На пути к результату


Важно определить цели, признаки и показатели с участием всей команды, чтобы каждый знал, как выглядит успешный проект.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ ИГРУ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ…
Copy link to heading Copied! Узнайте больше
ПОЧЕМУ СТОИТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЦЕНАРИЙ «НА ПУТИ К РЕЗУЛЬТАТУ»

Зачастую команды ставят цели, думая больше о выполнении отдельных задач, а не о достижении конечного результата. Сосредоточившись на задачах, они рискуют получить ложное удовлетворение от проделанной работы. Становится сложно понять, действительно ли выполнение задач способствовало достижению цели проекта.

Вот почему вам нужен этот сценарий. Он поможет вашей команде визуализировать конечный результат путем создания признаков, которые отражают прогресс, и показателей, которые отслеживают изменения в поведении или мнении пользователей. В число общих вопросов этого сценария входят следующие: «Чего мы на самом деле пытаемся достичь?», «Как мы узнаем, что добились успеха?», «Поможет ли на самом деле повышение показателя X?»

КТО ДОЛЖЕН УЧАСТВОВАТЬ?

Вся команда и спонсор проекта (если есть).

Если ключевые показатели эффективности (KPI) кажутся слишком поверхностными, попробуйте провести игру «На пути к результату».
Команда пользователей
Сотрудники

6–8

Команда пользователей
Время на подготовку

15 минут

Часы, ведущие отсчет времени
Время

90 минут

Низкая сложность
Сложность

Высокая

Проведение игры

В идеале этот сценарий необходимо разыгрывать перед началом проекта. Однако если работа уже в разгаре, можно все равно его разыграть, чтобы убедиться, что команда движется в правильном направлении.

Материалы

Магнитно-маркерная доска

Стикеры

Маркеры

Таймер

Резиновая курица

Магический шар Magic 8 Ball™ (необязательно)

Шаблон Confluence
Подготовка

Определите цель

Перед проведением этого сценария команда должна понять и определить цель проекта. Это увеличение показателя удержания клиентов? Выход на новый рынок? Генерация трафика на сайт из органического поиска? Без понимания главной цели, к которой вы стремитесь, разыграть сценарий будет сложно.

Составьте график

Каждому проекту нужен график, кратко описывающий путь от начала до конца. Он поможет вашей команде следить за прогрессом проекта и систематизировать задачи, требующие выполнения перед переходом на следующий этап. При создании графика следует учитывать такие переменные, как размер команды, зависимости проекта, доступные ресурсы, ограниченные ресурсы и т. д. Это позволит вам выбрать соответствующие временные рамки с учетом своих переменных.

Этап 1

Подготовьтесь (10 минут)

На этом этапе штатные владельцы проектов должны показать себя во всей красе. Четко обозначьте связь между проектом, которым вы будете заниматься, и общей миссией вашей команды или отдела. Предоставьте группе время на обсуждение или вопросы. Здесь важно не спешить. Важно, чтобы вся команда приступала к работе, имея общее понимание проекта.

Этап 2

Мозговой штурм по целям (15 минут)

Теперь, когда все участники усвоили главную цель команды, пришло время провести мысленное исследование.

Потратьте несколько минут на индивидуальный мозговой штурм возможных целей. Запишите все идеи в виде заметок и опубликуйте их в общем доступе. Помните, что каждая цель должна относиться к конечному результату (всей головоломке), а не к задаче (кусочку головоломки). Возможно, придется еще раз объяснить это команде. Не стесняйтесь! Допустим, команда хочет создать лучшее мобильное приложение в отрасли.

Пример задачи (кусочка головоломки): создать привлекательный значок для мобильного приложения.

Пример конечного результата (вся головоломка): повысить количество установок мобильного приложения.

Команде следует также уточнить объем работ по каждой цели. Цели не должны быть настолько детально расписаны, чтобы их можно было отслеживать в рамках одной задачи в Jira. Но и цель уровня «мир во всем мире» не годится (хотя если вы к этому стремитесь, снимаем шляпу).

Дополнительные советы по целеполаганию см. в статье о SMART-целях.

Профессиональный совет

Вспомните уроки, извлеченные из прошлых проектов: набитые шишки, болезненные царапины и всевозможные несовершенства. Во время мозгового штурма используйте заметки с прошлых ретроспектив или сеансов оценки работоспособности.

Этап 3

Расстановка приоритетов (10 минут)

Не исключено, что во время мозгового штурма вы рассмотрели не меньше десятка достойных целей. Следующим шагом сузьте этот список до трех лучших идей.

На цифровой доске или большом листе бумаги нарисуйте простую таблицу из трех столбцов и озаглавьте каждый из них соответственно «Нет», «Возможно» и «Да». Вместе с командой кратко рассмотрите каждую записку и переместите в столбец «Нет» или «Может быть». Столбец «Да» не заполняйте. Затем еще раз просмотрите столбец «Может быть», выберите три лучшие цели и переместите их в столбец «Да».

