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Prezzi e licenze di Insight for Jira Service Management

Importanti modifiche ai nostri prodotti Server e Data Center
Abbiamo chiuso le vendite delle nuove licenze Server e concluderemo l'assistenza per questo prodotto il 2 febbraio 2024. Continuiamo, invece, a investire in Data Center con diversi miglioramenti chiave. Scopri cosa puoi aspettarti.

Domande generiche

Cos'è Insight? Mostra

Di recente Atlassian ha acquisito Mindville. A febbraio abbiamo aggiunto Mindville Insight alla nostra offerta Jira Service Management Data Center. Al momento stiamo lavorando per incorporare le funzionalità di gestione delle configurazioni e degli asset (incluso Discovery) all'interno delle nostre offerte Jira Service Management Cloud Premium ed Enterprise.

Con Insight, i team possono tenere sotto controllo gli asset, gli elementi di configurazione e le risorse per ottenere visibilità sulle relazioni critiche tra app, servizi, l'infrastruttura sottostante e altre dipendenze chiave.

Con Insight, i team IT possono:

  • Rispondere meglio alle richieste di assistenza ottenendo un contesto dei ticket più ampio
  • Ridurre al minimo i rischi IT comprendendo l'impatto delle modifiche a valle
  • Individuare e risolvere gli imprevisti e i problemi gravi ad alta velocità
  • Scoprire e monitorare gli asset per agevolare la pianificazione, gli audit e la conformità

Insight si basa su Jira e ha lo scopo di offrire ai team un modo semplice e veloce per collegare gli asset e gli elementi di configurazione (CI) alle richieste di assistenza, agli imprevisti, ai problemi, alle modifiche e ai carichi di lavoro. Insight è facile da provare e offre valore in tempi rapidi!

A differenza dei CMDB legacy, la struttura dei dati aperta e flessibile di Insight consente ai team di gestire qualsiasi risorsa importante per le loro procedure ITSM. I team Risorse umane, marketing e vendite, legale, del settore Facilities e altri possono usare Insight anche per monitorare e gestire asset e risorse.

Quali sono le modifiche che interessano Insight in Jira Service Management Server, Data Center e nell'app Marketplace? Mostra

Server: la vendita di nuove licenze Server (nonché dell'app Insight - Asset Management Server) terminerà il 2 febbraio 2021, mentre l'assistenza per le licenze esistenti non sarà più disponibile dal 2 febbraio 2024. Pertanto Insight App e le sue funzionalità non saranno incluse in Jira Service Management Server. Tuttavia, gli utenti con una licenza esistente della versione app di Insight possono continuare a rinnovarla e utilizzarla fino al 2 febbraio 2024, data di fine vita. Dopo tale data, consigliamo di passare a Jira Service Management Cloud o Data Center.

Data Center: a partire dal 2 febbraio 2021, Insight - Asset Management sarà integrato in Jira Service Management Data Center 4.15. Insight Discovery potrà essere scaricato gratuitamente dall'Atlassian Marketplace. Per i clienti che utilizzano Jira Service Management 4.14 o versioni precedenti, l'app Insight - Asset Management sarà disponibile gratuitamente dall'Atlassian Marketplace.

Scopri cosa puoi aspettarti.

Quali sono le modifiche che interessano Insight in Jira Service Management Cloud? Mostra

Il 31 marzo 2021 le funzioni di Insight saranno integrate nei piani Jira Service Management Premium ed Enterprise. L'integrazione include molte nuove funzioni per Insight, tra cui possibilità di importare i dati da Insight Discovery (scaricabile gratuitamente dal marketplace), integrazione più efficace dei dati Insight nei ticket Jira, funzionalità di automazione avanzate e altro ancora. Per ulteriori dettagli, vedi la sezione Funzioni di seguito.

L'app Insight - Asset Management Cloud non sarà più disponibile per l'acquisto a partire da questa data eraggiungerà il fine vita per gli utenti esistenti il 31 marzo 2022.

