¿Y qué hay del acceso en dispositivos móviles?

Las aplicaciones móviles de Jira Cloud y Confluence Cloud son descargas diferentes. Si tus equipos utilizan las aplicaciones móviles de data center para estas aplicaciones, tendrán que instalar nuevas aplicaciones para Jira Cloud (para Jira y Jira Service Management) y Confluence Cloud.

La política de dispositivos móviles (también conocida como gestión de aplicaciones móviles o MAM) está disponible para los usuarios gestionados y no gestionados como parte de la suscripción a Atlassian Guard que viene con el plan Atlassian Cloud Enterprise. La gestión de dispositivos móviles (MDM) está disponible en todos los planes de la nube.

Interfaz de usuario y navegación generales

Hemos diseñado la plataforma de Cloud para que sea más intuitiva para todos los usuarios, no solo para los desarrolladores, y hemos descubierto que algunos de estos cambios en las experiencias principales facilitan a los usuarios navegar de forma independiente.

Cloud tiene una barra lateral y una navegación horizontal diferentes desde el centro de datos. Verás la misma barra de navegación principal en todas las aplicaciones de Jira Cloud, desde donde podrás acceder rápidamente a los espacios (antes denominados "proyectos"), filtros y paneles que más utilices. También permite crear actividades ("incidencias" anteriormente), hacer búsquedas y chatear con Rovo, así como acceder a las notificaciones de ayuda y a la configuración global de Jira.

Consulta el diagrama de abajo para familiarizarte con la barra de navegación de todas las aplicaciones de Jira Cloud:

¿Dónde está ahora el menú desplegable de actividades?

Seguramente te des cuenta de que Cloud no tiene ningún menú desplegable de actividades. En su lugar, tu actividad reciente aparecerá en la sección "Para ti", en la barra lateral. Ahora los filtros son un elemento de menú independiente y se puede acceder a las actividades a través de la barra lateral.

Cambios clave en la vista del tablero

Las vistas del tablero de espacios y de los backlogs son muy similares en las dos versiones para los espacios de scrum/kanban. En Cloud, hay un límite de 5000 actividades por tablero y puedes ver los datos relevantes del sprint para estar al tanto de los progresos realizados y entregar con confianza.

Cambios clave en la vista de actividades

Jira Cloud cuenta con una nueva vista de las actividades que agrupa las acciones y la información clave de una manera más lógica, lo que te permite ver y modificar las actividades más fácilmente. Por lo general, aparece como un diseño de dos columnas en los tableros y como una sola columna en el backlog, pero depende del tamaño de la ventana.

Formas nuevas de gestionar los espacios de Jira

Si bien los espacios se gestionan a nivel de empresa en Data Center, en Cloud tienes la opción de gestionar los espacios a nivel de empresa o de equipo. La funcionalidad principal de estos tipos de espacios es la misma, pero puede resultar útil saber en qué tipo de espacio está trabajando tu equipo si buscas determinadas configuraciones.

Los espacios gestionados por el equipo ofrecen una configuración potente y sencilla que es independiente de otros espacios de la instancia de Cloud. Todos los miembros del equipo pueden crear un espacio gestionado por el equipo y ser sus administradores. Los administradores de espacio administran y tienen el control total sobre la configuración de los espacios gestionados por el equipo. Esto incluye la configuración de flujos de trabajo, campos personalizados, tipos de actividad, permisos y mucho más sin tener que contactar con el administrador del sitio o de la aplicación de Jira. En los espacios gestionados por la empresa, el administrador de aplicaciones de Jira se encarga de realizar este tipo de cambios en la configuración.

Nuevas funciones populares de Jira Cloud

Una de las razones más habituales que señalan los clientes cuando deciden pasarse a Cloud es para tener acceso a las funciones más recientes y mejores de las aplicaciones de Atlassian. Continuamente publicamos nuevas funciones innovadoras y valiosas para ti y tus equipos, y en esta sección puedes ver una lista con algunas de las funciones nuevas más populares de Jira Cloud.

