¿Y qué hay del acceso en dispositivos móviles?

Las aplicaciones móviles de Jira Cloud y Confluence Cloud son diferentes. Si tus equipos utilizan las aplicaciones móviles de Server y Data Center para estos productos, tendrán que instalar nuevas aplicaciones para Jira Cloud (para Jira Software, Jira Service Management y Jira Work Management) y Confluence Cloud.

La política de dispositivos móviles (también conocida como gestión de aplicaciones móviles o MAM) está disponible para los usuarios gestionados y no gestionados como parte de la suscripción a Atlassian Access que viene con el plan Cloud Enterprise. La gestión de dispositivos móviles (MDM) está disponible en todos los planes de Cloud.

Interfaz de usuario y navegación generales

Hemos diseñado la plataforma de Cloud para que sea más intuitiva para todos los usuarios, no solo para los desarrolladores, y hemos descubierto que algunos de estos cambios en las experiencias principales facilitan a los usuarios navegar de forma independiente.

Las barras laterales y la navegación horizontal global de Cloud y Server/Data Center son similares. Verás la misma barra de navegación principal en todos los productos de Jira Cloud, desde donde podrás acceder rápidamente a los proyectos, filtros y paneles que más utilices independientemente del tipo de proyecto. Además, te permitirá crear incidencias, hacer búsquedas y acceder a las notificaciones de ayuda y a la configuración global de Jira.

Consulta el diagrama de abajo para familiarizarte con la barra de navegación de todos los productos de Jira Cloud:

¿Dónde está ahora el menú desplegable de incidencias?

Seguramente te des cuenta de que Cloud no tiene ningún menú desplegable de incidencias. En su lugar, tu actividad reciente aparecerá en la nueva opción del menú Tu trabajo, en la parte superior izquierda, que incluye las incidencias. Ahora los filtros son un elemento de menú independiente y se puede acceder a las incidencias a través de la barra de búsqueda.

Cambios clave en la vista del tablero

Las vistas del tablero de proyecto y de los backlogs son muy similares en las dos versiones para los proyectos de scrum/kanban. En Cloud, hay un límite de 5000 incidencias por tablero y puedes ver los datos relevantes del sprint para estar al tanto de los progresos realizados y entregar con confianza.

Cambios clave en la vista de la incidencia

Jira Software Cloud cuenta con una nueva vista de la incidencia que agrupa las acciones y la información clave de una manera más lógica, lo que te permite visualizar y actualizar tus incidencias más fácilmente. Por lo general, aparece como un diseño de dos columnas en los tableros y como una sola columna en el backlog, pero depende del tamaño de la ventana.

Formas nuevas de gestionar proyectos

Si bien los proyectos se gestionan a nivel de empresa en Server y Data Center, en Cloud tienes la opción de gestionar los proyectos a nivel de empresa o de equipo. La funcionalidad principal de estos tipos de proyectos es la misma, pero puede resultar útil saber en qué tipo de proyecto está trabajando tu equipo si buscas determinadas configuraciones.

Los proyectos gestionados por el equipo ofrecen una configuración potente y sencilla que es independiente de otros proyectos de la instancia de Cloud. Todos los miembros del equipo pueden crear un proyecto gestionado por el equipo y ser sus administradores. Los administradores de proyecto administran y tienen el control total sobre la configuración de los proyectos gestionados por el equipo. Esto incluye la configuración de flujos de trabajo, campos personalizados, tipos de incidencia, permisos y mucho más sin tener que contactar con el administrador del sitio o del producto de Jira. En los proyectos gestionados por la empresa, el administrador de productos de Jira se encarga de realizar este tipo de cambios en la configuración.

Nuevas funciones populares de Jira Software Cloud

Una de las razones más habituales que señalan los clientes cuando deciden pasarse a Cloud es para tener acceso a las funciones más recientes y mejores de los productos de Atlassian. Continuamente publicamos nuevas funciones innovadoras y valiosas para ti y tus equipos, y en esta sección puedes ver una lista seleccionada de algunas de las funciones nuevas más populares de Jira Software Cloud.

1. Automatización

El motor de automatización nativo de Jira Software Cloud cuenta con potentes funciones que son exclusivas de Cloud y no están disponibles para Server ni Data Center, ni siquiera con la compra de la aplicación autogestionada, a saber:

• Crear acción variable
• Acción de búsqueda de incidencias
• Valores inteligentes Suma, Mínimo, Máximo, Promedio y Condicional
• Posibilidad de ejecutar reglas como otro usuario
• Desencadenadores únicos

En Jira Software Cloud, los desencadenadores avanzados y las funciones de automatización vienen listos para usar. Más información sobre la automatización de procesos y flujos de trabajo.

