Contrôles de santé des équipes de direction


Utilisez ce contrôle de santé pour…

Identifier les atouts et les faiblesses de votre équipe de direction.

Identifier les scénarios que votre équipe devrait exécuter (et pourquoi).

Comprendre en quoi les contrôles de santé aident votre équipe

UTILITÉ DE CE SCÉNARIO

En tant qu'équipe de direction, vous décuplez les capacités de vos collaborateurs. Vous êtes une source d'inspiration pour bon nombre de personnes, auxquelles vous fournissez une orientation. Vous accomplissez un travail visionnaire et stratégique, plutôt que tactique et opérationnel. Votre équipe de direction peut se composer de cadres supérieurs chargés d'accroître l'engagement des clients de 30 % cette année. Ou alors, elle peut aussi réunir des leaders juniors issus de l'entreprise entière, dont les équipes vont commercialiser votre produit dans un nouveau pays.

Au fil des ans, nous avons décelé huit caractéristiques communes aux équipes de direction en bonne santé. Ces contrôles de santé donnent à votre équipe la possibilité de s'évaluer par rapport à chacune de ces caractéristiques – de mesurer ses signes vitaux, en quelque sorte. Sur cette base, vous pourrez exécuter d'autres scénarios pour modifier votre façon de travailler et ainsi corriger vos faiblesses, mais aussi faire des points rapides afin de suivre votre progression.

Même si le scénario Contrôle de santé pour les équipes de direction est plus efficace au début d'une initiative, vous pouvez le lancer à tout moment. Pour les initiatives à plus long terme, nous vous recommandons d'exécuter le scénario Contrôle de santé en entier, en effectuant des points de contrôle rapides toutes les deux semaines.

QUI PARTICIPE ?

Réunissez tous les membres de votre équipe de direction. Gardez à l'esprit que cette équipe est quotidiennement chargée de diriger – et non d'accomplir – le travail lié à cette initiative.

Équipe d'utilisateurs
Personnes

Votre équipe

Icône de crayon
Temps de préparation

5 min

Chronomètre
Durée

60 min

CONTRÔLE DE SANTÉ EN UN COUP D'ŒIL

  1. Avec votre équipe, lisez à voix haute la définition de chaque caractéristique (voir ci-dessous) commune aux équipes en bonne santé et ultra performantes. À trois, demandez à chacun de noter les performances de l'équipe pour toutes les caractéristiques (pouce vers le haut/vert, pouce sur le côté/jaune, pouce vers le bas/rouge). Consignez les notes pour chaque caractéristique dans une grille de contrôle de santé.
  2. Choisissez une ou deux caractéristiques notées en jaune ou en rouge. Sélectionnez des scénarios qui amélioreront la note.
  3. Planifiez votre prochain contrôle de santé (de préférence tous les mois).
PRÉPARATION – CE DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR LE SCÉNARIO CONTRÔLE DE SANTÉ

Obtenir une grille de contrôle de santé

Une grille de contrôle de santé permet d'enregistrer les notes de l'équipe pour chaque caractéristique. Il est préférable de garder une trace des notes des contrôles précédents pour voir l'évolution des résultats au fil du temps. Vous pouvez dessiner la grille sur un tableau blanc, la télécharger au format PDF ou la configurer comme une page Confluence à l'aide de notre modèle. Consultez un exemple de grille de contrôle de santé complétée.

Vous animez la session ?

ÉTAPE 1

Évaluation de l'état de santé de l'équipe (10 à 40 min)

Lisez à voix haute le nom et la définition de la première caractéristique pour le groupe.

À trois, demandez à chacun de noter la caractéristique.

Pouce vers le haut/vert : « Nous sommes forts à ce niveau »

Pouce sur le côté/jaune : « Ça va, mais sans plus »

Pouce vers le bas/rouge : « Nous sommes mal en point »

Répétez le processus pour chaque caractéristique.

Numéro de caractéristique1
1 sur 8
Balanced Teams

You have the right people, and they know what is expected of them. Team roles are explicit, and who is accountable for decisions is well understood. You have the right size team to be effective.

Numéro de caractéristique2
2 sur 8
Team cohesiveness

Members proactively provide their experience and insights to make the group more effective. There is trust and respect across the group.

Numéro de caractéristique3
3 sur 8
Shared understanding

The team has a shared vision and collective purpose which they support, and confidence they have made the right strategic bets to achieve success.

Numéro de caractéristique4
4 sur 8
Value and metrics

The group is clear on their unique value proposition for growing the business and they can measure the intended impactSuccess is defined, and measures identified.

Numéro de caractéristique5
5 sur 8
Decision making

Decisions are made at the right level with an appropriate degree of urgency and discussion in considering both short and long term implications, with trade-offs actively considered. Decisions are timely and effectively communicated

Numéro de caractéristique6
6 sur 8
One-pager

Each member stands behind the group's vision and value, and this is documented in plain English for other teams to understand.

Numéro de caractéristique7
7 sur 8
Managed dependencies

Clear communication between team members to share insights, knowledge and learning which could lessen risk, complexity, resources, effort, and timelines facing the team.

You are viewed as “easy to do business with” from your key stakeholders.

Numéro de caractéristique8
8 sur 8
Velocity

The team reflects on, then leverages lessons learned and success to make more effective decisions faster. The group is renowned for and has established patterns for GSD (Getting $#!T Done). 

Notez le nombre de points de contrôle rouges, jaunes et verts. Attribuez ensuite une note et consignez-la dans la grille de contrôle de santé. Misez sur la concision et n'essayez pas de résoudre les problèmes pour le moment. Efforcez-vous simplement de comprendre pourquoi de telles notes ont été attribuées.

