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Objetivos, señales y medidas


Como equipo, debéis fijaros objetivos para saber hacia dónde os dirigís y definir las señales que os indicarán que vais bien por el buen camino, así como las medidas que utilizaréis para saber si habéis llegado a vuestro destino.

UTILIZA ESTA ESTRATEGIA PARA...

Asegurarte de que tu equipo esté centrado, pueda distinguir las señales adecuadas del ruido y sepa cuándo ha obtenido un buen resultado.

Si te plantean problemas los conceptos de Valor y métricas o Percepción común del Monitor de estado, seguir esta estrategia puede serte de ayuda.

Lee más
Y... ¿POR QUÉ NECESITO ESTO?

Saber hacia dónde te diriges es más difícil de lo que te piensas. Con demasiada frecuencia, los equipos se fijan objetivos más basados en la producción que en los resultados. En tales casos, una vez realizado el trabajo indicado, se lavan las manos y dan carpetazo a la jornada, sin darse cuenta de si lo que han hecho ha marcado realmente una diferencia.

Mediante esta estrategia, el equipo al completo colabora para determinar adónde quiere llegar, por qué es importante alcanzar ese objetivo y cómo discernir si se está en el buen camino para alcanzarlo o no. Deberás plantear preguntas como "¿qué es lo que queremos conseguir realmente?", "¿cómo sabremos cuándo lo hemos hecho?" y "¿será realmente útil mover tal o cual métrica?"

Objetivos, señales y medidas (¡madre mía!)

¿QUIÉN DEBE PARTICIPAR?

Incorpora a todo el equipo y al patrocinador ejecutivo (si lo hubiera).

Si tienes la sensación de que los indicadores clave de rendimiento (KPI) son demasiado planos, prueba la estrategia Objetivos, señales y medidas en su lugar.
Equipo del usuario
Personas

6-8

Equipo del usuario
Tiempo de preparación

15 min

Reloj de medición
Duración

90 min

Dificultad Baja
Dificultad

Difícil

Ejecución de la estrategia

Al igual que sucede con los KPI, esta estrategia es ideal para el inicio de un proyecto. O, si estás a mitad del proyecto y te falta seguridad, puedes realizarla para asegurarte de que vas en la dirección adecuada.

Materiales

Pizarra

Notas adhesivas

Rotuladores

Cronómetro

Pollo de goma

Bola 8 mágica Magic 8 Ball™ (opcional)

Plantilla de Confluence
Preparación

Encuentra la luz que te guía

Antes de llevar a cabo esta estrategia, debes saber cuál es la "estrella polar" de tu equipo. ¿Es la retención de clientes? ¿La expansión a un nuevo mercado? ¿O quizá el tráfico en el sitio web procedente de búsquedas orgánicas? Sin una percepción clara del objetivo final en pos del cual trabajáis, esta estrategia resulta completamente inútil.

Elige un horizonte temporal

¿Estás planificando a 18 meses vista o simplemente hasta el próximo sprint? Debes considerar variables como las expectativas del cliente, las oportunidades (o presiones) del mercado, el tamaño del equipo, etc., y elegir tu cronograma en consecuencia.

PASO 1

Preparativos (10 min)

Si eres propietario del proyecto a tiempo completo, aquí es donde te toca lucirte. Deja clara la relación entre el proyecto en el que te estás embarcando y el objetivo más amplio de tu equipo o departamento. Deja tiempo para que el grupo debata o plantee preguntas al respecto. No tengas prisa: es importante que todo el equipo empiece en sintonía.

PASO 2

Objetivos de la lluvia de ideas (15 min)

Ahora que todos están centrados en el objetivo final del equipo, es hora de realizar un poco de exploración mental.

Dedica unos cuantos minutos a hacer individualmente una lluvia de ideas de los posibles objetivos que hay que perseguir, escribe cada idea en una nota adhesiva y pégala en la parte frontal de la sala. No hay ningún límite, pero...

Asegúrate de que los objetivos hablen de resultados, no del producto del esfuerzo. Por ejemplo, "Ir al gimnasio tres veces a la semana" solo habla del producto del esfuerzo. (Y seamos realistas: podrías ir al gimnasio los siete días de la semana y no apreciar ningún cambio si también te pones hasta las cejas de helado por la noche). Por otro lado, "Sentirme supersexi en bañador cuando vaya a la playa este verano" se centra en un resultado, que es lo que realmente buscas.

Y ten cuidado de situar los objetivos al nivel adecuado. Los objetivos no deben ser tan minuciosos como para que se puedan supervisar con una única incidencia de Jira. Pero tampoco deben ser tan amplios como "conseguir la paz en el mundo" (aunque, oye, ole por ti si lo estás intentando).

Para obtener más consejos sobre el establecimiento de objetivos, echa un vistazo al método S.M.A.R.T.

Deja tiempo para que todos los miembros del equipo presenten sus ideas y fomenta que haya un debate en la medida necesaria para asegurarte de tener una percepción sólida de las opciones de que dispones.

Consejo de experto

Recapacita sobre lo que has aprendido en proyectos anteriores (¡incluidos los baches, los fracasos y todos los errores cometidos!). Extrae notas de retrospectivas o sesiones del Monitor de estado anteriores durante la lluvia de ideas.

paso 3

Prioriza (10 min)

Probablemente, de la lluvia de ideas habréis extraído al menos una decena de objetivos que merecen la pena. Ahora hay que delimitarlos a los tres objetivos que aporten más valor.

Sí, tres. Marca una sección de la pizarra y califícala como "No hacer". Es probable que, ante la mera idea de "no hacer" algo, se te ponga la carne de gallina. ¡Sé fuerte! Los equipos más exitosos son los que tienen clarísimo en qué deben centrarse y qué deben aparcar temporalmente.