Quando saranno disponibili queste funzionalità nella mia istanza Jira Service Management Cloud? Mostra

Dopo l'annuncio del 31 marzo, le funzionalità dovrebbero essere disponibili entro una settimana. Visita questo link per scoprire come configurare le funzionalità di gestione di asset e configurazioni in Jira Service Management.

In cosa differiscono le funzionalità di Insight for Server/Data Center e dell'app "Insight - Asset Management Cloud" indicate nel Marketplace? Mostra

Scopri le differenze tra Data Center/Server e l'app "Insight - Asset Management Cloud" nel Marketplace qui.

Cloud

Che cosa sta succedendo all'app Insight - Asset Management Cloud? Mostra

A partire dal 31 marzo 2021 l'app non sarà più acquistabile.

Un anno dopo, il 31 marzo 2022, l'app raggiungerà il fine vita e sarà disattivata. Gli utenti dovranno aver eseguito la migrazione dei propri dati dall'app alla versione integrata di Insight for Jira Service Management Premium o Enterprise entro tale data.

Per ulteriori dettagli, vedi la sezione Migrazione.

Utilizzo già Jira Service Management Premium o Enterprise. Come posso accedere alle nuove funzioni di Insight? Mostra

Al momento del lancio, la tua istanza Cloud otterrà automaticamente l'accesso a Insight senza costi aggiuntivi. Le funzioni di Insight dovrebbero essere disponibili entro una settimana dopo il 31 marzo 2021.

Se stai già utilizzando l'app Insight - Asset Management Cloud, i tuoi dati NON verranno migrati automaticamente al nuovo Insight for Jira Service Management integrato.

Al momento stiamo sviluppando l'esportazione e l'importazione di schemi per aiutare i clienti a effettuare la migrazione dall'app al nuovo Insight for Jira Service Management Premium o Enterprise integrato. Per ulteriori dettagli, vedi la sezione Migrazione.

Licenze Cloud

Tutti i miei utenti attuali in Jira Service Management Premium o Enterprise potranno accedere a Insight? Mostra

Sì, tutti gli utenti Jira Service Management Premium ed Enterprise possono accedere a Insight, ma dovrai controllare le autorizzazioni relative agli schemi di oggetti per assicurarti che gli utenti siano autorizzati a vederli.

Se utilizzo o acquisto Jira Service Management Standard, potrò accedere a Insight dopo il 31 marzo 2021? Mostra

No, Insight è disponibile solo nei piani Premium o Enterprise di Jira Service Management. Se vuoi ottenere l'accesso a Insight, devi avere uno di questi piani.

Potrò installare o utilizzare Insight separatamente con Jira Software o Jira Core? Mostra

No, per poter accedere alle funzionalità di Insight devi avere una licenza Jira Service Management Premium o Enterprise. Solo così potrai utilizzare gli oggetti Insight nei progetti Jira Software e Jira Core (vedi la domanda qui sotto).

Se hai già un abbonamento attivo all'app "Insight - Asset Management Cloud" dal Marketplace, puoi continuare a utilizzare Insight App con Jira Software o Jira Core (anche senza Jira Service Management Premium o Enterprise) fino al 31 marzo 2022.

Se ho Jira Service Management Premium o Enterprise, posso usare Insight con progetti Jira Software o Jira Core sulla medesima istanza? Mostra

Sì. Gli oggetti Insight possono essere collegati a ticket Jira Software o Jira Core purché l'utente abbia una licenza Jira Service Management Premium o Enterprise attiva nella medesima istanza.

Nella visualizzazione dei ticket, gli utenti Jira Software/Jira Core potranno vedere gli oggetti collegati e i relativi attributi.

Solo un utente con licenza Jira Service Management Premium o Enterprise e Jira Software/Jira Core potrà visualizzare il grafico degli oggetti e aggiornare gli oggetti Insight collegati al ticket Jira Software/Jira Core.

Per accedere al database di Insight, dovrai avere una licenza Jira Service Management Premium o Enterprise e dovrai aver ottenuto le autorizzazioni necessarie dagli amministratori.