Au fil du temps, votre grille de contrôle de santé pourrait ressembler à ça :

Attribut

Point de contrôle

1

Point de contrôle

2

Point de contrôle

3

Point de contrôle

4

Point de contrôle

5

Équipes équilibrées

Point de contrôle

1

Point de contrôle

2

Point de contrôle

3

Point de contrôle

4

Point de contrôle

5

Cohésion de l'équipe

Point de contrôle

1

Point de contrôle

2

Point de contrôle

3

Point de contrôle

4

Point de contrôle

5

Compréhension commune

Point de contrôle

1

Point de contrôle

2

Point de contrôle

3

Point de contrôle

4

Point de contrôle

5

Valeur et métriques

Point de contrôle

1

Point de contrôle

2

Point de contrôle

3

Point de contrôle

4

Point de contrôle

5

Prise de décision

Point de contrôle

1

Point de contrôle

2

Point de contrôle

3

Point de contrôle

4

Point de contrôle

5

Document d'une page

Point de contrôle

1

Point de contrôle

2

Point de contrôle

3

Point de contrôle

4

Point de contrôle

5

Gestion des dépendances

Point de contrôle

1

Point de contrôle

2

Point de contrôle

3

Point de contrôle

4

Point de contrôle

5

Vélocité

Point de contrôle

1

Point de contrôle

2

Point de contrôle

3

Point de contrôle

4

Point de contrôle

5

ÉTAPE 2

Prochaine étape : choisir des scénarios pour renforcer les points jaunes et rouges

Voici quelques suggestions de scénarios pour vous améliorer dans chaque domaine. Ne les considérez pas comme des obligations ! Vous connaissez votre équipe mieux que quiconque, donc étudiez-les, explorez d'autres scénarios et prenez les mesures qui vous semblent les plus appropriées.

Étape 3

Planifier votre prochain contrôle de santé

Les contrôles de santé sont plus efficaces lorsqu'ils sont menés régulièrement. Les résultats changeront au fil de l'évolution du projet. La plupart des équipes organisent des sessions de contrôle de santé tous les mois. Si le rouge domine dans votre équipe, envisagez des sessions hebdomadaires ou tous les quinze jours jusqu'à ce que les notes s'améliorent. Les points de contrôle hebdomadaires peuvent être rapides (15 à 30 minutes), étant donné que votre équipe dispose déjà d'une base de travail.

Conseils pour animer un scénario Contrôle de santé

Définir le contexte Afficher des astuces +

L'objectif du scénario Contrôle de santé est d'évaluer la collaboration au sein de votre équipe. La clé : une parfaite honnêteté. Mais ne vous laissez pas abattre : vous vous pencherez aussi sur les aspects positifs – une occasion de faire quelques « high-fives » entre collègues…

Vous évaluerez votre état de santé uniquement dans le cadre du projet qui vous occupe. Il n'y aura ni bonne ni mauvaise réponse, et tous les avis auront leur importance.

Pendant le scénario Afficher des astuces +

Si votre équipe est constituée de huit membres ou plus, vous devriez peut-être la diviser en sous-groupes et demander à chacun d'eux de s'attribuer des notes pour chaque caractéristique. Ensuite, rassemblez-vous et accordez-vous sur les notes de toute l'équipe. 

Si c'est la première fois que vous jouez le scénario Contrôle de santé, affichez les noms et les descriptions des huit caractéristiques à l'écran afin que les membres de l'équipe puissent les voir facilement.

Les couleurs seront attribuées en fonction de votre équipe. Suivez votre intuition et ne vous préoccupez pas de définir des critères standard pour chaque couleur : vous risqueriez de perdre le fil de votre discussion.

Veillez à ce que chaque participant ait son mot à dire et puisse contribuer à l'évaluation en groupe avant de passer à la discussion avec toute l'équipe.

Si les membres de votre équipe ont tendance à ne pas trop se fouler ou à dire que tout est « OK », attribuez la couleur rouge par défaut à chaque caractéristique et invitez les groupes à justifier leur choix d'attribuer du vert.

Résistez à la tentation de vouloir résoudre les problèmes et concentrez-vous simplement sur les observations.

Étapes suivantes Afficher des astuces +

Définissez des points de contrôle de santé réguliers. Vos points rouges et jaunes tirent vers le vert ? Certains de vos points verts ont rougi ? Une surveillance régulée aide à entretenir la dynamique et à identifier des aspects problématiques avant qu'ils ne fassent des dégâts.

Certaines équipes intègrent des points de contrôle à leurs rituels existants, comme leurs réunions hebdomadaires. D'autres équipes remplacent parfois des rituels comme des rétrospectives de sprints ou des stand-ups par un point de contrôle. Mais rien ne vous empêche de programmer ces points séparément s'il le faut.

Pour faire le point, munissez-vous de votre grille de contrôle de santé. Invitez toute l'équipe à s'évaluer par rapport à chaque caractéristique en utilisant le même code couleur.

Accordez une attention particulière aux caractéristiques sur lesquelles vous avez choisi de vous concentrer pendant la session Contrôle de santé complète. Lorsque la couleur verte est attribuée à une caractéristique, fixez-vous un nouvel objectif et recherchez des scénarios qui pourront vous aider. Gardez à l'esprit que les scénarios constituent une manière différente d'examiner votre travail quotidien ; vous pouvez donc les exécuter même lorsque vous ne rencontrez pas de difficultés particulières. La prévention est aussi bénéfique en médecine qu'au sein des équipes !

Vous n'êtes pas sûr que tout cela soit fait pour vous ?

Pas de panique. Dans ce billet de blog ingénieux, nous avons répondu aux questions les plus courantes des utilisateurs sur le contrôle de santé. 

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