Jira Service Desk et Freshservice

Jira Service Desk fournit un centre de services complet avec une base de connaissances, un accès en libre-service, des fonctionnalités d'automatisation, des SLA et des rapports CSAT, le tout à partir de 20 $ par mois seulement. Comparez-le à Freshservice.

 

Essayez-le gratuitement

Quatre principales raisons pour passer de Jira Service Desk à Freshservice

Rejoignez les plus de 25 000 équipes IT qui utilisent Jira Service Desk

Sac de courses Atlassian

Un centre de services ITSM pour moins de la moitié du prix

Profitez d'un centre de services ITSM complet pour 20 $ par agent et par mois au lieu de 59 $, soit un tiers du prix pour des fonctionnalités similaires. Économisez chaque année 500 $ par agent.

 

Flèche DevOps Atlassian

Le seul centre de services développé pour DevOps

Jira Service Desk est le seul centre de services basé sur une plateforme de développement logiciel qui fait le lien entre les équipes IT et de développement. En connectant les tickets Jira Service Desk aux tickets Jira Software, les équipes peuvent collaborer sur une seule et même plateforme pour résoudre les incidents rapidement et implémenter les changements en toute confiance.

Workflow Atlassian

Processus ITIL certifiés par PinkVERIFY™

Les processus de gestion des incidents, des changements et des demandes de service Jira Service Desk sont certifiés par PinkVERIFY™. 

ampoule

Le libre-service plus intelligent

Le moteur d'apprentissage recommande intelligemment le bon service et tire des leçons de chaque interaction. Vos clients peuvent ainsi toujours obtenir l'assistance dont ils ont besoin. 


Pourquoi préférer Jira Service Desk à Freshservice ?

Logo Jira Service Desk
Logo Freshservice

Un centre de services complet pour moins de la moitié du prix

Bénéficiez des fonctionnalités suivantes pour moins de la moitié du prix :

  • Portail en libre-service
  • SLA 
  • Satisfaction des clients (CSAT)
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes 
  • Gestion des changements
  • Gestion des demandes
Jira Service  Desk

20 $ par agent
et par mois

Freshservice

59 $ par agent
et par mois
(offre Garden)

Des processus ITIL certifiés par PinkVERIFY™

Jira Service Desk est certifié par PinkVERIFY™ pour les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes de service.

comparison checkmark true
Jira Service  Desk
comparison checkmark false
Freshservice

Un centre de services et un workflow pour tous les cas d'usage

Jira Service Desk offre des modèles et des workflows personnalisables pour l'ITSM (gestion des incidents, des problèmes et des changements), le service client et les équipes métier afin que vous tiriez le meilleur parti de votre investissement au fur et à mesure que vos besoins augmentent. Freshservice offre des produits distincts à acheter et à intégrer pour les services IT et client, et aucune solution pour les équipes non techniques.

comparison checkmark true
Jira Service  Desk
comparison checkmark false
Freshservice

Accès au Marketplace et à plus de 800 extensions plug-and-play

Chaque équipe IT travaille différemment. Faites votre choix parmi plus de 800 extensions plug-and-play dans l'Atlassian Marketplace afin d'enrichir Jira Service Desk et de le parer à tous les cas d'usage (soit 10X* le nombre d'intégrations Freshservice). 

comparison checkmark true
Jira Service  Desk
comparison checkmark false
Freshservice

Flexibilité de déploiement : exécution dans le cloud ou sur site

Déployez Jira Service Desk dans le cloud ou exécutez-le sur votre propre serveur. C'est vous qui décidez.

comparison checkmark true
Jira Service  Desk
comparison checkmark false
Freshservice

Prise en charge de déploiements à grande échelle

Idéal pour les entreprises ou les équipes qui recherchent une haute disponibilité et des performances à grande échelle. Avec notre option de déploiement Data Center, ayez l'esprit tranquille grâce au clustering actif-actif, aux charges distribuées et à la réindexation rapide

comparison checkmark true
Jira Service  Desk
comparison checkmark false
Freshservice

Informations effectives à compter du 21 mai 2017

Plus de 25 000 entreprises dans le monde lui font confiance

Clients Jira Service Desk

Essayez Jira Service Desk gratuitement dès aujourd'hui !

Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour proposer d'excellents logiciels à un coût moindre comparé à Freshservice. Adoptez Jira Service Desk dès aujourd'hui.

 

Essayez-le gratuitement

* Le contenu du rapport Top 20 est issu de recherches indépendantes et de tests utilisateur ; de commentaires et d'évaluations des utilisateurs finaux ; ainsi que d'informations sur les produits et la société mises à disposition par le fournisseur et accessibles publiquement, qui sont appliquées selon une méthodologie documentée. Les résultats ne signifient pas que Gartner ou l'un de ses affiliés approuvent le produit.

** Le logo « Gartner Peer Insights Customers' Choice » est une marque de commerce et de service de Gartner, Inc., et/ou de ses affiliés. Il est utilisé sur la présente page avec l'autorisation de Gartner. Tous droits réservés. Les lauréats du prix « Gartner Peer Insights Customers' Choice » sont désignés selon les avis subjectifs d'utilisateurs finaux individuels, lesquels reposent sur leurs expériences personnelles, le nombre de commentaires publiés sur Gartner Peer Insights et les évaluations globales pour un fournisseur donné sur le marché, tel que décrit en détail dans les présentes. Ces avis ne sauraient représenter l'opinion de Gartner ou de ses affiliés.