Close

Оценка работоспособности руководящих команд


Используйте такую оценку работоспособности, чтобы...

Понять свои сильные и слабые стороны при работе в качестве руководящей команды.

Определить, какие игры стоит провести в своей команде (и почему).

Читайте: как оценки работоспособности помогут вашей команде

И ПОЧЕМУ МНЕ ЭТО НУЖНО?

Как руководящая команда, вы являетесь определяющим фактором. Множество людей обращается к вам за вдохновением и указаниями. Вы выполняете долгосрочную и стратегическую работу, а не тактическую и оперативную. Руководящая команда может состоять из старших руководителей, перед которыми поставлена задача увеличить количество клиентов на 30 % в этом году. Или она может включать в себя всех младших руководителей, чьи команды выводят ваш продукт на рынок в новой стране.

За годы работы мы выявили восемь показателей, характерных для эффективных руководящих команд. Оценка работоспособности позволяет определить значение каждого показателя в команде или, можно сказать, проверить показатели ее жизнедеятельности. Затем можно будет провести другие игры для изменения подходов к работе, чтобы «прокачать» слабые места, а в дальнейшем проводить быстрые контрольные проверки для отслеживания прогресса.

Пользоваться инструментом «Оценка работоспособности» для руководящих команд можно на любом этапе, но наиболее эффективен он на старте инициативы. Для долгосрочных инициатив мы рекомендуем проводить игру с полной оценкой работоспособности руководящих команд каждые три месяца и быстрые контрольные проверки каждые две недели.

КТО ДОЛЖЕН УЧАСТВОВАТЬ

Пригласите всех участников вашей руководящей команды. Не забудьте: это люди, которые отвечают за ежедневное руководство работой по данной инициативе, но не занимаются ее выполнением.

Команда пользователей
Сотрудники

Ваша команда

Значок карандаша
Время на подготовку

5 мин

Часы, ведущие отсчет времени
Время

60 минут

КРАТКИЙ ОБЗОР ОЦЕНКИ РАБОТОСПОСОБНОСТИ

  1. Вместе с командой прочитайте вслух определения всех показателей, которые характерны для работоспособных высокоэффективных команд (приведены ниже). На счет три попросите каждого человека оценить, в каком положении, по его мнению, находится команда по сравнению с каждым определением (палец вверх/зеленый, палец в сторону/желтый, палец вниз/красный). Запишите результаты командной оценки каждого показателя в таблицу оценки работоспособности.
  2. Возьмите один-два показателя, которые были оценены желтым или красным цветом. Выберите игры для улучшения ситуации по этим направлениям.
  3. Запланируйте следующую контрольную проверку для оценки работоспособности (мы рекомендуем проводить их ежемесячно).
ПОДГОТОВКА: ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ОЦЕНКИ РАБОТОСПОСОБНОСТИ

Подготовьте таблицу оценки работоспособности

В таблицу оценки работоспособности следует записывать оценки команды по каждому показателю. Рекомендуется иметь под рукой прошлые оценки работоспособности, чтобы отслеживать изменение результатов с течением времени. Можно нарисовать таблицу на доске, скачать ее бланк в формате PDF или создать ее в виде страницы Confluence, используя наш шаблон. Посмотрите пример заполненной таблицы оценки работоспособности.

Выступаете фасилитатором сеанса?

Этап 1

Оценка работоспособности команды (10–40 минут)

Прочитайте название и определение первого показателя вслух для группы.

На счет три попросите каждого участника оценить этот показатель.

Палец вверх/зеленый: «В этом мы сильны»

Палец в сторону/желтый: «У нас все хорошо… но недостаточно стабильно»

Палец вниз/красный: «У нас проблемы»

Повторите то же самое для каждого показателя.

Номер показателя1
1 из 8
Гармоничные команды

У вас есть подходящие сотрудники, которые знают, что именно нужно делать. В команде четко распределены роли, и все хорошо понимают, кто несет ответственность за решения. Размер команды оптимален для эффективной работы.

Номер показателя2
2 из 8
Сплоченность команды

Участники проактивно делятся опытом и знаниями, чтобы еще больше повысить эффективность группы. Вся группа придерживается принципов доверия и уважения.

Номер показателя3
3 из 8
Общее понимание

У команды есть общее видение и общая цель, а также уверенность в том, что она правильно определила стратегию, которая приведет к успеху.

Номер показателя4
4 из 8
Ценность и метрики

Группа четко понимает, какие уникальные ценности для развития бизнеса предлагает, и может замерить ожидаемый эффектУспех сформулирован, и показатели определены.

Номер показателя5
5 из 8
Принятие решения

Решения принимаются на должном уровне в соответствующие сроки и при необходимой глубине обсуждения с учетом краткосрочных и долгосрочных результатов, а также приоритетов. Решения принимаются своевременно и доносятся до заинтересованных лиц

Номер показателя6
6 из 8
Одностраничник

Каждый участник поддерживает видение и ценность группы, сформулированные простым и понятным для других команд языком.

Номер показателя7
7 из 8
Управляемые зависимости

Эффективная коммуникация между участниками команды позволяет делиться аналитическими наработками, знаниями и информацией, что помогает снизить риски, сложность, сократить сроки, затраты ресурсов и усилий команды.

Ключевые заинтересованные стороны считают, что «с вами легко иметь дело»

Номер показателя8
8 из 8
Скорость команды

Команда проводит анализ, а затем использует опыт, знания и успехи, чтобы быстрее и эффективнее принимать решения. Группа известна тем, что применяет шаблоны для решения сложных задач. 

Отметьте, сколько получено красных, желтых и зеленых оценок. Затем определитесь с общей оценкой и запишите ее в таблицу оценки работоспособности. Обсуждение должно быть кратким. Не пытайтесь пока решать проблемы. Просто поймите, почему все участники выбрали ту или иную оценку.

