Close
Хотите открыть эту страницу на своем языке?
Все языки
Выберите язык

Оценка работоспособности

Оценка работоспособности позволяет вашей команде честно взглянуть на себя со стороны. Вы оцените свою команду по восьми показателям, характерным для сильных команд. В конце семинара оценки работоспособности вы определите свои сильные стороны, а также проблемные области, требующие развития.

Провести семинар по оценке работоспособности может каждый. Не нужно ждать указаний сверху.

Читайте: как оценки работоспособности помогут вашей команде показать

Как руководящая команда, вы являетесь определяющим фактором. Множество людей обращается к вам за вдохновением и указаниями. Вы выполняете долгосрочную и стратегическую работу, а не тактическую и оперативную. Руководящая команда может состоять из старших руководителей, перед которыми поставлена задача увеличить количество клиентов на 30 % в этом году. Или она может включать в себя всех младших руководителей, чьи команды выводят ваш продукт на рынок в новой стране.

За годы работы мы выявили восемь показателей, характерных для эффективных руководящих команд. Оценка работоспособности позволяет определить значение каждого показателя в команде или, можно сказать, проверить показатели ее жизнедеятельности. Затем можно будет провести другие сценарии для изменения подходов к работе, чтобы «прокачать» слабые места, а в дальнейшем проводить быстрые контрольные проверки для отслеживания прогресса.

Пользоваться инструментом «Оценка работоспособности» для руководящих команд можно на любом этапе, однако он наиболее эффективен на старте инициативы. Для долгосрочных инициатив мы рекомендуем проводить сценарий с полной оценкой работоспособности руководящих команд каждые три месяца и быстрые контрольные проверки каждые две недели.

Пригласите всех участников вашей руководящей команды. Помните: это люди, которые отвечают за ежедневное руководство работой по данной инициативе, но не занимаются ее выполнением.
Команда, выполняющая оценку работоспособности
Воспроизвести видео

Узнайте за 60 секунд, как проходит такой сеанс

Не знакомы с оценкой работоспособности?
Позвольте нам рассказать об этом.

Мы проведем вас шаг за шагом через процедуру оценки работоспособности, запишем результаты и порекомендуем дальнейшие действия для команды.

Искусство совместной работы
Начать оценку работоспособности
Пройдите по ссылке для получения подробных письменных указаний.

Выберите схему оценки работоспособности, подходящую вашей команде

Это как медосмотр, только совсем не больно!

Эффективные руководящие команды используют оценки работоспособности, чтобы определить сильные и слабые стороны, а затем отслеживать прогресс.

Руководящие команды

Вы принимаете решения, занимаетесь самыми важными вопросами и строите долгосрочные планы. Именно от вас зависит дальнейшее развитие событий. Вы не участвуете в ежедневной работе над проектами — вы руководите теми, кто это делает.

Покажите мне инструкции
Эффективные проектные команды используют оценки работоспособности, чтобы определить сильные и слабые стороны, а затем отслеживать прогресс.

Проектные команды

Ваша цель — радовать клиентов прекрасным результатом. Например, вы можете расширить функциональные возможности того или иного продукта, выпустить тактически важный для бизнеса проект или придумать что-то совершенно новое.

Покажите мне инструкции
Эффективные сервисные команды используют оценки работоспособности, чтобы определить сильные и слабые стороны, а затем отслеживать прогресс.

Сервисные команды

Неважно, занимаетесь вы техподдержкой или нет, ваша задача — справиться с большими объемами, обеспечив должное качество. Вы выполняете работу в порядке очереди, а оцениваете эффективность, скорее всего, на основании дневной или недельной нормы.

Покажите мне инструкции

Советы по организации оценки работоспособности

Задание контекста Показать

Цель оценки работоспособности — оценить, насколько хорошо ваша команда работает вместе. Ключевое значение здесь имеет предельная честность. Однако речь идет не только о суровом разборе полетов: вы также обнаружите хорошие моменты и вместе порадуетесь своим успехам.

Вы будете оценивать свою работоспособность строго в контексте проекта, над которым работаете. Нет правильных или неправильных ответов, и мнения всех участников одинаково важны.
Во время оценки работоспособности Показать

Если в вашей команде восемь или более человек, вы можете разделить их на подгруппы и проработать начальные оценки для каждого показателя. Затем снова соберитесь вместе и сведите оценки воедино для всей команды.

Если вы проводите оценку работоспособности впервые, стоит отобразить на экране названия и описания восьми показателей наглядно для команды.

Восприятие красного, желтого и зеленого будет уникальным для вашей команды. Полагайтесь на интуицию и не беспокойтесь об утверждении стандартных критериев для каждого цвета: это только отвлекает от обсуждения.

Прежде чем переходить к обсуждению всей командой, убедитесь, что каждый человек имеет право голоса и возможность внести индивидуальный вклад в оценку своей группы.

Если участники команды склонны «довольствоваться» чем-либо или говорить, что все «в порядке», когда на самом деле это не так, начните с красного цвета в качестве изначальной оценки для всех показателей и потребуйте, чтобы группы обосновали путь к зеленой оценке.

Не поддавайтесь искушению сразу решать проблемы и просто сосредоточьтесь на наблюдениях.
Следующие действия Показать

Наметьте график контрольных оценок работоспособности. Меняются ли оценки с красных и желтых на зеленые? Нет ли аспектов, которые вместо зеленых стали красными? Регулярные проверки позволяют сохранять высокий темп работы и выявлять проблемные области до появления серьезных последствий.

Некоторые команды делают эти оценки частью существующих ритуалов, например еженедельных совещаний. Другие периодически заменяют такими контрольными оценками плановые ретроспективы спринта или стендапы. Но если есть необходимость, составьте для контрольных оценок отдельный график.

При контрольной оценке следует обратиться к таблице оценки работоспособности. Попросите всех участников команды оценить, как обстоят дела по каждому аспекту, используя такую же маркировку красным, желтым или зеленым.

Уделяйте особое внимание выбору показателей, которыми вы будете заниматься во время полного семинара оценки работоспособности. Когда один из показателей станет зеленым, выберите новый приоритет и ищите сценарии, которые помогут улучшить результаты по этому показателю. Помните: сценарии — это разные способы выполнения повседневной работы, а значит, вы можете проводить их, даже если не испытываете проблем. Команды нуждаются в профилактике не меньше, чем наш организм!