Close
Хотите открыть эту страницу на своем языке?
Все языки
Выберите язык

Оценка работоспособности

Оценка работоспособности позволяет вашей команде честно взглянуть на себя со стороны. Вы оцените свою команду по восьми показателям, характерным для сильных команд. В конце сеанса оценки работоспособности вы определите свои сильные стороны, а также проблемные области, требующие развития.

Провести сеанс по оценке работоспособности может каждый, не нужно ждать указаний сверху.

Читайте: как оценки работоспособности помогут вашей команде показать

Как руководящая команда, вы являетесь определяющим фактором. Множество людей обращается к вам за вдохновением и указаниями. Вы выполняете долгосрочную и стратегическую работу, а не тактическую и оперативную. Руководящая команда может состоять из старших руководителей, перед которыми поставлена задача увеличить количество клиентов на 30 % в этом году. Или она может включать в себя всех младших руководителей, чьи команды выводят ваш продукт на рынок в новой стране.

За годы работы мы выявили восемь показателей, характерных для эффективных руководящих команд. Оценка работоспособности позволяет определить значение каждого показателя в команде или, можно сказать, проверить показатели ее жизнедеятельности. Затем можно будет провести другие игры для изменения подходов к работе, чтобы «прокачать» слабые места, а в дальнейшем проводить быстрые контрольные проверки для отслеживания прогресса.

Пользоваться инструментом Health Monitor для руководящих команд можно на любом этапе, но наиболее эффективен он на старте инициативы. Для долгосрочных инициатив мы рекомендуем проводить игру с полной оценкой работоспособности руководящих команд каждые три месяца и быстрые контрольные проверки каждые две недели.

Пригласите всех участников вашей руководящей команды. Помните: это люди, которые отвечают за ежедневное руководство работой по данной инициативе, но не занимаются ее выполнением.
Команда, выполняющая оценку работоспособности
Воспроизвести видео

Узнайте за 60 секунд, как проходит такой сеанс

Не знакомы с оценкой работоспособности?
Позвольте нам рассказать об этом.

Мы проведем вас шаг за шагом через процедуру оценки работоспособности, запишем результаты и порекомендуем дальнейшие действия для команды.

Искусство совместной работы
Начать оценку работоспособности
Пройдите по ссылке для получения подробных письменных указаний.

Выберите схему оценки работоспособности, подходящую вашей команде

Это как медосмотр, только совсем не больно!

Эффективные руководящие команды используют оценки работоспособности, чтобы определить сильные и слабые стороны, а затем отслеживать прогресс.

Руководящие команды

Вы принимаете решения, занимаетесь самыми важными вопросами и строите долгосрочные планы. Именно от вас зависит дальнейшее развитие событий. Вы не участвуете в ежедневной работе над проектами — вы руководите теми, кто это делает.

Покажите мне инструкции
Эффективные проектные команды используют оценки работоспособности, чтобы определить сильные и слабые стороны, а затем отслеживать прогресс.

Проектные команды

Ваша цель — радовать клиентов прекрасным результатом. Например, вы можете расширить функциональные возможности того или иного продукта, выпустить тактически важный для бизнеса проект или придумать что-то совершенно новое.

Покажите мне инструкции
Эффективные сервисные команды используют оценки работоспособности, чтобы определить сильные и слабые стороны, а затем отслеживать прогресс.

Сервисные команды

Неважно, занимаетесь вы техподдержкой или нет, ваша задача — справиться с большими объемами, обеспечив должное качество. Вы выполняете работу в порядке очереди, а оцениваете эффективность, скорее всего, на основании дневной или недельной нормы.

Покажите мне инструкции

Советы по организации оценки работоспособности

Задание контекста Показать

Цель оценки работоспособности — оценить, насколько хорошо команда работает вместе. Основное значение здесь имеет предельная честность. Однако речь идет не только о суровом разборе полетов: здесь же можно обозначить приятные моменты и вместе порадоваться своим успехам.

Необходимо оценивать работоспособность только в рамках проекта, над которым команда работает в данный момент. Здесь нет верных или неверных ответов, а мнение каждого человека ценится одинаково.
Во время оценки работоспособности Показать

Если в вашей команде восемь и более человек, можно разделить их на подгруппы и проработать начальные оценки для каждого показателя. Затем снова соберитесь вместе и согласуйте общую оценку для всей команды.

Если вы проводите оценку работоспособности впервые, стоит отобразить на экране названия и описания восьми показателей, чтобы это было наглядно для команды.

Восприятие красного, желтого и зеленого цветов будет уникальным для команды. Положитесь на интуицию и не беспокойтесь об утверждении стандартных критериев для каждого из них: это лишь будет отвлекать от обсуждения.

Прежде чем переходить к обсуждению всей командой, убедитесь, что каждый человек может высказываться и имеет возможность внести собственный вклад в оценку группы.

Если участники команды склонны «плыть по течению» или говорить, что все в порядке, когда на самом деле это не так, начните с красного цвета в качестве изначальной оценки для всех показателей и потребуйте, чтобы группы обосновали получение зеленой оценки.

Не поддавайтесь искушению сразу решать проблемы: просто сосредоточьтесь на наблюдениях.
Следующие действия Показать

Наметьте график контрольных оценок работоспособности. Меняются ли оценки с красных и желтых на зеленые? Нет ли зеленых аспектов, которые стали красными? Регулярные проверки позволяют сохранять высокий темп работы и выявлять проблемные области до того, как возникнут серьезные последствия.

Одни команды делают эти оценки частью существующих ритуалов, например еженедельных совещаний, тогда как другие периодически заменяют такими контрольными оценками плановые ретроспективы спринта или стендапы. При необходимости вы всегда можете составить для контрольных оценок отдельный график.

При контрольной оценке следует обратиться к таблице оценки работоспособности. Попросите всех участников команды оценить ситуацию по каждому аспекту, используя уже известный способ маркировки красным, желтым или зеленым.

Уделяйте особое внимание выбору показателей, которые вы будете подробно рассматривать во время полноценного сеанса оценки работоспособности. Когда один из показателей станет зеленым, сосредоточьтесь на другом и ищите игры, которые помогут улучшить результаты по нему. Помните, что игры представляют собой разные способы выполнения повседневной работы, а значит, вы можете проводить их, даже если явных проблем нет. Профилактика полезна командам не меньше, чем нашему организму.