los equipos y a los clientes informados cuando los servicios no funcionen.

Resumen


Nada erosiona más la confianza que el tiempo de inactividad del sistema y la falta de comunicación. No siempre puede evitarse que se produzcan tiempos de inactividad, pero sí se puede poner remedio a la falta de comunicación.

En este manual, descubrirás lo siguiente:
Medalla con pulgar hacia arriba

Consejos para definir un incidente y saber cuándo anunciar el tiempo de inactividad.

Icono de bombilla

Los lugares adecuados para compartir y potenciar la comunicación de incidentes a fin de mantener a los clientes informados y satisfechos.

Content-page

Plantillas y ejemplos que puedes utilizar para crear anuncios de manera rápida y eficaz.

A continuación
Incident response