Close

На пути к результату


Команде необходимо ставить цели, чтобы знать, в каком направлении вы движетесь; определять признаки успеха, чтобы понимать, что вы на правильном пути; а также определять показатели, на основе которых вы сможете понять, что достигли целевого результата.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ ИГРУ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ…

Убедиться, что ваша команда сосредоточена, может отличить истинные признаки успеха от ложных и знает, как выглядит успешный результат.

Этот сценарий может помочь, если у вас обнаружились проблемы с ценностью и показателями или общим пониманием в результате оценки работоспособности.

Узнайте больше
И ПОЧЕМУ МНЕ ЭТО НУЖНО?

Знать, в каком направлении вы движетесь, сложнее, чем кажется. Часто команды ставят цели, думая больше о выполнении задачи, а не о достижении конечного результата. Потом, когда указанные действия были совершены, они умывают руки и ставят точку, не задумываясь о том, принесла ли их работа пользу.

Для этой игры вся команда собирается в помещении, чтобы выяснить, каково ваше желаемое конечное состояние, почему важно его достичь и как определить, приближаетесь ли вы к нему. Задавайте вопросы типа «Чего мы на самом деле пытаемся достичь?», «Как мы узнаем, что работа завершена?» и «Поможет ли на самом деле повышение показателя X?».

Цели, признаки и показатели — этим не следует пренебрегать!

КТО ДОЛЖЕН УЧАСТВОВАТЬ?

Подключите к работе всю команду и исполнительного спонсора (если он у вас есть).

Если ключевые показатели эффективности (KPI) кажутся слишком поверхностными, попробуйте провести игру «На пути к результату».
Команда пользователей
Сотрудники

6–8

Команда пользователей
Время на подготовку

15 минут

Часы, ведущие отсчет времени
Время

90 минут

Низкая сложность
Сложность

Высокая

Проведение игры

Как и в случае с ключевыми показателями эффективности (KPI), которые стоит определить «на берегу», эту игру лучше всего проводить в начале проекта. Или, если проект уже идет, но вы не чувствуете уверенности, проведите ее, чтобы убедиться, что выбрали правильное направление.

Материалы

Магнитно-маркерная доска

Стикеры

Маркеры

Таймер

Резиновая курица

Магический шар Magic 8 Ball™ (необязательно)

Шаблон Confluence
Подготовка

Найдите свою путеводную звезду

Перед проведением этой игры вам необходимо понять, что является «путеводной звездой» вашей команды. Это удержание клиентов? Расширение на новый рынок? Трафик на сайт из органического поиска? Без понимания масштабной цели, к которой вы стремитесь, эта игра бесполезна.

Выберите временной горизонт

Вы рассматриваете период на 18 месяцев вперед или только до следующего спринта? Учитывайте такие переменные, как ожидания клиентов, рыночные возможности (или рыночное давление), размер команды и т. д., и соответственно выбирайте временные рамки.

Этап 1

Подготовьтесь (10 минут)

На этом этапе штатные владельцы проектов должны показать себя во всей красе. Четко обозначьте связь между проектом, которым вы будете заниматься, и общей миссией вашей команды или отдела. Предоставьте группе время на обсуждение или вопросы. Здесь важно не спешить. Важно, чтобы вся команда приступала к работе, имея общее понимание проекта.

Этап 2

Мозговой штурм по целям (15 минут)

Теперь, когда все участники усвоили главную цель команды, пришло время провести мысленное исследование.

Потратьте несколько минут на индивидуальный мозговой штурм возможных целей. Запишите все идеи на стикеры и разместите их на видном месте. Здесь допустимо практически что угодно, но…

Убедитесь, что цели относятся к конечным, а не к промежуточным результатам усилий. Например, фраза «Ходить в спортзал три раза в неделю» говорит только о промежуточном результате усилий. (И давайте начистоту: можно ходить в спортзал семь раз в неделю и не замечать никаких изменений, если при этом объедаться мороженым каждый вечер.) С другой стороны, фраза «Великолепно выглядеть в купальном костюме на пляже Бонди этим летом» сосредоточена на конечном результате, т. е. на том, чего вы на самом деле хотите достичь.

И не забывайте формулировать цели на правильном уровне. Цели не должны быть настолько детально расписаны, чтобы их можно было отслеживать в рамках одной задачи в Jira. Но и цель уровня «мир во всем мире» не годится (хотя если вы к этому стремитесь, снимаем шляпу).

Дополнительные советы по целеполаганию см. в статье S.M.A.R.T.

Выделите каждому участнику команды время на представление идей и способствуйте плодотворному обсуждению, чтобы добиться хорошего понимания доступных вариантов.

Профессиональный совет

Вспомните уроки, извлеченные из прошлых проектов: набитые шишки, болезненные царапины и всевозможные несовершенства. Во время мозгового штурма используйте заметки с прошлых ретроспектив или сеансов оценки работоспособности.

Этап 3

Расстановка приоритетов (10 минут)

Не исключено, что во время мозгового штурма вы рассмотрели не меньше десятка достойных целей. Теперь сузьте этот список до трех идей, которые обеспечат наибольшую ценность.

Да, до трех. Отчертите раздел на доске и озаглавьте его «Не делать». Мысль о том, чтобы чего-то «не делать», может вызвать у вас ужас. Крепитесь! Наиболее успешны те команды, которые очень четко определяют, на чем следует сосредоточиться и что стоит отложить.