1. Automatización

El motor de automatización nativo de Jira Cloud cuenta con potentes funciones que son exclusivas de Cloud y no están disponibles para Data Center, por ejemplo:

• Crear acción variable
• Acción "Lookup Work items" (Búsqueda de actividades)
• Valores inteligentes Suma, Mínimo, Máximo, Promedio y Condicional
• Posibilidad de ejecutar reglas como otro usuario
• Desencadenadores únicos

En Jira Cloud, los desencadenadores avanzados y las funciones de automatización vienen listos para usar. Más información sobre la automatización de procesos y flujos de trabajo.

2. Planes (se incluye con los planes Cloud Premium y Enterprise)

Planes (anteriormente, "Advanced Roadmaps"), que quizás hayas estado usando como aplicación con tu instancia de Data Center, está disponible listo para usar en todos los planes Cloud Premium y Enterprise. Planes está disponible para los espacios gestionados por la empresa y el equipo.

3. Basic Roadmaps

En todos los planes de Cloud, puedes utilizar la hoja de ruta específica del espacio. En la hoja de ruta puedes crear, gestionar y visualizar los epics de tu equipo. Las hojas de ruta son útiles para planificar trabajos de gran volumen con varios meses de antelación y grandes grupos de historias en diferentes sprints. Mientras que Planes permite elaborar hojas de ruta para varios proyectos, Basic Roadmaps es para espacios individuales.

4. Plantillas de espacios

Jira Cloud ofrece más de 40 plantillas de espacios listas para usar para dar cabida a muchos casos prácticos, y se lanzan más de forma regular. El plan Enterprise de Jira también ofrece plantillas de espacios personalizadas que permiten a los administradores ahorrar tiempo para la configuración del espacio reutilizando la configuración de los espacios existentes.

5. Datos relevantes sobre DevOps

Si el administrador ha integrado la canalización de CI/CD con Jira, puedes aprovechar la función de datos relevantes de DevOps, que incluye informes de duración del ciclo y de frecuencia de implementación, así como otros datos relevantes con los que analizar el riesgo y medir la frecuencia con la que aportas valor a tus clientes.

6. Mejores integraciones

Con Jira Cloud, nunca había sido tan sencilla la integración con otras aplicaciones de Atlassian, como Confluence, y con herramientas de terceros, como Microsoft Teams y tus herramientas de desarrollo.

7. Funciones de IA

La IA integrada te ayuda a trabajar de forma más inteligente, rápida y colaborativa. En lugar de dedicar tiempo a completar tareas y actualizaciones de forma manual, la IA de Jira se encarga de estos detalles para que puedas centrarte en obtener resultados. Estas son algunas formas en las que puedes empezar a usar las funciones de la IA de Jira:

• Desglose de la actividad: convierte las ideas de alto nivel en tareas gestionables con resúmenes, descripciones y subtareas, todo generado por IA.
• Orientación con flujos de trabajo: utiliza Agentes Rovo, como Workflow Builder o Work Readiness Checker, para diseñar procesos, comprobar la claridad de las tareas y garantizar que los espacios se mantengan según lo previsto.
• Contexto bajo demanda: detecta las actividades de Jira relacionadas, las páginas de Confluence e incluso las definiciones en línea directamente en tu espacio de trabajo, para que siempre tengas la información correcta a mano.

Consulta estos recursos para obtener más información sobre cómo usar la IA en Jira:

• Creación de actividades con IA
• Mejora las descripciones de las actividades de Jira con enlaces de Confluence y Loom

Página de inicio

Tanto la nube como data center tienen un punto de acceso común a la página de inicio: el logotipo de Confluence en la parte superior izquierda. La mayoría de los elementos de la página de inicio de la nube también están en la página de inicio de data center y son relativamente fáciles de encontrar. Sin embargo, la página de inicio en sí tiene un aspecto y un diseño muy diferentes, como puedes ver más abajo.