Со временем ваша таблица оценки работоспособности примет примерно такой вид:

Показатель

Контрольная оценка

1

Контрольная оценка

2

Контрольная оценка

3

Контрольная оценка

4

Контрольная оценка

5

Гармоничные команды

Контрольная оценка

1

Контрольная оценка

2

Контрольная оценка

3

Контрольная оценка

4

Контрольная оценка

5

Сплоченность команды

Контрольная оценка

1

Контрольная оценка

2

Контрольная оценка

3

Контрольная оценка

4

Контрольная оценка

5

Общее понимание

Контрольная оценка

1

Контрольная оценка

2

Контрольная оценка

3

Контрольная оценка

4

Контрольная оценка

5

Ценность и показатели

Контрольная оценка

1

Контрольная оценка

2

Контрольная оценка

3

Контрольная оценка

4

Контрольная оценка

5

Принятие решений

Контрольная оценка

1

Контрольная оценка

2

Контрольная оценка

3

Контрольная оценка

4

Контрольная оценка

5

Одностраничник

Контрольная оценка

1

Контрольная оценка

2

Контрольная оценка

3

Контрольная оценка

4

Контрольная оценка

5

Управляемые зависимости

Контрольная оценка

1

Контрольная оценка

2

Контрольная оценка

3

Контрольная оценка

4

Контрольная оценка

5

Скорость команды

Контрольная оценка

1

Контрольная оценка

2

Контрольная оценка

3

Контрольная оценка

4

Контрольная оценка

5

Этап 2

Следующие действия: выберите игры для повышения оценок по желтым и красным областям

Мы предлагаем несколько сценариев для оптимизации в каждой сфере. Но не воспринимайте это как строгий рецепт. Никто не знает вашу команду лучше вас самих, поэтому просто прочтите описание сценариев, просмотрите другие сценарии и поступайте так, как сочтете нужным.

Этап 3

Запланируйте следующую контрольную проверку для оценки работоспособности

Лучше всего оценки работоспособности работают, когда их проводят по регулярному графику; результаты будут меняться по мере изменения проектов. Большинство команд планируют сеансы оценки работоспособности ежемесячно. Если у вашей команды много красных областей, подумайте о том, чтобы проводить сеансы еженедельно или раз в две недели, пока вы не почувствуете себя немного сильнее. Еженедельные контрольные проверки могут проводиться очень быстро (в течение 15–30 минут), поскольку в этом случае у вашей команды уже есть основание для работы.

Советы по организации оценки работоспособности

Задание контекста показать советы +

Цель оценки работоспособности — оценить, насколько хорошо ваша команда работает вместе. Ключевое значение здесь имеет предельная честность. Однако речь идет не только о суровом разборе полетов: вы также обнаружите хорошие моменты и вместе порадуетесь своим успехам.

Вы будете оценивать свою работоспособность строго в контексте проекта, над которым работаете. Нет правильных или неправильных ответов, и мнения всех участников одинаково важны.

Во время оценки работоспособности показать советы +

Если в вашей команде восемь или более человек, можно разделить их на подгруппы и проработать начальные оценки для каждого показателя. Затем снова соберитесь вместе и выведите оценки, общие для всей команды.

Если вы проводите оценку работоспособности впервые, стоит отобразить на экране названия и описания восьми показателей наглядно для команды.

Восприятие красного, желтого и зеленого будет уникальным для вашей команды. Полагайтесь на интуицию и не беспокойтесь об утверждении стандартных критериев для каждого цвета: это только отвлекает от обсуждения.

Прежде чем переходить к обсуждению всей командой, убедитесь, что каждый человек имеет право голоса и возможность внести индивидуальный вклад в оценку своей группы.

Если участники команды склонны «довольствоваться» чем-либо или говорить, что все «в порядке», когда на самом деле это не так, начните с красного цвета в качестве изначальной оценки для всех показателей и потребуйте, чтобы группы обосновали путь к зеленой оценке.

Не поддавайтесь искушению сразу решать проблемы и просто сосредоточьтесь на наблюдениях.

Следующие действия показать советы +

Наметьте график контрольных оценок работоспособности. Меняются ли оценки с красных и желтых на зеленые? Нет ли аспектов, которые из зеленых стали красными? Регулярные проверки позволяют сохранять высокий темп работы и выявлять проблемные области до появления серьезных последствий.

Некоторые команды делают эти оценки частью существующих ритуалов, например еженедельных совещаний. Другие периодически заменяют такими контрольными оценками плановые ретроспективы спринта или стендапы. Но если есть необходимость, составьте для контрольных оценок отдельный график.

При контрольной оценке следует обратиться к таблице оценки работоспособности. Попросите всех участников команды оценить, как обстоят дела по каждому аспекту, используя такую же маркировку красным, желтым или зеленым.

Уделяйте особое внимание выбору показателей, которыми вы будете заниматься во время полного сеанса оценки работоспособности. Когда один из показателей станет зеленым, выберите новый фокус и ищите игры, которые помогут улучшить результаты по этому показателю. Помните: игры — это разные способы выполнения повседневной работы, а значит, вы можете проводить их, даже если не испытываете проблем. Команды нуждаются в профилактическом уходе не меньше, чем наш организм!

Не уверены, нужно ли вам это?

Не беспокойтесь. В этой актуальной записи в блоге мы даем ответы на наиболее частые вопросы пользователей об оценке работоспособности.

Нравится Playbook?

Хотите узнать о появлении новых игр и схем оценки работоспособности? Тогда оставьте свой адрес.

Thanks! Now get back to work.

Получили отзыв?

Оставьте вопрос или комментарий на сайте сообщества Atlassian.