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Metas, sinais e medidas


É importante definir metas, sinais e medidas como uma equipe para que todos saibam como é um projeto bem-sucedido.

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POR QUE VOCÊ DEVE USAR METAS, SINAIS E MEDIDAS PARA SUA EQUIPE

As equipes definem metas que muitas vezes se concentram mais nos produtos do que nos resultados do projeto. Ao se concentrar mais nos produtos, as equipes arriscam uma falsa sensação de realização. Em outras palavras, é difícil entender se os produtos concluídos contribuíram mesmo para o objetivo do projeto.

É por esse motivo que você precisa dessa tática. Ela foi projetada para ajudar sua equipe a visualizar os resultados, criando sinais que rastreiam seu progresso e medidas que rastreiam mudanças no comportamento ou na opinião do usuário. Algumas perguntas comuns nesta tática incluem: O que a gente está tentando realizar na verdade? Como a gente via saber quando tiver sucesso? Mover a métrica X vai mesmo ajudar?

QUEM DEVE ESTAR ENVOLVIDO?

Toda a equipe e o patrocinador do projeto (se você tiver um).

Se os principais indicadores de desempenho (KPIs) parecerem muito unidimensionais, experimente, em vez disso, a tática Metas, sinais e medidas.
Equipe de usuários
Pessoas

6 a 8

Equipe de usuários
Tempo de preparo

15 min

Relógio de ponteiro
Tempo

90 min

Dificuldade fácil
Dificuldade

Alta

A tática na prática

O ideal é executar essa tática antes do início do projeto. No entanto, se você já estiver com parte do caminho andado, ainda pode aproveitar a tática para garantir que a equipe esteja indo na direção certa.

Materiais

Quadro branco

Notas adesivas

Marcadores

Temporizador

Galinha de borracha

Magic 8 Ball™ (opcional)

Template do Confluence
Preparação

Encontre seu propósito

Antes de executar essa tática, a equipe precisa definir e entender o propósito do projeto. É para aumentar a retenção de clientes? Expandir para um novo mercado? Gerar tráfego do site a partir da pesquisa orgânica? Sem entender o objetivo maior para o qual você está trabalhando, essa tática se torna mais difícil.

Prepare um cronograma

Todo projeto precisa de um cronograma que ilustre uma visão geral simples do início ao fim. Ele vai ajudar a equipe a acompanhar o progresso de um projeto e organizar o que precisa ser feito antes de passar para a próxima etapa. Ao criar um cronograma, você deve considerar variáveis como o tamanho da equipe, dependências do projeto, recursos disponíveis, recursos limitados, etc. Com base em suas variáveis, você deve ser capaz de escolher seu período de tempo de acordo.

ETAPA 1

Preparar o cenário (10 min)

Responsáveis pelo projeto em tempo integral, essa é a sua hora de brilhar. Esclareça a ligação entre o projeto em que vocês estão entrando e a missão mais ampla do departamento ou da sua equipe. Reserve um tempo para o grupo discutir ou fazer perguntas sobre isso. Não apresse essa parte: é importante que toda a equipe comece com um entendimento em comum.

ETAPA 2

Brainstorm de metas (15 min)

Agora que todos estão bem firmes quanto ao propósito maior da equipe, é hora de fazer uma exploração mental.

Passe alguns minutos fazendo brainstormings individuais de possíveis objetivos e escrevendo cada ideia em uma nota adesiva, depois publique todas elas onde todos possam ver. Não se esqueça de que cada meta deve tratar do resultado (o quebra-cabeça completo), não do produto (uma peça do quebra-cabeça). Você pode ter que reforçar essas informações com a equipe, e tudo bem! Por exemplo, imagine que sua equipe queira criar o melhor aplicativo móvel do mercado.

Exemplo de produto (uma peça do quebra-cabeça): Criar um ícone de aplicativo móvel atraente

Exemplo de resultado (o quebra-cabeça completo): Aumentar as instalações do aplicativo móvel

Outra coisa a esclarecer com sua equipe é o escopo de cada meta. As metas não devem ser tão detalhadas a ponto de poderem ser monitoradas com um único item no Jira nem estar no nível de solução da paz mundial (mas parabéns por tentar!).

Para mais dicas sobre como definir metas, confira as metas SMART.

Dica profissional

Não se esqueça das lições aprendidas em projetos anteriores: solavancos, arranhões, feridas e tudo mais! Faça anotações de retrospectivas ou sessões do Monitor de Saúde durante o brainstorm.

etapa 3

Priorizar (10 min)

Você deve ter produzido uma dúzia ou mais de metas interessantes no brainstorm. O próximo passo é reduzir todos esses objetivos apenas aos três primeiros.

Em seu quadro branco digital ou folha de papel grande, faça uma tabela simples de três colunas e categorize cada uma delas, respectivamente, como “Não”, “Talvez” e “Sim”. Faça uma análise rápida as notas adesivas com a equipe e coloque cada uma delas na coluna Não ou Talvez — adie a coluna Sim. Em seguida, revise a coluna Talvez de novo e escolha os três objetivos principais para colocar em Sim.