2. Advanced Roadmaps (se incluye con los planes Cloud Premium y Enterprise)

Puede que ya utilices Advanced Roadmaps como aplicación en tu instancia de Server o Data Center. Ahora viene listo para usar en todos los planes Cloud Premium y Enterprise, con algunas pequeñas diferencias de interfaz (a partir de la versión 3.29 de Advanced Roadmaps).

3. Basic Roadmaps

En todos los planes de Cloud, puedes utilizar la hoja de ruta específica del proyecto. En la hoja de ruta puedes crear, gestionar y visualizar los epics de tu equipo. Las hojas de ruta son útiles para planificar trabajos de gran volumen con varios meses de antelación y grandes grupos de historias en diferentes sprints. Mientras que Advanced Roadmaps permite elaborar hojas de ruta para varios proyectos, Basic Roadmaps es para proyectos individuales.

4. Plantillas de proyectos

Cloud ofrece más de 40 plantillas de proyectos listas para usar para dar cabida a muchos casos prácticos, y se lanzan más de forma regular.

5. Datos relevantes sobre DevOps

Si el administrador ha integrado la canalización de CI/CD con Jira, puedes aprovechar la función de datos relevantes de DevOps, que incluye informes de duración del ciclo y de frecuencia de implementación, así como otros datos relevantes con los que analizar el riesgo y medir la frecuencia con la que aportas valor a tus clientes.

6. Mejores integraciones

Con Jira Software Cloud, nunca había sido tan sencilla la integración con otros productos de Atlassian, como Confluence, y con herramientas de terceros, como Microsoft Teams, Slack y tus herramientas de desarrollo.

Nuevos tipos de proyecto

Además de las plantillas estándar de gestión de servicios de TI y de gestión de asistencia al cliente, Jira Service Management Cloud también tiene plantillas de proyectos para otros equipos, como Recursos Humanos, Marketing y Asuntos Legales, que no están disponibles en Jira Service Management Server/Data Center.

Encuentra tus plantillas

Comienza tu proyecto con una plantilla preconfigurada. O muestra cómo trabaja tu equipo. Envía tu idea de plantilla.

Cambios en la vista de la incidencia

La nueva experiencia de la vista de la incidencia de Jira, descrita en la sección anterior sobre Jira Software, ya está disponible en todos los productos de Jira, incluido Jira Service Management. Esto crea una experiencia mejor y más homogénea para los usuarios. Echa un vistazo a la siguiente captura de pantalla para ver cómo funciona:

Colas y nueva experiencia del agente

Con la nueva experiencia del agente, los equipos de servicio ahora pueden clasificar las incidencias de forma más eficaz, visualizar los detalles de las solicitudes rápidamente y ofrecer respuestas rápidas a los clientes.

Diferencias entre el Centro de ayuda y el portal

Cloud ofrece más funciones de marca y personalización, incluida la posibilidad de hacer lo siguiente:

• Editar el mensaje de la pantalla de inicio de sesión y el diseño del Centro de ayuda
• Personalizar las columnas de las listas de solicitudes de tus clientes para filtrar y encontrar rápidamente las solicitudes sobre las que buscan una actualización de estado
• Implementar formularios dinámicos, checklists y reglas de validación específicas mediante formularios de Jira

Canales de ayuda

En Cloud, al igual que en Server y Data Center, se pueden crear las solicitudes a través del Centro de ayuda, el correo electrónico y las API.
En Jira Service Management Cloud, puedes incrustar el widget del portal en cualquier página de tu sitio o aplicación para recopilar las solicitudes de tus clientes. Mira cómo funciona el widget en la práctica.

Funcionalidad de gestión de incidentes

Las funciones de Opsgenie, como las alertas, las planificaciones de guardias, el centro de Comando de Incidentes, los análisis retrospectivos y los heartbeats, vienen incluidas en Jira Service Management Cloud.

Funciones de gestión de cambios

La gestión de cambios en Cloud incluye funciones adicionales que pueden ayudar a los equipos a planificar, programar e implementar mejor los cambios en la producción. Los calendarios de cambios y la automatización de la gestión de cambios con herramientas de CI/CD conectadas garantizan que nada pase desapercibido.