Quali termini legali vengono applicati a Insight Cloud? Mostra

Dopo il 1° maggio 2021, l'utilizzo delle versioni standalone delle app Insight sarà regolato dalle Condizioni d'uso di Atlassian Cloud e coperto dall'Informativa sulla privacy di Atlassian, che sostituiranno il Contratto di licenza con l'utente finale di Mindville e l'Informativa sulla privacy di Mindville.

I termini legali che coprono Jira Service Management Premium e le funzioni di Insight for Cloud sono le Condizioni d'uso di Atlassian Cloud e l'Informativa sulla privacy di Atlassian.

Fatturazione di Cloud

Quale sarà il costo di Insight in Jira Service Management Cloud? Mostra

Insight sarà incluso nei piani Jira Service Management Premium ed Enterprise senza costi aggiuntivi. I prezzi sono disponibili qui.

Ho già licenze attive per l'app Insight - Asset Management e Jira Service Management Premium o Enterprise. Riceverò un accredito? Mostra

Non offriamo credito ma, dalla prossima data di rinnovo dell'app Insight - Asset Management, la licenza sarà gratuita fino al 31 marzo 2022, data di fine vita dell'app.

Se decidi di eseguire il downgrade a Jira Service Management Free o Standard, non potrai più accedere gratuitamente a Insight App.

Dovrai effettuare la migrazione dei tuoi dati dalla versione standalone dell'app alla versione integrata di Insight entro il 31 marzo 2022 (per ulteriori dettagli, vedi la sezione Migrazione qui sotto).

Ho già una licenza attiva per l'app Insight - Asset Management Cloud e ho Jira Service Management Standard o Free. Cosa succederà? Mostra

In qualità di utente dell'app Insight Cloud, devi effettuare la migrazione dei tuoi dati a Jira Service Management Premium o Enterprise prima della data di fine vita dell'app (31 marzo 2022). Stiamo lavorando per rendere questa transizione il più semplice possibile.

  1. Dal momento che hai già Jira Service Management, avrai automaticamente accesso a una prova prolungata e gratuita di Jira Service Management Premium. La prova avrà una durata minima di 6 mesi (con scadenza fissata a ottobre 2021), ma potrebbe avere una durata maggiore in base alla data di rinnovo della tua app Insight Cloud. Per ulteriori dettagli, consulta la tua pagina di fatturazione. Questa prova prolungata è gratuita, ma continuerai a ricevere addebiti per l'app Insight Cloud per tutta la durata della prova.
  2. Al termine della prova, se hai il piano Standard, passerai automaticamente a Jira Service Management Premium. Puoi disattivarlo in qualsiasi momento accedendo a Impostazioni—>Fatturazione—>Manage Subscription (Gestione abbonamenti), quindi cliccando su Change Plan (Cambia piano) in Jira Service Management.
  3. Se hai il piano Free, tornerai a questo piano e dovrai continuare a pagare Insight App fino al 31 marzo 2022, data di fine vita dell'app. Se, al termine della prova, vuoi continuare a utilizzare il piano Premium, accedi a Impostazioni—>Fatturazione—>Manage Subscriptions (Gestione abbonamenti), quindi clicca su Change Plan (Cambia piano).
  4. Inoltre al termine della prova, quando passerai automaticamente al piano Premium, potrai continuare ad accedere gratuitamente all'app Insight Cloud fino alla data di fine vita (31 marzo 2022). Se decidi di eseguire il downgrade a Jira Service Management Free o Standard, non potrai più accedere gratuitamente all'app Insight Cloud fino alla data di fine vita (31 marzo 2022).

Per visualizzare tutti i dettagli relativi alle date di rinnovo e alla durata della prova, visita la pagina di fatturazione dalle impostazioni di amministrazione del tuo sito dopo il 31 marzo 2021.

A breve saranno disponibili le istruzioni su come effettuare la migrazione dei tuoi dati da Insight App a Jira Service Management Premium o Enterprise.

