Jira Service Management は、Service Collection の一部としてこれまで以上に強力になりました。Rovo、Assets、そして新しい Customer Service Management アプリで、優れたサービス エクスペリエンスを実現しましょう。今すぐ試す
チームが従来のサービス ツールから移行している理由
従来のプラットフォームの制約から脱却する場合も、シンプルなツールでは対応しきれなくなった場合も、単機能の AI ソリューションが本格的なサービス管理プラットフォームの代わりになるかを検討している場合も、Service Collection なら、コストや複雑さ、ロックインを伴わずに、モダンなエンタープライズ グレードの機能を利用できます。
手動のワークフローから AI ファーストのサービス エクスペリエンスへ移行
従来のプラットフォームは、古いワークフローに高価なチャットボットを後付けし、それを「AI ネイティブ」と呼んでいます。単機能の AI ツールはエージェントを提供しますが、サービス管理の基盤は提供しません。Service Collection は、サービスを根本から再構築します。Rovo エージェントが、すべてのコンテキストを踏まえて自律的にトリアージ、ルーティング、解決を行うため、ニーズを先取りし、定型作業を自動化して、チームの迅速な業務遂行を維持できます。
Service Collection と競合製品の違いを確認する
複雑なデプロイ、過剰な機能、法外なコストとは、きっぱりお別れしましょう。
Service Collection に切り替えて、時代遅れのサービス管理を改善しましょう。
Neurons がうまく機能していませんか? 複雑さを伴わない AI ネイティブなサービスに切り替えましょう。
Cherwell に別れを告げましょう。Service Collection は、長期にわたってお客様を支えます。
時代遅れのサービスを廃止し、費用を抑えながら Service Collection を組織全体に展開しましょう。
顧客と従業員の両方をサポートする AI ネイティブなサービス ソリューションに切り替えましょう。
開発、サポート、IT を同じプラットフォーム上でつなぎ、インシデントのエンドツーエンドでの解決を加速します。
AI を活用したサポートを超えて、根本から問題を解決するカスタマー サービスを提供します。
AI-native ITSM
Choose a long-standing AI-native service management platform with a track record teams can trust.
世界中で 65,000 を超えるお客様に信頼いただいています。
“Atlassian を利用すると、自分たちがシステムに合わせるのではなく、システムが自分たちのやり方で機能するのだとようやく感じることができます。”
Ankit Gupta
グループ テクノロジー担当ゼネラル マネージャー
Jira Service Management の詳細をご確認ください。
Service Management による変革に関するホワイトペーパー
アト ラシアンの「人間を第一に考える AI 主導のアプローチ」が、組織の複雑な従来型の ITSM からの脱却と、より迅速で低リスクなサービス管理変革の実現をどのように支援するかをご覧ください。
従来型の ITSM との決別 — Forrester のガイド
移行すべきタイミングと、リスクを取らずに移行する方法をご確認ください。最新化の必要性を提案する IT リーダー向けの実践的なガイダンスです。
スムーズな移行の秘訣: サービス プラットフォームを切り替える方法
Forrester 主席アナリスト Julie Mohr 氏とアトラシアンのエキスパートによる実践的なガイダンスを活用して、レガシー ITSM プラットフォームから移行するタイミングを見極め、スムーズかつ低リスクな切り替えを計画しましょう。