Reflexiona en frío sobre los tres objetivos que has seleccionado. ¿Brillan en la misma longitud de onda que la estrella polar que guía tu equipo? ¿Hay alguno de los elementos de la sección "No hacer" que te hagan sentir una comezón insoportable?

En cuanto hayas confirmado completamente estos tres objetivos, asigna un propietario a cada uno.

Consejo de experto

¿Te cuesta decidir qué será lo que aportará el mayor valor? Plantéate realizar la estrategia Ecualizador de pros y contras en ese caso.

paso 4

Señales (15 min)

Coged los tres objetivos que habéis acordado y pensad en las "señales" que podéis percibir y que os indicarán si estáis bien encaminados o no, de forma similar a lo que hacemos con los indicadores clave de rendimiento (KPI). Dedicad 5 minutos por cada objetivo a hacer una lluvia de ideas y delimitar las señales.

Pensad cuidadosamente cuáles serán las señales verdaderamente significativas que propiciarán los comportamientos o las decisiones adecuados en tu equipo.

¿Recuerdas ese cuerpo escultural que quieres para ir a la playa? Antes dijimos que "ir al gimnasio 3 veces a la semana" era una forma inadecuada de concebir el objetivo propiamente dicho, pero lo cierto es que ir al gimnasio y ejercitarse con frecuencia puede ser una buena señal de que vas por el buen camino. Así pues, tenemos lo siguiente...

Objetivo

  • Sentirme supersexi en bañador cuando vaya a la playa este verano.

Señales

  • Hago ejercicio (en plan sudando un montón) más de 3 días a la semana.
  • Realizo 3 comidas nutritivas todos los días y no pico entre horas.
  • Pierdo 1 kilo cada 10-14 días.
paso 5

Medidas (30 min)

Sin perder de vista tus objetivos y señales, mira hacia el final de tu horizonte de planificación. ¿Qué podría hacer que dejaras de perseguir este objetivo? ¿Cómo sabrás si lo has hecho todo bien? Recuerda: el mero hecho de dejar de perseguir el objetivo no significa necesariamente que este deje de ser importante o que te desvíes completamente de él. Debes concebir las medidas que defines aquí como un permiso para levantar el pie del acelerador durante un momento y pensar en lo que debes centrarte a continuación.

Como da a entender el propio término, las medidas deben ser mensurables. Además, deben ser específicas para que quede claro cómo evaluar el estado con ellas. Sin embargo...

Evita las medidas binarias que solo tienen un resultado positivo o negativo, ya que no te permiten salir de tu zona de confort (ni mucho menos alientan a que lo hagas). Hablando de lo cual, no tengas miedo a lanzarte a la piscina. Una medida que no consigues por poco es mejor que una ultraconservadora que puedes alcanzar holgadamente.

Así pues, si pensamos en tu sueño de lucir tipo en la playa, podemos tener lo siguiente...

Objetivo

  • Sentirme supersexi en bañador cuando vaya a la playa este verano.

Señales

  • Hago ejercicio (en plan sudando un montón) más de 3 días a la semana.
  • Realizo 3 comidas nutritivas todos los días y no pico entre horas.
  • Pierdo 1 kilo cada 10-14 días.

Medidas

El primer día de verano:

  • Mi índice de masa corporal (IMC) se encontrará por debajo del 20 %.
  • Habré perdido más de 10 kg.
  • Podré correr 5 km por la arena blanda en menos de 25 minutos.
Consejo de experto

Si debatir con todo el equipo se antoja una tarea demasiado complicada y poco práctica, divídelo en pequeños grupos y pide al propietario de cada objetivo que dirija los debates. De este modo, podréis profundizar más.

paso 6

Recapitula (10 min)

Ya casi estáis listos para poneros manos a la obra, ¡enhorabuena!

Ahora bien, antes de meteros en harina, hay que devanarse los sesos a fondo para examinarlo todo en conjunto. ¿Resulta lo bastante verosímil? ¿Os habéis dejado algo? ¿Consideráis adecuados todos los objetivos que habéis elegido? ¿Las señales que habéis elegido servirán de punto de apoyo adecuado a medida que avance el proyecto?

Seguidamente, hay que ponerse de acuerdo en los pasos siguientes. En esta fase hay que determinar si las presuposiciones que has hecho hasta ahora son válidas (como, por ejemplo, la presuposición de que algo que quieres medir es realmente mensurable). Redacta una lista de tareas para establecer los mecanismos necesarios con el fin de realizar un seguimiento y crear informes de las señales y las medidas, así como para asignar los propietarios.

¿Lo has clavado?

Asegúrate de llevar a cabo una sesión o un control del Monitor de estado por completo con tu equipo para ver si estáis mejorando.

Variantes

VOTACIÓN POR PUNTOS

Si la lista de posibles objetivos es demasiado larga o si los miembros del equipo tienen opiniones diametralmente opuestas sobre lo que es más importante, utilizad la votación por puntos para restringirlas un poco. Cada uno marcará un punto en tres notas adhesivas. Seguidamente, trasladad las notas adhesivas sin puntos o con menos puntos a la zona "No hacer" de la pizarra y priorizad las que reciban más votos.

Seguimiento

Asegúrate de comunicar tus objetivos, señales y medidas. Incorpóralos al folleto de una página o al cartel del proyecto de tu equipo y compártelos con las partes interesadas.

Si es posible, dispón un mural o un cuadro de mandos (o algo parecido) que permita visualizar tu progreso hacia tus objetivos.

Estrategias relacionadas

Cartel del proyecto

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