Cosa posso fare se non sono interessato alla prova prolungata e gratuita del piano Premium? Mostra

Puoi eseguire il downgrade del tuo piano in qualsiasi momento. Su Jira Service Management, accedi a Impostazioni—>Fatturazione—>Manage Subscriptions (Gestione abbonamenti), quindi clicca su Change Plan (Cambia piano). Tieni presente che, se interrompi la prova prolungata di Jira Service Management Premium, continuerai a ricevere addebiti per la versione standalone di Insight App fino al fine vita.

Ho già l'app Insight - Asset Management Cloud ma sto utilizzando Jira Software o Jira Core. Quali sono le mie opzioni? Mostra

Gli utenti Jira Software o Jira Core possono continuare a pagare e rinnovare la licenza per l'app Insight Cloud fino al 31 marzo 2022, data in cui raggiungerà il fine vita.

Invitiamo tutti gli utenti di Insight App esistenti a provare Jira Service Management Premium. Per ottenere una prova prolungata, è necessario eseguire il provisioning di una prova di Jira Service Management Premium e contattare poi Atlassian per richiedere l'estensione di tale prova.

Funzioni Cloud

Jira Service Management Premium ed Enterprise hanno funzioni Insight diverse? Mostra

No, le funzioni Insight di Jira Service Management Premium ed Enterprise sono identiche, ma il piano Enterprise offre funzioni Jira Service Management aggiuntive, che puoi vedere qui.

L'app Insight Discovery sarà disponibile per Jira Service Management Cloud? Mostra

Insight Discovery è un'app gratuita che può essere scaricata dal Marketplace e utilizzata con Insight su un sito i cui utenti sono in possesso di una licenza Jira Service Management Premium o Enterprise.

Non è compatibile con l'app Insight - Asset Management Cloud poiché non dispone dell'importatore necessario per la lettura dei dati.

Visualizza questa pagina per ulteriori dettagli su Insight Discovery.

Quali importatori e integrazioni saranno disponibili su Insight for Cloud? Mostra

In quanto parte dei piani Jira Service Management Premium ed Enterprise, Insight supporterà un motore di importazione e normalizzazione simile a quello disponibile in precedenza nelle versioni Server e Data Center.

Al momento del lancio, saranno supportati i seguenti tipi di importazione (in futuro saranno supportati anche altri tipi di importazione e integrazioni):

  • Discovery
  • Caricamento di file CSV
  • Caricamento di file JSON

Unione e migrazione Cloud

Come posso effettuare l'upgrade da Jira Service Management Cloud Standard a Jira Service Management Cloud Premium o Enterprise? Mostra

È possibile effettuare l'upgrade di Jira Service Management Cloud da Standard a Premium in qualsiasi momento tramite la pagina Manage Subscriptions (Gestione abbonamenti) del tuo sito Atlassian Cloud o contattando un rappresentante di vendita.

Per qualsiasi domanda sul piano Enterprise, contatta un rappresentante di vendita.

Utilizzo già l'app Insight - Asset Management Cloud. Potrò effettuare la migrazione dei miei dati a questa nuova versione integrata? Mostra

Al momento stiamo sviluppando l'esportazione e l'importazione di schemi, che ti aiuteranno a effettuare la migrazione dei tuoi dati dall'app Insight - Asset Management Cloud a Insight for Jira Service Management Cloud Premium o Enterprise. Queste funzioni non saranno disponibili al momento del lancio, ma presumibilmente lo saranno entro la fine di giugno 2021.

Puoi continuare a utilizzare l'app Insight - Asset Management Cloud fino al 31 marzo 2022, quindi non è necessario effettuare la migrazione immediatamente.

Cosa succederà ai dati della mia app Insight - Asset Management Cloud se decido di non utilizzare Jira Service Management Premium o Enterprise? Mostra

Puoi continuare a utilizzare la tua app Insight - Asset Management fino al 31 marzo 2022.

Dopo questa data, l'app raggiungerà il fine vita e i dati in essa contenuti non saranno più disponibili.

Data Center

Su quale versione di Jira Service Management Data Center verrà rilasciata la versione integrata di Insight? Mostra

Verrà rilasciata sulla versione 4.15 di Jira Service Management Data Center.

