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Contrôles de santé

Le contrôle de santé permet à votre équipe de s'évaluer objectivement. Vous allez attribuer des notes à votre équipe pour chacune des huit caractéristiques les plus souvent observées dans les équipes ultra performantes. Au terme de la session Contrôle de santé, vous identifierez les forces à exploiter et les domaines problématiques à approfondir.

Tout le monde peut organiser une session Contrôle de santé, donc ne restez pas là à attendre une directive qui viendrait d'en haut.

Comprendre en quoi les contrôles de santé aident votre équipe Copy link to heading Copied! Afficher

En tant qu'équipe de direction, vous décuplez les capacités de vos collaborateurs. Vous êtes une source d'inspiration pour bon nombre de personnes, auxquelles vous fournissez une orientation. Vous accomplissez un travail visionnaire et stratégique, plutôt que tactique et opérationnel. Votre équipe de direction peut se composer de cadres supérieurs chargés d'accroître l'engagement des clients de 30 % cette année. Ou alors, elle peut aussi réunir des leaders juniors issus de toute l'entreprise, dont les équipes vont commercialiser votre produit dans un nouveau pays.

Au fil des ans, nous avons décelé huit caractéristiques communes aux équipes de direction prospères. Ce contrôle de santé donne la possibilité à votre équipe de s'évaluer par rapport à chacune d'elles – de mesurer ses signes vitaux, en quelque sorte. Sur cette base, vous pourrez exécuter d'autres scénarios pour revoir vos méthodes de travail et ainsi corriger vos faiblesses, mais aussi faire des points rapides afin de suivre votre avancement.

Même si le scénario Contrôle de santé pour les équipes de direction est plus efficace au début d'une initiative, vous pouvez le lancer à tout moment. Pour les initiatives à plus long terme, nous vous recommandons d'exécuter intégralement le scénario Contrôle de santé pour la direction, en effectuant des points de contrôle rapides toutes les deux semaines.

Réunissez tous les membres de votre équipe de direction. Gardez à l'esprit que cette équipe est quotidiennement chargée de diriger – et non d'accomplir – le travail lié à cette initiative.
Équipe effectuant un contrôle de santé
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Découvrez comment cela fonctionne en moins de 60 secondes

Vous débutez avec le contrôle de santé ?
Suivez le guide.

Nous vous présentons un contrôle de santé pas à pas, nous vous montrons comment consigner les résultats et vous recommandons les prochaines étapes pour votre équipe.

Illustration sur la collaboration
Lancer le contrôle de santé
Cliquez ici pour obtenir des instructions écrites détaillées.

Choisissez un contrôle de santé adapté à votre équipe

C'EST COMME UN EXAMEN MÉDICAL... MAIS MOINS INVASIF

Les équipes de direction ultra performantes utilisent les contrôles de santé pour évaluer leurs atouts et leurs faiblesses, puis pour suivre leur progression.

Équipes de direction

Vous êtes des personnes influentes et des décideurs qui travaillent sur une vision à long terme et des initiatives importantes. Vous n'exécutez pas le travail quotidien des projets, mais vous encadrez les personnes qui le font.

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Les équipes de projet ultra performantes utilisent les contrôles de santé pour évaluer leurs atouts et leurs faiblesses, puis pour suivre leur progression.

Équipes projet

Votre mission consiste à fournir à vos clients des résultats éblouissants – comme une nouvelle caractéristique pour un produit, la livraison d'un projet tactique pour l'activité en question ou le lancement d'une nouveauté.

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Les équipes de service ultra performantes utilisent les contrôles de santé pour évaluer leurs atouts et leurs faiblesses, puis pour suivre leur progression.

Équipes de service

Que vous soyez technicien ou non, tout ce qui vous importe ce sont les volumes importants et les réponses de qualité. Votre travail est organisé en file d'attente et vous avez probablement des quotas quotidiens ou hebdomadaires à respecter.

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Conseils pour animer un scénario Contrôle de santé

Définir le contexte Copy link to heading Copied! Afficher

L'objectif du scénario Contrôle de santé est d'évaluer la collaboration au sein de votre équipe. La clé : une parfaite honnêteté. Mais ne vous laissez pas abattre : vous vous pencherez aussi sur les aspects positifs – une occasion de faire quelques « high-fives » entre collègues…

Vous évaluerez votre état de santé uniquement dans le cadre du projet qui vous occupe. Il n'y aura ni bonne ni mauvaise réponse, et tous les avis auront leur importance.
Pendant le scénario Copy link to heading Copied! Afficher

Si votre équipe compte au moins 8 membres, vous pouvez la diviser en sous-groupes pour passer en revue les notes initiales obtenues pour chaque caractéristique. Reformez ensuite l'équipe et analysez l'ensemble des notes.

Si c'est la première fois que vous jouez le scénario Contrôle de santé, affichez les noms et les descriptions des huit caractéristiques à l'écran afin que les membres de l'équipe puissent les voir facilement.

Les couleurs seront attribuées en fonction de votre équipe. Suivez votre intuition et ne vous préoccupez pas de définir des critères standard pour chaque couleur : vous risqueriez de perdre le fil de votre discussion.

Veillez à ce que chaque participant ait son mot à dire et puisse contribuer à l'évaluation en groupe avant de passer à la discussion avec toute l'équipe.

Si les membres de votre équipe ont tendance à ne pas trop se fouler ou à dire que tout est « OK », attribuez la couleur rouge par défaut à chaque caractéristique et invitez les groupes à justifier leur choix d'attribuer du vert.

Résistez à la tentation de vouloir résoudre les problèmes et concentrez-vous simplement sur les observations.
Étapes suivantes Copy link to heading Copied! Afficher

Définissez un planning régulier pour vos contrôles de santé. Vos points rouges et jaunes tirent-ils vers le vert ? Certains de vos points verts ont-ils rougi ? Des contrôles réguliers aident à entretenir la dynamique et à identifier des aspects problématiques avant qu'ils ne fassent des dégâts.

Certaines équipes intègrent des points de contrôle à leurs rituels existants, comme leurs réunions hebdomadaires. D'autres équipes remplacent parfois des rituels comme des rétrospectives de sprints ou des stand-ups par un point de contrôle. Mais rien ne vous empêche de programmer ces points séparément s'il le faut.

Pour faire le point, munissez-vous de votre grille Contrôle de santé. Invitez toute l'équipe à s'évaluer par rapport à chaque caractéristique en utilisant le même code couleur.

Accordez une attention particulière aux caractéristiques sur lesquelles vous avez choisi de vous concentrer pendant toute la session Contrôle de santé. Lorsque la couleur verte est attribuée à une caractéristique, fixez-vous un nouvel objectif et recherchez des scénarios qui pourront vous aider. Gardez à l'esprit que les scénarios constituent une manière différente d'examiner votre travail quotidien ; vous pouvez donc les exécuter même lorsque vous ne rencontrez pas de difficultés particulières. La prévention est aussi bénéfique en médecine qu'au sein des équipes !