Página de inicio

Cloud y Server/Data Center tienen un punto de acceso común a la página de inicio: el logotipo de Confluence en la parte superior izquierda. La mayoría de los elementos de la página de inicio de Cloud también están en la página de inicio de Server/Data Center y son relativamente fáciles de encontrar. Sin embargo, la página de inicio en sí tiene un aspecto y un diseño muy diferentes, como puedes ver más abajo.

Interfaz general

Ambas versiones tienen barra lateral de navegación para las páginas en espacios. Algunos elementos están en diferentes partes de la página. Una diferencia clave es que, en Confluence Cloud, la sección Herramientas del espacio está en la parte superior del menú de navegación de la izquierda y ahora se llama Configuración del espacio.

Redactor

Esta es una de las mayores diferencias que experimentarás en la nube, ya que hemos realizado importantes actualizaciones en nuestro editor de Confluence Cloud, incluidas las siguientes:

• Plantillas: se han añadido muchas plantillas nuevas para que las utilices en la nube.Empieza con las plantillas para ahorrar tiempo y aprender nuevos trucos de organización y formateo.
• Macros: en Confluence Cloud, creamos formas más fáciles y eficaces de realizar muchas tareas, incluidas las que antes requerían macros.Hemos eliminado esas macros, así como otras macros que tenían un impacto negativo en el rendimiento.Puedes ver una lista de las macros eliminadas y los métodos alternativos aquí.Cloud no admite macros de usuario actualmente.

Métodos abreviados de teclado de completado automático en el editor

Uno de los cambios más importantes para los usuarios expertos son los accesos rápidos de completado automático que se utilizan en el editor. Quienes conozcan bien el editor de Server/Data Center estarán muy familiarizados con la notación de wikitexto. En Cloud, pasarás a usar el comando de barra de completado automático, /, que es un comando único para añadir macros y herramientas.

Otros cambios en el editor

• Comentarios en línea durante la edición: si estás editando o visualizando una página, el proceso de añadir comentarios en línea es el mismo.
  • Resalta el texto que quieras comentar.
  • Selecciona el botón de añadir comentario que aparece encima del texto resaltado.
  • Introduce tu comentario y selecciona Guardar (Ctrl+S o ⌘+S).
• Enlaces de anclaje: los enlaces de anclaje se crean automáticamente en Cloud para los encabezados. El resto de enlaces que no sean de encabezados deben seguir especificándose con la macro Anchor.
• Añadir adjuntos: para añadir un adjunto en Cloud, los usuarios deben copiar y pegar su enlace directamente. Es importante informar a los usuarios de este cambio, ya que pueden utilizarlo para vincular o renderizar de forma nativa los adjuntos de otras páginas, o para configurar "bibliotecas" de imágenes o archivos a las que se puede hacer referencia desde otras páginas.
• Edición de tablas: en Cloud, las tablas se editan y gestionan de forma diferente. La nueva experiencia es más intuitiva, pero puede que se requieran algunos ajustes, así que asegúrate de informar a los usuarios de estos cambios con antelación.

Smart Links

Los enlaces inteligentes muestran contexto importante sobre los enlaces de una página de Confluence (o una incidencia de Jira) sin salir de dicha página. Al pegar un enlace en el editor, se transformará en un enlace inteligente. Los enlaces inteligentes se admiten en los productos de Atlassian y muchos otros productos de terceros. Existen diversas formas de ver los enlaces inteligentes:

Buscar

La búsqueda de Confluence Cloud ofrece mejores resultados, con una experiencia mejorada y más relevante, lo que facilita a los usuarios encontrar lo que buscan.

Funciones de administración en Server y Data Center

Las funciones de administración permiten a las organizaciones delegar diferentes responsabilidades a muchos administradores, en lugar de depender de una sola persona. El tipo de administrador que seas determinará a qué puedes acceder y qué puedes configurar. En Server y Data Center, hay tres funciones de administración: administrador de sistemas, administrador de productos y administrador del proyecto. Consulta a continuación cómo se relacionan estas funciones con las funciones de administración de Cloud:

Administrador de sistemas

El administrador de sistemas es responsable de gestionar los servidores físicos y todo el hardware, así como los tiempos de inactividad planificados y no planificados. Tienen los mismos permisos que el administrador de productos, además de acceso al hardware y a los servidores y la posibilidad de modificar todos los ajustes del sistema.