Licenze Data Center

Ho già una licenza attiva per l'app "Insight - Asset Management" e Jira Software. Quali sono le mie opzioni? Mostra

Puoi continuare a utilizzare come sempre la tua app fino al termine dell'abbonamento, indipendentemente dalla tua versione di Jira Software Data Center.

Una volta scaduto l'abbonamento, se utilizzi Jira Software Data Center 8.15 o versioni successive, avrai bisogno di un abbonamento Data Center a Jira Service Management (livello minimo) sulla medesima istanza per utilizzare le app con Jira Software Data Center.

Se utilizzi Jira Software Data Center 8.14 o versioni precedenti, puoi passare alla versione gratuita dell'app fino al 3 febbraio 2023.

Dopo questa data, avrai bisogno di un abbonamento a Jira Service Management sulla medesima istanza.

Ho una licenza attiva per Jira Software e al momento non possiedo l'app Insight - Asset Management. Posso accedervi? Mostra

I clienti Jira Software Data Center che utilizzano la versione 8.14 o una versione precedente non necessitano di una licenza Jira Service Management per accedere alle app Insight e Insight Discovery e dal 2 febbraio 2021 possono installarne una versione gratuita dal Marketplace.

Queste app saranno disponibili per due anni e riceveranno esclusivamente gli aggiornamenti critici. Laddove in questo periodo tu decida di effettuare l'upgrade a Jira Software Data Center 8.15 o versioni successive, avrai bisogno di una licenza per Jira Service Management Data Center affinché gli utenti possano accedere alle funzionalità Insight - Asset Management e Insight Discovery.

Dopo due anni (2 febbraio 2023) queste app saranno rimosse dal Marketplace e avrai bisogno di un abbonamento a Jira Service Management Data Center (oppure dovrai passare ai piani Jira Service Management Cloud Premium o Enterprise).

Quali termini legali vengono applicati a Insight Data Center? Mostra

Il Contratto di licenza software di Atlassian viene già applicato alle app standalone di Insight Data Center. Dopo il 1° maggio 2021, anche Insight Data Center sarà coperto dall'Informativa sulla privacy di Atlassian, che sostituirà l'Informativa sulla privacy di Mindville.

I termini legali che coprono la versione 4.15 di Jira Service Management (Data Center) sono ilControllo di licenza software di Atlassian e l'Informativa sulla privacy di Atlassian.

Fatturazione di Data Center

Ho già licenze attive per l'app Insight - Asset Management e Jira Service Management. Riceverò un accredito? Mostra

Se hai acquistato l'app Insight - Asset Management prima del 2 febbraio 2021, non riceverai un credito ripartito.

Tuttavia, non dovrai rinnovare l'abbonamento per l'app.

Devo passare da Jira Service Management Data Center a Jira Service Management Cloud. Come cambieranno i prezzi? Mostra

Puoi vedere i prezzi di Cloud qui. Se la tua licenza Data Center non è vicina alla scadenza, puoi usufruire dei nostri periodi di prova di migrazione al cloud per ottenere una prova Cloud più lunga e semplificare il processo di migrazione.

Server

Ho l'app Insight - Asset Management per Server, quali sono le mie opzioni? Mostra

Ti consigliamo di effettuare la migrazione a Jira Service Management Cloud o Data Center il prima possibile.

Gli utenti attuali o precedenti dell'app Server Insight - Asset Management possono continuare a iscriversi normalmente.

Continueremo a fornire aggiornamenti critici sull'app Insight - Asset Management fino al 2 febbraio 2023.

Il 2 febbraio 2024, tutti i tuoi prodotti Server raggiungeranno la fine del supporto. Dopo questa data, non rilasceremo altri aggiornamenti del prodotto. L'esecuzione regolare degli aggiornamenti di sicurezza contribuisce a proteggere la tua azienda da minacce e vulnerabilità, pertanto ti consigliamo di effettuare la migrazione a Cloud o a Data Center prima della data di fine del supporto.