Interfaz general

Ambas versiones incluyen una barra lateral para navegar por el contenido del espacio, pero algunos elementos se han movido. Un cambio clave: la configuración del espacio ahora se encuentra en Más acciones (•••) junto al nombre del espacio en la barra lateral.

Redactor

Esta es una de las mayores diferencias que observarás en la nube, ya que hemos realizado importantes actualizaciones en el editor de la nube:

• Barra de herramientas de acción flotante: las herramientas que más se utilizan, como los comentarios y los detalles de la página, ahora se encuentran en una barra de herramientas flotante específica situada a la derecha, por lo que son más fáciles de encontrar y ya no están ocultas en la barra de herramientas de edición.

• Barra de herramientas de edición anclable: elige cómo quieres trabajar; deja que la barra de herramientas te siga para que las ediciones se hagan más rápidamente o colócala en la parte superior para que se quede fija.

• Plantillas: ponte en marcha más rápido con una biblioteca de plantillas más grande.

• Macros: en la nube, hemos eliminado las macros antiguas (especialmente las que afectan al rendimiento) y las hemos reemplazado por comandos integrados más sencillos. Puedes ver una lista de las macros eliminadas y los métodos alternativos aquí. Cloud no admite macros de usuario actualmente.

Métodos abreviados de teclado de completado automático en el editor

Uno de los cambios más importantes para los usuarios expertos son los accesos rápidos de completado automático que se utilizan en el editor. Quienes conozcan bien el editor de data center estarán muy familiarizados con la notación de wikitexto { para insertar macros. En la nube, pasarás a usar el comando de barra inclinada /, una forma única y simplificada de acceder a las macros, los elementos y las herramientas mientras escribes.

Otros cambios en el editor

• Comentario en línea: en la nube, añadir comentarios en línea funciona igual tanto si estás editando como viendo una página:
  • Resalta el texto que quieras comentar.
  • Haz clic en el botón "Agregar comentario" que se muestra.
  • Introduce tu comentario y selecciona "Guardar" (Ctrl+S o ⌘+S).
• Enlaces de anclaje: los enlaces de anclaje se crean automáticamente en Cloud para los encabezados. El resto de enlaces que no sean de encabezados deben seguir especificándose con la macro Anchor.
• Añadir adjuntos: para añadir archivos adjuntos en la nube, copia y pega el enlace del archivo directamente a la página. Nota: los usuarios que estén familiarizados con la incrustación o la vinculación de archivos adjuntos de bibliotecas de archivos compartidas puede que necesiten adaptar sus flujos de trabajo.
• Edición de tablas: la edición de tablas en la nube se ha rediseñado para ofrecer una experiencia más intuitiva. Si bien esto está diseñado para resultar más fácil a largo plazo, puede parecer diferente al principio. Te recomendamos que lo pongas en conocimiento de tu equipo.

Smart Links

Los enlaces inteligentes muestran contexto importante sobre los enlaces de una página de Confluence (o una actividad de Jira) sin salir de dicha página. Cuando pegas un enlace compatible en el editor, se convierte automáticamente en un Enlace inteligente, por lo que obtienes una vista previa rápida de los detalles más importantes.

La actividad de los Enlaces inteligentes funciona con las herramientas de Atlassian (como Confluence, Jira, Loom, Trello y Bitbucket) y con muchas aplicaciones de terceros (como Google Drive, Figma y Slack).

Puedes elegir cómo aparece cada Enlace inteligente; hay varias opciones de visualización diferentes:

Buscar

La búsqueda en la nube es más rápida, relevante y flexible. Si tienes una suscripción de pago (Standard, Premium, Enterprise), Rovo IA te permitirá buscar una vez que esté habilitada, lo que mejora los resultados con:

• Resultados entre aplicaciones procedentes de herramientas como Jira, Google Drive y Slack
• Respuestas generadas por IA a preguntas en lenguaje natural, completadas con fuentes citadas

Tipos de contenido adicionales

Más allá de las páginas y los blogs, Confluence Cloud admite la creación de contenido multimodal para adaptarse a una amplia variedad de flujos de trabajo:

• Docs en vivo:colabora en tiempo real, sin necesidad de publicar.