Отвлекитесь и подумайте о трех целях, которые вы выбрали. Они согласуются с путеводной звездой вашей команды? Есть ли в разделе «Не делать» вещи, вызывающие у вас большие сомнения?

Как только вы окончательно определитесь с тремя целями, назначьте для каждой из них владельца.

Профессиональный совет

Не можете понять, что принесет наибольшую ценность? Подумайте о проведении сценария Расстановка приоритетов.

Этап 4

Признаки (15 минут)

Возьмите три согласованные цели и подумайте о том, какие признаки могут подсказать вам, находитесь ли вы на верном пути. Это похоже на ключевые показатели эффективности (KPI). Потратьте 5 минут на мозговой штурм и уточнение каждой цели.

Тщательно продумайте, какие признаки будут действительно иметь смысл и поощрять надлежащие решения или поведение в команде.

Помните пример с приведением тела в форму для пляжа в Бонди? Мы сказали, что «ходить в спортзал 3 раза в неделю» — плохой способ представления истинной цели. Но при этом регулярные тренировки — хороший признак того, что вы на правильном пути. Итак, мы имеем следующее…

Цель

  • Великолепно выглядеть в купальном костюме на пляже в Бонди этим летом

Признаки

  • Я тренируюсь (до седьмого пота) не менее трех дней в неделю.
  • Я съедаю по три питательных блюда каждый день и не перекусываю вне графика.
  • Я худею на 1 килограмм каждые 10–14 дней
Этап 5

Показатели (30 минут)

Помня о целях и признаках, рассмотрите все этапы горизонта планирования до конца. Что может заставить вас прекратить преследовать эту цель? Как на самом деле выглядит успех? Помните: даже если вы перестанете преследовать цель, это не значит, что она перестанет быть важной или что вы полностью от нее откажетесь. Определяемые здесь показатели нужно рассматривать как критерии, позволяющие на мгновение притормозить и подумать о том, на чем следует сосредоточиться дальше.

Показатели по определению должны быть измеримыми. Кроме того, они должны быть конкретными, чтобы оценка состояния по ним была абсолютно ясной. Однако…

Избегайте бинарных показателей, которые допускают только результат «да» или «нет»: они не предусматривают выхода за пределы вашей зоны комфорта (не говоря уже о поощрении такого выхода). Кстати, не бойтесь проявить дерзость. Лучше иметь высокие показатели, в которые будет нелегко попасть, нежели скромные показатели, которые будут достигаться досрочно.

Таким образом, рассуждая про наши мечты о пляже в Бонди, мы можем получить следующее…

Цель

  • Великолепно выглядеть в купальном костюме на пляже в Бонди этим летом

Признаки

  • Я тренируюсь (до седьмого пота) не менее трех дней в неделю.
  • Я съедаю по три питательных блюда каждый день и не перекусываю вне графика.
  • Я худею на 1 килограмм каждые 10–14 дней

Показатели

К первому дню лета

  • Мой индекс массы тела снизится более чем на 20 %.
  • Я сброшу более 10 кг.
  • Я могу пробежать 5 км по мягкому песку меньше чем за 25 минут
Профессиональный совет

Если обсуждение в полном составе команды кажется неудобным, разбейте ее на небольшие группы и попросите владельца каждой цели провести отдельное обсуждение. Таким образом вы сможете глубже рассмотреть вопрос.

Этап 6

Подведите итог (10 минут)

Вы почти готовы вернуться на поле боя и продолжить работу — браво!

Но прежде чем это сделать, примите самую удобную для размышлений позу и посмотрите на всю ситуацию в целом. Хорошо ли все это вяжется между собой? Вы ничего не пропустили? Все ли выбранные цели кажутся правильными? Будут ли выбранные признаки направлять вас в нужное русло по мере продвижения проекта?

Затем договоритесь о следующих действиях. Подтвердите все сделанные предположения (например, убедитесь, что параметры, которые вы хотите измерить, действительно можно измерять). Составьте список заданий по созданию механизмов, позволяющих отслеживать признаки и показатели, а также сообщать о них. Назначьте владельцев для этих заданий.

Успешно справились?

Обязательно проведите с командой полный сеанс оценки работоспособности или контрольную проверку, чтобы узнать, совершенствуетесь ли вы.

Варианты

ТОЧЕЧНОЕ ГОЛОСОВАНИЕ

Если получился огромный список возможных целей или у участников команды совершенно разные мнения по поводу того, что является наиболее важным, проведите точечное голосование, чтобы немного сузить этот список. Пусть каждый участник поставит точки на трех стикерах. Затем перетащите стикеры с нулевыми и низкими оценками в область «Не делать» на доске и определите приоритеты тех стикеров, которые получили наибольшее количество голосов.

Последующие действия

Обязательно огласите цели, признаки и показатели. Добавьте их на одностраничник команды или на карту проекта и поделитесь ими с заинтересованными сторонами.

Если возможно, установите настенную панель, информационную доску (или что-то подобное) для визуализации прогресса на пути к поставленным целям.

Связанные игры

Карта проекта

Нравится Playbook?

Хотите узнать о появлении новых игр и схем оценки работоспособности? Тогда оставьте свой адрес.

Thanks! Now get back to work.

Получили отзыв?

Оставьте вопрос или комментарий на сайте сообщества Atlassian.