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FAQs

Como isso tudo aconteceu? Show

Por ser uma empresa com escritórios espalhados pelos cinco continentes, onde trabalham mais de 1.800 funcionários de sabe-se lá quantos países, e um lugar onde predomina a cultura fundamental de "ser a mudança que você quer ver", a Atlassian sabe muito bem (provavelmente melhor do que a maioria das pessoas) como pode ser caótico trabalhar em equipe.

A gente confia totalmente nas equipes para solucionar os problemas mais difíceis, mas era preciso acabar com a bagunça, que estava causando muitos ruídos e dificultando a comunicação. Então, é claro, a solução mais natural foi montar uma equipe para tratar do assunto. Ao longo de cerca de dois anos, essa equipe desenvolveu um conjunto de "táticas" para solucionar problemas comuns, as dificuldades para lidar com grandes volumes de serviço sem perder a alta qualidade ou para decidir as metas de um projeto.

As táticas eliminam o atrito natural enfrentado pelas equipes. Elas proporcionam uma linguagem comum utilizada em toda a empresa e permitem que as equipes dediquem todo o seu combustível mental à tarefa em questão, em vez de perder tempo discutindo sugestões específicas de abordagem. Para resumir, as táticas instigam o potencial das equipes da Atlassian.

Agora, essas táticas estão sendo compartilhadas em forma de um esquema, que pode ser usado por equipes de todos os tipos para gerenciar e executar trabalhos, avaliar a saúde da equipe, tratar deficiências e monitorar o progresso. E, como a gente acredita que a liderança é algo relacionado ao indivíduo (e não ao cargo), as táticas podem ser sugeridas por qualquer membro da equipe, qualquer que seja sua função ou o cargo que desempenhe.

Para que ter um esquema tático específico para equipes? Show

A resposta curta é: porque trabalhar em equipe é difícil pra caramba. A resposta completa, naturalmente, é mais complicada.

O foco poderia ter sido a produtividade individual ou da empresa. Mas já existe muita informação disponível (e de boa qualidade) sobre pessoas e empresas. Os problemas de equipes, por outro lado, não são apenas mais difíceis de resolver, mas também menos compreendidos – apesar do fato de elas serem essenciais para solucionar problemas complexos.

São as equipes que fazem o mundo girar. Mesmo assim, o trabalho em equipe pode ser bem difícil. Prioridades diferentes, personalidades distintas... e, cada vez mais, geografias diversas. Se você ainda não teve o "prazer" de agendar uma reunião com membros de uma equipe em três continentes distintos, é provável que em breve você tenha essa oportunidade.

Para agravar os desafios logísticos das equipes, há ainda o paradoxo da diversidade: o fato de que um conjunto variado de habilidades, idades e origens melhora o desempenho e a saúde dessas equipes, mas, ao mesmo tempo, dificulta a dinâmica interpessoal entre seus membros. A necessidade de gerenciar diferentes personalidades e estilos de solução de problemas é o preço que se paga para ter as pessoas certas na sala.

E as ferramentas, por si só, não são suficientes para resolver isso. Se a sua equipe não puder contar com as pessoas, as práticas e os princípios certos, nem adianta buscar por uma ferramenta mágica; em vez disso, pare e olhe no espelho. (Aliás, o Monitor de Saúde foi projetado para ser exatamente isso: um espelho. Pense nele como um check-up anual da sua equipe. Mas bem menos... digamos, invasivo.)

Se você está aqui porque quer ajudar sua equipe e não tem ideia de como colocar essa vontade em prática, veio ao lugar certo.

Por que há apenas três tipos de equipes neste site? Show

A Atlassian acredita que definir equipes pelo conjunto de habilidades é muito limitado, especialmente neste mundo ágil de hoje, onde equipes multifuncionais e/ou temporárias são tão comuns. (Por exemplo, a equipe que criou este site representa seis funções de trabalho diferentes, e nenhuma delas responde ao mesmo gerente.) Então, era hora de começar a encarar as equipes com uma perspectiva nova.

A gente não define as equipes por suas especializações, mas pelo trabalho que produzem e, antes de tudo, pelo modo como o trabalho é gerado. As personas da equipe de projeto, de serviço e liderança são a primeira iteração. Mas, embora esta coleção seja útil, ainda está incompleta.