Funciones de IA

Con Rovo integrado, Confluence Cloud hace que sea más fácil y rápido compartir conocimientos y colaborar entre equipos.

• Encuentra información más rápido: busca en la base de conocimientos de Confluence y formula preguntas en Rovo Chat en un lenguaje sencillo para encontrar páginas e información en cuestión de segundos.
• Automatiza el trabajo rutinario: emplea agentes listos para usar para redactar contenido, gestionar tareas y optimizar los flujos de trabajo.
• Edición asistida por IA: resalta el texto de una página de Confluence y, a continuación, invoca el editor de IA mediante la opción "Mejorar la escritura" para cambiar rápidamente el tono, corregir la gramática y pulir el contenido escrito.

Descubre más funciones de IA en Confluence Cloud

Centro empresarial

Disponible en Confluence Cloud Premium y Enterprise, Centro empresarial es una página de inicio central personalizable en la que toda tu organización puede acceder a las principales actualizaciones, anuncios y recursos verificados.

De forma predeterminada, solo los administradores de aplicaciones y sitios pueden ver y configurar el Centro, pero pueden optar por delegar la visibilidad y el acceso de edición a otros usuarios de confianza.

Para empezar, los usuarios que cumplan los requisitos pueden encontrar el Centro empresarial en la barra lateral izquierda y empezar a personalizarlo para que refleje las necesidades de tu empresa.

Configura la guía aquí.

Nuevos tipos de espacio

Además de las plantillas estándar de gestión de servicios de TI y de gestión de asistencia al cliente, Jira Service Management Cloud también tiene plantillas de espacios para otros equipos, como RR. HH., Marketing, Finanzas, Ventas y Asuntos Legales, que no están disponibles en el Data Center de Jira Service Management Server.

Encuentra tus plantillas

Comienza tu espacio con una plantilla preconfigurada. O muestra cómo trabaja tu equipo. Envía aquí tu idea de plantilla.

Cambios en la vista de Actividades

La nueva experiencia de la vista de Actividades de Jira, descrita en la sección anterior sobre Jira, ya está disponible en todas las aplicaciones de Jira, incluido Jira Service Management. Esto crea una experiencia mejor y más homogénea para los usuarios. Echa un vistazo a la siguiente captura de pantalla para ver cómo funciona:

Activos en Cloud

Activos es la herramienta nativa de gestión de activos y configuración de Jira Service Management (incluida en los planes Cloud Premium y Enterprise de Jira Service Management). Los activos y elementos de configuración almacenados se denominan "objetos", se agrupan por tipo de objetos y se organizan en esquemas para representar visualmente las relaciones de importancia crítica. Solo es compatible con los espacios gestionados por la empresa.

Colas y nueva experiencia del agente

Con la nueva experiencia del agente, los equipos de servicio ahora pueden clasificar las actividades de forma más eficaz, ver los detalles de las solicitudes rápidamente y ofrecer respuestas rápidas a los clientes.

Diferencias entre el Centro de ayuda y el portal

Cloud ofrece más funciones de marca y personalización, incluida la posibilidad de hacer lo siguiente:

• Editar el mensaje de la pantalla de inicio de sesión y el diseño del Centro de ayuda
• Personalizar las columnas de las listas de solicitudes de tus clientes para filtrar y encontrar rápidamente las solicitudes sobre las que buscan una actualización de estado

• configura dominios personalizados para tu centro de ayuda

• Implementar formularios dinámicos, checklists y reglas de validación específicas mediante formularios de Jira

Canales de ayuda

En la nube, al igual que en Data Center, se pueden crear las solicitudes a través del Centro de ayuda, el correo electrónico y las API.
En Jira Service Management Cloud, puedes incrustar el widget del portal en cualquier página de tu sitio o aplicación para recopilar las solicitudes de tus clientes. Mira cómo funciona el widget en la práctica.