Agora, dê um passo atrás e reflita sobre os três objetivos que você selecionou. Cada um deles está alinhado ao propósito da sua equipe? Se sim, continue. Se não, reavalie.

Depois de confirmar seus três objetivos, atribua para cada um deles um responsável que seja capaz de assumir a liderança.

Dica profissional

Confuso quanto ao que vai gerar mais valor? Considere usar a tática Seletores de concessões .

etapa 4

Sinais (15 min)

Em seguida, pegue os três objetivos e pense nos "sinais" que você pode procurar que indicam se você está no caminho certo. Aqui, os sinais são semelhantes aos indicadores-chave de desempenho (KPIs). Passe cinco minutos por meta pensando com cuidado sobre quais sinais vão ser significativos de verdade.

É hora de revisitar o objetivo de aumentar as instalações do aplicativo móvel. Não se esqueça de que "criar um ícone de aplicativo móvel atraente" é uma maneira ruim de pensar sobre o objetivo em si, porque ele trata do produto e não do resultado. No entanto, os sinais tratam do resultado porque rastreiam o desempenho geral do seu projeto.

Meta

  • Criar o melhor aplicativo móvel do mercado

Sinais

  • Mais pessoas estão pesquisando o aplicativo móvel nas lojas de aplicativos
  • O número de downloads por dia é estável ou está aumentando
  • A classificação por estrelas do aplicativo está aumentando
etapa 5

Medidas (30 min)

Pensando nas suas metas e sinais, olhe em direção ao fim do horizonte de planejamento. O que faria você parar de buscar essa meta? Como realmente é o sucesso? Lembre: não é só porque você deixaria de buscar atingir a meta que ela deixaria de ser importante, ou que você a abandonaria por completo.

Como o termo sugere, medidas precisam ser mensuráveis. E elas devem ser específicas, para que seja fácil avaliar seu status em relação a elas. Porém...

Evite medidas binárias que tenham apenas um resultado sim ou não — elas não permitem ou incentivam você a sair da sua zona de conforto. Falando nisso, não tenha medo de ousar aqui. Uma medida que não é atingida por pouco é preferível a uma medida ultraconservadora que é atingida antes do prazo.

Usando o exemplo do aplicativo móvel, a gente pode ilustrar algumas medidas.

Meta

  • Criar o melhor aplicativo móvel do mercado

Sinais

  • Mais pessoas estão pesquisando o aplicativo móvel nas lojas de aplicativos
  • O número de downloads por dia é estável ou está aumentando
  • A classificação por estrelas do aplicativo está aumentando

Medidas

Até o Q1,

  • As pesquisas pelo aplicativo nas lojas de aplicativos vão aumentar em 20% em relação ao último trimestre
  • O número de downloads por dia vai aumentar em 15%
  • A classificação por estrelas do aplicativo é de pelo menos 3,5 estrelas
Dica profissional

Se discutir com a equipe inteira parecer complicado, separe pequenos grupos e peça para cada responsável pela meta liderar a discussão. Você vai poder entrar em mais detalhes dessa maneira.

etapa 6

Encerramento (10 min)

Encerre esta tática dando um passo para trás e olhando para o quadro geral. Analise o fluxo geral do seu projeto e pergunte a si mesmo e à equipe se tudo faz sentido. Abaixo estão algumas perguntas que você pode abordar.

  • Cada uma das metas trata do resultado real?
  • Cada um dos sinais é significativo e apropriado para cada objetivo?
  • As medidas são mesmo mensuráveis?
  • O cronograma é viável?

Em seguida, escreva uma lista de tarefas para reunir recursos e entre em acordo sobre como você vai acompanhar e relatar os sinais e as medidas. Confirme esses aspectos com os responsáveis atribuídos que você escolheu na Etapa 3 e comece seu projeto.

Conseguiu?

Execute uma sessão completa do Monitor de Saúde ou ponto de verificação com a sua equipe para ver se você está melhorando.

Variações

VOTAÇÃO COM PONTOS

Se sua lista de possíveis metas for muito grande, ou os membros da equipe tiverem opiniões muito divergentes sobre o que é mais importante, use a votação com pontos para reduzir um pouco esse número. Cada pessoa vota em três metas marcando suas notas adesivas com um ponto. E então coloque as notas adesivas sem votos ou com poucos votos na área "Não vamos fazer" do quadro e foquem-se nas que receberam mais votos.

Acompanhamentos

Informe quais são suas metas, sinais e medidas. Adicione essas informações ao sumário executivo ou ao pôster do projeto da sua equipe e compartilhe com as partes interessadas.

Se possível, monte um quadro de mural ou painel (ou similar) que mostre o progresso que está sendo feito com relação às metas.

Táticas relacionadas

Pôster do projeto

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