Procure atualizações para este site e conheça as personas da equipe que forem adicionadas. Cada uma delas vai trazer um Monitor de Saúde personalizado e talvez até algumas táticas novas. Informe seu e-mail no formulário encontrado na parte inferior da página inicial para receber notificações sempre que a gente tiver novidades.

Este esquema tático é realmente usado pelas equipes da Atlassian? Show

Sim. Os atributos comuns encontrados entre as equipes saudáveis, o Monitor de Saúde que permite avaliar os pontos fortes e fracos, as táticas: tudo isso é real. Esses conceitos não vieram de uma teoria numa torre de marfim nem de experimentos duplo-cegos. Eles vêm da prática.

As equipes da Atlassian utilizam o Monitor de Saúde e as táticas deste site todos os dias (é sério, a gente literalmente usa este site). Algumas dessas táticas são originais da Atlassian, outras são ideias emprestadas de outros especialistas da área e adaptadas à realidade da empresa.

A gente não gosta de rotular nenhuma das táticas como "melhores práticas". Elas são uma mistura de elementos da metodologia ágil, da metodologia lean e de design thinking, sejam originais ou emprestadas. Então, você vai observar diversas metodologias refletidas nelas, o que a Atlassian acredita ser perfeitamente adequado para equipes com personalidades, habilidades e objetivos tão distintos.

Como faço para saber se o Monitor de Saúde e as táticas vão funcionar? Show

Você não sabe. Eles funcionam para as equipes da Atlassian, mas não há garantias de que vão funcionar também para as suas.

No entanto, são certamente melhores que a abordagem convencional de cima para baixo adotada para trabalhos em equipe. (Sim, você leu certo.) Embora, tradicionalmente, as empresas criem processos e padronizações para eliminar a variabilidade, o intuito aqui é criar proteções, dentro das quais as equipes tenham flexibilidade e autonomia. Em vez da obsessão pelos esforços empenhados por uma equipe, o foco fica nos resultados alcançados. Enquanto muitas empresas criam equipes monolíticas com base em habilidades, a Atlassian aposta em equipes pequenas e multifuncionais.

Com que frequência o esquema tático é atualizado? Show

Não há uma frequência oficial de lançamentos, mas o esquema tático jamais será considerado "concluído", então vai ser atualizado de tempos em tempos. A gente usa e aprimora as táticas, e vai continuar fazendo iterações sobre elas. Os rascunhos não vão ser publicados, e as táticas novas ou atualizadas só vão ser compartilhadas quando estiverem funcionando perfeitamente com as equipes daqui. Informe seu e-mail (de preferência o que você usa no trabalho) no formulário na parte inferior da página inicial para receber notificações sempre que novos materiais forem adicionados.

Isso não quer dizer que as táticas sejam perfeitas. Faça o teste com a sua equipe e, se gostar, ótimo! Se não, faça adaptações para que elas tenham a cara da sua empresa.

Por que a Atlassian está compartilhando isso? Show

Por duas razões. Primeiro, para cumprir a missão de instigar o potencial de todas as equipes. Mas ferramentas (inclusive as nossas) só bastam até um certo ponto. As ferramentas auxiliam os processos que estão implementados e, se esses processos forem uma porcaria, não há ferramenta que salve. A gente observou atributos nas equipes de alto desempenho e nas táticas que ajudam a melhorar a saúde das equipes que são um tremendo recurso.

Agora, chegou a hora de compartilhar isso tudo com as equipes dos nossos clientes, e com as equipes de clientes antigos, e as equipes que nunca vão ser clientes da Atlassian... não importa. O objetivo é disponibilizar essas informações para todas as equipes, torcendo para que elas possam instigar ainda mais o seu potencial.

Em segundo lugar, porque a Atlassian é uma "empresa aberta, sem papo furado". Ponto final.

Não tem certeza de quais as táticas certas para sua equipe?

Às vezes, o atributo a melhorar não é tão óbvio. Faça um workshop do Monitor de Saúde com sua equipe para descobrir seus pontos fortes e fracos.

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