Funcionalidad de gestión de incidentes

Las funciones de Opsgenie, como las alertas, las planificaciones de guardias, el centro de Comando de Incidentes, los análisis retrospectivos y los heartbeats, vienen incluidas en Jira Service Management Cloud.

Funciones de gestión de cambios

La gestión de cambios en Cloud incluye funciones adicionales que pueden ayudar a los equipos a planificar, programar e implementar mejor los cambios en la producción. Los calendarios de cambios y la automatización de la gestión de cambios con herramientas de CI/CD conectadas garantizan que nada pase desapercibido.

Funciones de IA

Jira Service Management incluye potentes funciones de IA que ayudan a los equipos a ofrecer experiencias de servicio excepcionales de una forma más eficiente y con menos esfuerzo manual. Estas son algunas de las formas en que la IA puede acelerar los resultados de la gestión de servicios:

• Soporte de autoservicio permanente: Resuelva al instante las solicitudes más comunes automatizando las interacciones de soporte de nivel 1 y proporcionando a los usuarios respuestas precisas de tu base de conocimientos, lo que reduce los tickets repetitivos y libera tiempo de los agentes.
• Agilización del triaje y la respuesta: aumente la productividad del equipo de servicio con sugerencias y acciones impulsadas por tecnología de IA. Prioriza automáticamente tu cola, resume las actividades, identifica a los mejores usuarios asignados, recomienda pasos para la solución de problemas y redacta las respuestas para una resolución rápida.
• Gestión de incidentes inteligente: optimice la detección y la respuesta a los incidentes con las funciones de AIOps que priorizan las alertas críticas, revelan los incidentes y cambios relacionados, sugieren las causas principales y dirigen las actividades a los miembros del equipo adecuados para una resolución más rápida y eficaz.

IA en Cloud

Rovo es la IA de Atlassian que conecta el conocimiento, las personas y los flujos de trabajo para que los equipos puedan avanzar más rápido. Rovo se incluye en todos los planes Standard, Premium y Enterprise elegibles de Jira, Confluence, Jira Service Management y la Teamwork Collection de aplicaciones.

Aplicaciones de Rovo

Rovo se compone de diferentes experiencias, como Búsqueda, Chat, Studio y un conjunto cada vez mayor de agentes. Cada una está diseñada de forma única para ayudar a tus equipos a trabajar de forma más inteligente, avanzar más rápido y eliminar los silos.

• Búsqueda Rovo: encuentra información relevante de forma rápida y eficiente en tus aplicaciones de Atlassian y en las aplicaciones SaaS de terceros conectadas.
• Rovo Chat: descubre información personalizada, obtén respuestas relevantes y toma medidas a través de una interfaz conversacional.
• Rovo Studio: crea rápidamente agentes personalizados, crea automatizaciones, modela activos digitales y físicos, organiza centros de contenido y crea aplicaciones de Forge, con o sin código.
• Agentes Rovo: crea agentes personalizados que se adapten a cada tipo de flujo de trabajo añadiendo conocimientos, habilidades y herramientas externas populares únicos, incluidos los servidores MCP, que se adapten a las necesidades de tus equipos.

Búsqueda Rovo

Búsqueda Rovo es tu interfaz centralizada para descubrir información relevante en tus aplicaciones de Atlassian y fuentes de datos de terceros conectadas. Puedes acceder a Búsqueda Rovo:

• Usa la barra de búsqueda para buscar en la parte superior de las aplicaciones de AtlassianEn la parte superior de tus aplicaciones de Atlassian

• Accede a la función de búsqueda en el Intercambiador de aplicacionesEn el Intercambiador de aplicaciones

• Búsqueda Rovo se muestra en la extensión para navegador de RovoA través de la extensión para navegador de Rovo, donde se muestra la barra de Búsqueda Rovo cada vez que abres una nueva pestaña del navegador.

Usar Búsqueda Rovo es fácil. Solo tienes que escribir el mensaje en la barra de búsqueda en un lenguaje sencillo y Rovo indexará los datos conectados para generar respuestas contextualizadas e inteligentes. También puedes filtrar tus resultados por última actualización, tipo y colaborador para encontrar la información exacta que necesitas.

