Incidentmanagement voor razendsnelle teams
De complete handleiding voor incidentcommunicatie
Teams en klanten op de hoogte houden wanneer services uitvallen.
Samenvatting
Niets tast het vertrouwen aan zoals downtime van het systeem en slechte communicatie. Downtime kan niet altijd worden vermeden, maar slechte communicatie wel.
In dit handboek vind je:
Tips voor het definiëren van incidenten en weten wanneer je downtime moet aankondigen.
De juiste plekken om je incidentcommunicatie te delen en uit te breiden om klanten geïnformeerd en tevreden te houden.
Sjablonen en voorbeelden die je kunt gebruiken om snel en efficiënt aankondigingen te doen.