Administrador de productos (o administrador de Jira)

El administrador de productos puede modificar la mayoría de los ajustes del sistema de los productos que administra. También puede ejercer simultáneamente de administrador de sistemas, ya que los permisos de ambas funciones de administración se solapan. El administrador de productos puede asignar permisos mediante el control de los grupos, crear nuevos proyectos, campos y usuarios, y cambiar los flujos de trabajo.

Administrador de proyecto

El administrador del proyecto se asigna a una única persona por asignación de funciones en el proyecto correspondiente. Puede modificar varias configuraciones del proyecto.

Los administradores de proyectos también pueden disponer de derechos ampliados de administración de proyectos, lo que les permite adaptar los flujos de trabajo y las pantallas en determinadas condiciones. Por ejemplo, pueden añadir un estado si este ya se encuentra en una instancia de producto activa. No se pueden crear estados nuevos, y los estados existentes no se pueden editar. El administrador de proyectos también puede añadir, reorganizar o eliminar elementos, pero no crear campos personalizados.

Funciones de los administradores en la nube

Al igual que en Server/Data Center, hay distintos tipos de roles de administración en la nube y es posible tener varios de ellos a la vez. Los roles de administración que puedes tener y asignar a otros miembros de la organización dependen de si utilizas el método de gestión de usuarios original o centralizada de Administración de Atlassian (admin.atlassian.com).

¿Qué tipo de gestión de usuarios estás utilizando?

Para comprobarlo, ve a tu organización en admin.atlassian.com y selecciona Directorio. Si ves las listas Usuarios y Grupos, significa que estás utilizando la gestión centralizada de usuarios.

Administrador de la organización

Al crear una organización, te conviertes automáticamente en su administrador, que es el nivel de administración más alto. Esto te permite llevar a cabo cualquier tarea administrativa en Administración de Atlassian. Te recomendamos que tengas más de un administrador de la organización por si una cuenta se pierde o está en peligro.

Administrador del producto

El administrador de productos puede gestionar la configuración de la administración de un producto específico, pero no tiene acceso a Administración de Atlassian. Con la excepción de los administradores de Jira, los administradores de productos pueden acceder al contenido del producto que administran. Se puede ser administrador de productos de uno o más productos de Atlassian.

Administrador del sitio

El administrador del sitio gestiona los usuarios, los grupos y la configuración de administración del sitio al que están asignados (así como los productos incluidos en dicho sitio). Estos administradores pueden acceder a todo el contenido del sitio que se les ha asignado, pero tienen un acceso limitado a la gestión de la facturación.

Mantener actualizados los procesos y prácticas de gobernanza

Para gestionar eficazmente las solicitudes de acceso de los administradores, minimizar los cambios no autorizados y mantener el cumplimiento del entorno administrativo, considera la posibilidad de establecer un proceso de aprobación para los usuarios que soliciten permisos de administrador de la organización, los usuarios, los productos y los proyectos/espacios. Puedes simplificar este proceso creando un tipo de solicitud específico o un formulario fácil de usar con el que los usuarios puedan proporcionar información básica sobre el acceso que necesitan y el propósito de su solicitud. Esto permite a los administradores como tú mantener el control y garantizar el cumplimiento de las prácticas de gobernanza de los productos de tu organización.

Para estar al día de las necesidades cambiantes de tu organización, revisa y actualiza periódicamente las políticas de gobernanza de los productos y programa controles periódicos (por ejemplo, anuales o semestrales) para adaptarlos a las necesidades cambiantes y a los requisitos de crecimiento de tu organización.

Si te embarcas en un proyecto para revisar y mejorar las prácticas de gobernanza, Atlassian cuenta con valiosos recursos para ayudarte a lo largo de todo el proceso. Consulta las siguientes estrategias de nuestro manual de estrategias del equipo para coordinarte con las partes interesadas internas que comparten las responsabilidades de gobernanza de la nube y pueden verse afectadas por los cambios:

• Objetivos, señales y medidas del equipo
• Cómo definir los roles y responsabilidades de los miembros del equipo

Para recopilar y documentar los debates y acuerdos durante el proceso y garantizar la claridad, el consenso y el éxito en las iniciativas relacionadas con la gobernanza, utiliza las siguientes plantillas de Confluence:

• Gladiadores del debate
• Acuerdos de trabajo
• Objetivos, señales y medidas
• Roles y responsabilidades