La información relevante, los datos relevantes, las citas y las indicaciones históricas se muestran a través de la tarjeta de conocimientos directamente en la interfaz de búsqueda. Si encuentras algo importante o a lo que se hace referencia con frecuencia, puedes usar los marcadores para guardar esos resultados y acceder a ellos rápidamente más adelante.

Casos de uso

• Encuentra rápidamente actividades de Jira, páginas de Confluence e información de aplicaciones de terceros sin cambiar de herramienta.
• Obtén respuestas instantáneas a preguntas prácticas o búsquedas de políticas.
• Marca los materiales de incorporación o los recursos clave para los nuevos miembros del equipo.

Rovo Chat

Rovo Chat es tu interfaz de IA conversacional en la que puedes hacer preguntas, generar una lluvia de ideas, obtener información personalizada, acelerar el aprendizaje y tomar medidas con mayor rapidez utilizando el conocimiento de su organización. Puedes acceder a Rovo Chat de varias maneras:

• el chat se encuentra en la parte superior derecha de la aplicación ConfluenceEn la barra de navegación superior, cerca del icono de tu perfil

• El chat es una opción desplegable en el Intercambiador de aplicacionesEn el Intercambiador de aplicaciones

• Rovo se encuentra en medio de una nueva pestaña del navegadorA través de la extensión para navegador de Rovo en el centro de cada pestaña nueva del navegador

• En la aplicación móvil Confluence para iOS y Android

Abre la interfaz de chat y escribe tu pregunta o selecciona un iniciador de conversación sugerido. Rovo Chat responde con información personalizada y práctica, y puede sugerir indicaciones o acciones de seguimiento para mantener la conversación. También puedes realizar acciones directas desde la ventana de chat, como asignar actividades de Jira, generar páginas de Confluence, visualizar datos e identificar las causas principales de los incidentes.

Para necesidades más complejas, Deep Research te permite solicitar informes exhaustivos que sinteticen la información de las aplicaciones de Atlassian, de fuentes de datos de terceros conectadas y, si la opción "Búsqueda web" está activada en Administración, ¡de la web pública!

Casos de uso

• Incorpora a nuevos usuarios respondiendo a las preguntas del tipo "cómo puedo…" o resumiendo páginas extensas de Confluence.
• Crea tickets de Jira o páginas de Confluence.
• Profundiza en los temas o el conocimiento de la empresa con una investigación profunda y definiciones en línea.

Rovo Studio

Rovo Studio es tu generador sin código o con poco código para crear agentes, automatizaciones, centros, activos de IA personalizados y más. Puedes acceder a Rovo Studio directamente desde el Intercambiador de aplicaciones.

Para comenzar, describe lo que quieres compilar usando lenguaje natural. Studio te guía a través de la creación de agentes personalizados, reglas de automatización, centros empresariales y activos. Puedes añadir conocimientos, acciones e integraciones únicos a tus agentes, configurar automatizaciones que desencadenen procesos en tus aplicaciones y centralizar los recursos en centros dinámicos. Los Activos se pueden vincular a Jira Service Management y a otras herramientas de Atlassian para acelerar la prestación de servicios.

Casos de uso

• Los usuarios no técnicos pueden automatizar los procesos rutinarios.
• Genera agentes personalizados para equipos empresariales como RR. HH., Finanzas y Marketing.
• Centraliza los recursos de incorporación o la documentación del proyecto en un centro.

Agentes Rovo

Los Agentes Rovo son asistentes de IA especializados que mejoran la productividad del equipo al colaborar en tiempo real con los usuarios y otros agentes. Puedes acceder a Agentes Rovo de varias maneras:

• Dentro de la interfaz de Rovo Chat

• En el editor de Confluence o Jira, escribiendo el acceso rápido /ia

• A través de la extensión para navegador de Rovo a través de la interfaz de Rovo Chat

Rovo ofrece una gama de agentes integrados que se integran perfectamente en los flujos de trabajo de tu equipo. También puedes ampliar tus capacidades con los partners de Marketplace (instalados por los administradores) o crear agentes personalizados con Rovo Studio.