Теперь сделайте шаг назад и подумайте о трех целях, которые вы выбрали. Соответствует ли каждая из них цели вашей команды? Если да, продолжайте. Если нет, проведите переоценку.

Как только вы определитесь с тремя целями, назначьте для каждой из них владельца, который будет руководить ее достижением.

Профессиональный совет

Не можете понять, что принесет наибольшую ценность? Подумайте о проведении сценария Расстановка приоритетов.

Этап 4

Признаки (15 минут)

Затем возьмите три цели и подумайте, какие признаки могут подсказать, на верном ли вы пути. В данном случае признаки похожи на ключевые показатели эффективности (KPI). Потратьте по 5 минут на каждую цель, чтобы подумать, какие показатели будут действительно значимыми.

Вернемся к нашей цели по увеличению количества установок мобильного приложения. Помните, что «создание привлекательного значка для мобильного приложения» — плохой способ представления истинной цели, поскольку это относится к промежуточному результату, а не к конечному. А признаки должны относиться к конечному результату, поскольку отслеживают общую эффективность проекта.

Цель

  • Создать лучшее мобильное приложение в отрасли.

Признаки

  • Все больше людей ищут наше мобильное приложение в магазинах приложений.
  • Количество загрузок в день остается на стабильном уровне или увеличивается.
  • Рейтинг приложения повышается.
Этап 5

Показатели (30 минут)

Помня о целях и признаках, рассмотрите все этапы горизонта планирования до конца. Что может заставить вас прекратить преследовать эту цель? Как на самом деле выглядит успех? Помните: даже если вы перестанете преследовать цель, это не значит, что она перестанет быть важной или что вы полностью от нее откажетесь.

Показатели по определению должны быть измеримыми. Кроме того, они должны быть конкретными, чтобы по ним легко было оценить свой статус. Однако…

Избегайте бинарных показателей, которые допускают только результат «да» или «нет»: они не предусматривают выхода за пределы вашей зоны комфорта. Кстати, не бойтесь проявить дерзость. Лучше иметь высокие показатели, в которые будет нелегко попасть, нежели скромные, которые будут достигаться досрочно.

Проиллюстрируем некоторые показатели на примере нашего мобильного приложения.

Цель

  • Создать лучшее мобильное приложение в отрасли.

Признаки

  • Все больше людей ищут наше мобильное приложение в магазинах приложений.
  • Количество загрузок в день остается на стабильном уровне или увеличивается.
  • Рейтинг приложения повышается.

Показатели

За 1 квартал

  • Количество поисковых запросов нашего приложения в магазинах приложений увеличится на 20 % по сравнению с прошлым кварталом.
  • Количество загрузок в день увеличится на 15 %.
  • Рейтинг нашего приложения составит не менее 3,5 звезд.
Профессиональный совет

Если обсуждение в полном составе команды кажется неудобным, разбейте ее на небольшие группы и попросите владельца каждой цели провести отдельное обсуждение. Так вы сможете подробнее рассмотреть вопрос.

Этап 6

Подведите итог (10 минут)

В завершение сценария отступите на шаг и оцените общую картину. Проанализируйте общий ход проекта и спросите себя и команду, все ли понятно. Ниже приведены некоторые вопросы, которые можно задать.

  • Каждая ли цель относится к конечному результату?
  • Каждый ли признак имеет смысл и соответствует каждой из целей?
  • Действительно ли показатели поддаются измерению?
  • Реалистичен ли график?

Затем составьте список задач для сбора ресурсов и договоритесь о том, как вы будете отслеживать признаки и показатели, а также сообщать о них. Утвердите их вместе с назначенными владельцами, выбранными на шаге 3, и приступайте к работе над проектом.

Успешно справились?

Обязательно проведите с командой полный сеанс оценки работоспособности или контрольную проверку, чтобы узнать, совершенствуетесь ли вы.

Варианты

ТОЧЕЧНОЕ ГОЛОСОВАНИЕ

Если получился огромный список возможных целей или у участников команды совершенно разные мнения по поводу того, что является наиболее важным, проведите точечное голосование, чтобы немного сузить этот список. Пусть каждый участник поставит точки на трех стикерах. Затем перетащите стикеры с нулевыми и низкими оценками в область «Не делать» на доске и определите приоритеты тех стикеров, которые получили наибольшее количество голосов.

Последующие действия

Обязательно огласите цели, признаки и показатели. Добавьте их на одностраничник команды или на карту проекта и поделитесь ими с заинтересованными сторонами.

Если возможно, установите настенную панель, информационную доску (или что-то подобное) для визуализации прогресса на пути к поставленным целям.

Связанные игры

Карта проекта

Нравится Playbook?

Хотите узнать о появлении новых игр и схем оценки работоспособности? Тогда оставьте свой адрес.

Thanks! Now get back to work.

Получили отзыв?

Оставьте вопрос или комментарий на сайте сообщества Atlassian.