Руководство пользователя на практике
Участник команды делится своим руководством пользователя в Confluence через Zoom.
Примеры элементов документа My User Manual (Мое руководство пользователя) включают настройку работы и предпочтительные способы общения.
Эта команда собралась, чтобы поделиться своими руководствами пользователя лично и в видеочате.
Что вам понадобится
Удаленно
Видеоконференция с возможностью демонстрировать экран
Руководства пользователя (см. шаблоны)
Очно
Пространство для собрания
Большой экран или проектор
Руководства пользователя (см. шаблоны)
Дополнительные шаблоны
Шаблоны Atlassian
Другие шаблоны
Инструкции по проведению этого сценария
1. Подготовьтесь 30 мин
Перед собранием попросите каждого участника команды заполнить руководство пользователя. Участники могут использовать один из представленных шаблонов или при желании создать собственные. Пусть ответят на те вопросы, по которым готовы поделиться информацией. Вот несколько отправных точек:
Работа
- Как устроены ваша работа и жизнь?
- Где вы обычно работаете?
- Какой у вас рабочий график?
общайтесь
- Как лучше всего с вами связаться?
- Какие способы связи с вами лучше не использовать?
- Какие каналы связи вы предпочитаете?
Отзыв
- Как вы хотите получать обратную связь?
- Какие форматы обратной связи вам подходят?
Ценности
- Каковы ваши три главные ценности в жизни?
Достижения
- Каким достижением вы гордитесь больше всего?
Совет: АДАПТИРУЙТЕ ПОД СЕБЯ
Мы предоставили шаблон с вопросами, но рекомендуем адаптировать его под себя: используйте яркие цвета, мемы и интересные факты.
2. Заложите фундамент 5 мин
В начале собрания сообщите команде следующее:
- Задача этого мероприятия в том, чтобы участники команды узнали, как создать друг для друга оптимальные условия, чтобы работать максимально эффективно.
- Никого не будут заставлять делиться информацией против воли.
- Это собрание — безопасное место. Информация, которой поделятся участники, не будет использована против них.
Совет: НОВЫЕ СОТРУДНИКИ
Когда к работе приступает новый сотрудник, дайте ему задание в течение 90 дней создать и представить свое руководство пользователя.
Совет: СТАРТ ПРОЕКТА
Создавайте руководства пользователя и делитесь ими на старте нового проекта.
3. Поделитесь информацией 55 МИН.
Каждый участник представляет команде свое руководство пользователя и отвечает на любые вопросы коллег по его содержанию.
ПРИМЕР: ОБЩЕНИЕ
Так может выглядеть раздел «Общение» в руководстве по взаимодействию
Последующие действия
Сохраните
Храните руководства пользователя в разделе Confluence или другом файлообменном пространстве команды, чтобы будущие коллеги могли быстро включиться в работу.
Варианты
Прощупайте почву
Чтобы собрание было недолгим, постарайтесь ограничиться в шаблоне вопросами о графике работы, идеальной среде, предпочтительных способах общения и особенностях обучения, не углубляясь в детали.
Добавьте индивидуальности
Предложите участникам команды вместе пройти личностный тест или обучение, используя DiSC, Strengths Finder или типологию Майерс-Бриггс. Поделитесь результатами и обсудите их в команде.
От наших команд — вашим
Подпишитесь на нашу ежемесячную информационную рассылку и будьте в курсе новейших сценариев, советов и рекомендаций.