Para empezar, aclara tu objetivo y encuentra al agente adecuado para tus necesidades. Cada agente tiene un perfil en el que se detallan su creador, las instrucciones, las fuentes de conocimiento, las acciones disponibles (habilidades) y los iniciadores de conversación.

• Las instrucciones definen el comportamiento y la funcionalidad del agente.
• El conocimiento es la información que le proporcionas a un agente para mejorar la precisión y la utilidad de sus respuestas.
• Las habilidades permiten al agente realizar tareas en tu nombre.
• Los iniciadores de conversación son sugerencias o preguntas que ayudan a iniciar interacciones.

Tras crear un agente, inicia una conversación con un mensaje y comienza a ejecutar acciones. Cuando te hayas familiarizado con tu actividad, configura algunas automatizaciones para ahorrar tiempo. Si tu agente demuestra ser de gran valor, agrégalo como favorito para más adelante o compártelo con colegas que también se beneficien.

Casos de uso

• Automatiza las tareas repetitivas, como la evaluación de tickets, la redacción y revisión del contenido, y el análisis de código.
• Obtén orientación sobre el flujo de trabajo y recomendaciones de procesos.
• Acelera la respuesta ante incidentes y la gestión de cambios.

Roles de administrador en data center

Los roles de administración permiten a las organizaciones delegar diferentes responsabilidades a muchos administradores, en lugar de depender de una sola persona. El tipo de administrador que seas determinará a qué puedes acceder y qué puedes configurar. En data center, hay tres roles de administración: administrador de sistemas, administrador de productos y administrador del espacio. Consulta a continuación cómo se relacionan estos roles con los roles de administración de la nube:

Administrador de sistemas

El administrador de sistemas es responsable de gestionar los servidores físicos, el hardware y los tiempos de inactividad planificados y no planificados. Tienen los mismos permisos que el administrador de productos, además de acceso al hardware y a los servidores y la posibilidad de modificar todos los ajustes del sistema.

Administrador de productos (o administrador de Jira)

El administrador de productos puede modificar la mayoría de los ajustes del sistema de los productos que administra. También pueden actuar simultáneamente como administradores del sistema, ya que ambos roles de administrador tienen permisos que se solapan. El administrador de productos puede asignar permisos mediante el control de los grupos, crear nuevos espacios, campos y usuarios, y cambiar los flujos de trabajo.

Administrador de proyecto

El administrador del proyecto se asigna a una única persona por asignación de roles en el proyecto correspondiente. Puede modificar varias configuraciones del proyecto.

Los administradores de proyectos también pueden disponer de derechos ampliados de administración de proyectos, lo que les permite adaptar los flujos de trabajo y las pantallas en determinadas condiciones. Por ejemplo, pueden añadir un estado si este ya se encuentra en una instancia de aplicación activa. No se pueden crear estados nuevos, y los estados existentes no se pueden editar. El administrador de proyectos también puede añadir, reorganizar o eliminar elementos, pero no crear campos personalizados.

Funciones de los administradores en la nube

Al igual que en data center, hay distintos tipos de roles de administración en la nube y es posible tener varios de ellos a la vez. Los roles de administración que puedes tener y asignar a otros miembros de la organización dependen de si utilizas el método de gestión de usuarios original o centralizada de Administración de Atlassian (admin.atlassian.com).

¿Qué tipo de gestión de usuarios estás utilizando?

Para comprobarlo, ve a tu organización en admin.atlassian.com y selecciona Directorio. Si ves las listas Usuarios y Grupos, significa que estás utilizando la gestión centralizada de usuarios.

Administrador de la organización

Al crear una organización, te conviertes automáticamente en su administrador, que es el nivel de administración más alto. Esto te permite llevar a cabo cualquier tarea administrativa en Administración de Atlassian. Te recomendamos que tengas más de un administrador de la organización por si una cuenta se pierde o está en peligro.

Administrador del sitio

Para la experiencia de gestión de usuarios original, los administradores del sitio administran los usuarios, los grupos y la configuración de administración del sitio al que se les ha asignado (así como cualquier aplicación que se encuentre dentro de este sitio). Estos administradores pueden acceder a todo el contenido del sitio que se les ha asignado, pero tienen un acceso limitado a la gestión de la facturación.

Para una experiencia de gestión de usuarios centralizada, los administradores del sitio pueden completar las tareas relacionadas con el sitio específico que están administrando, incluida la incorporación de nuevas aplicaciones en el sitio y la administración de las aplicaciones instaladas en el sitio, y tienen acceso limitado para administrar la facturación. Los administradores del sitio en la experiencia de gestión de usuarios centralizada no pueden administrar usuarios o grupos.

Lee esto para obtener más información sobre las diferencias entre los administradores del sitio.

Administrador de aplicaciones

El administrador de aplicaciones puede gestionar la configuración de la administración de una aplicación específica. No tiene acceso a Administración de Atlassian. Con la excepción de los administradores de Jira, los administradores de aplicaciones pueden acceder al contenido de la aplicación que administran. Se puede ser administrador de una o más aplicaciones de Atlassian.

Administrador de espacio

El administrador de espacios puede gestionar la configuración de la administración de un espacio específico. No tienen acceso a la administración global o de todo el sitio. Más bien, los administradores del espacio controlan los permisos, la visibilidad del contenido y la configuración dentro de su alcance, como asignar acceso a usuarios o grupos, actualizar la configuración o personalizar la apariencia. No pueden ver el contenido bloqueado ni anular los valores predeterminados globales. Es posible ser administrador de espacio para uno o más espacios.

Mantener actualizados los procesos y prácticas de gobernanza

Para gestionar eficazmente las solicitudes de acceso de los administradores, minimizar los cambios no autorizados y mantener el cumplimiento del entorno administrativo, considera la posibilidad de establecer un proceso de aprobación para los usuarios que soliciten permisos de administrador de la organización, los usuarios, las aplicaciones y los espacios. Puedes simplificar este proceso creando un tipo de solicitud específico o un formulario fácil de usar con el que los usuarios puedan proporcionar información básica sobre el acceso que necesitan y el propósito de su solicitud.

La Administración de Atlassian, los administradores de la organización también pueden configurar los ajustes de acceso de los usuarios. Esto permite a los administradores especificar dominios que pueden acceder a las aplicaciones sin una invitación o mediante la aprobación de un administrador. Cuando se configuran para que se necesite una aprobación, los usuarios de ese dominio pueden solicitar el acceso a una aplicación e incluir más detalles sobre su solicitud para que los administradores la aprueben o rechacen.

Al implementar este proceso, se permite que los administradores como tú mantengan el control y garanticen el cumplimiento de las prácticas de gobernanza de los productos de tu organización.

Para estar al día de las necesidades cambiantes de tu organización, revisa y actualiza periódicamente las políticas de gobernanza de las aplicaciones y programa controles periódicos (por ejemplo, anuales o semestrales) para adaptarlos a las necesidades cambiantes y a los requisitos de crecimiento de tu organización.

Si te embarcas en un espacio para revisar y mejorar las prácticas de gobernanza, Atlassian cuenta con valiosos recursos para ayudarte a lo largo de todo el proceso. Consulta las siguientes estrategias de nuestro manual de estrategias del equipo para coordinarte con las partes interesadas internas que comparten las responsabilidades de gobernanza de la nube y pueden verse afectadas por los cambios:

• Objetivos, señales y medidas del equipo
• Cómo definir los roles y responsabilidades de los miembros del equipo

Para recopilar y documentar los debates y acuerdos durante el proceso y garantizar la claridad, el consenso y el éxito en las iniciativas relacionadas con la gobernanza, utiliza las siguientes plantillas de Confluence:

• Debate de intercambio de ideas
• Acuerdos de trabajo
• Objetivos, señales y medidas
• Roles y responsabilidades