E per quanto riguarda l'accesso da dispositivi mobili?

Le app per dispositivi mobili di Jira Cloud e Confluence Cloud sono diverse. Se i tuoi team, per questi prodotti, utilizzano le app Server e Data Center per dispositivi mobili, dovranno installare nuove app per Jira Cloud (per Jira Software, Jira Service Management e Jira Work Management) e Confluence Cloud

La policy per dispositivi mobili (nota anche come Gestione delle applicazioni mobili o MAM) è disponibile sia per gli utenti gestiti che per quelli non gestiti come parte di un abbonamento Atlassian Access con piano Cloud Enterprise. La Gestione dei dispositivi mobili (MDM) è disponibile per tutti i piani Cloud.

Interfaccia utente e navigazione generali

Abbiamo progettato la piattaforma Cloud per renderla più intuitiva per tutti gli utenti, non solo per gli sviluppatori. Grazie ad alcune modifiche alle funzioni essenziali, gli utenti possono navigare più facilmente in modo autonomo.

Sia Cloud che Server/Data Center hanno barre laterali simili e una navigazione di tipo orizzontale. La barra di navigazione principale è uguale in tutti i prodotti Jira Cloud. In questo modo potrai accedere più velocemente ai progetti, ai filtri e alle dashboard che usi di più, indipendentemente dal tipo di progetto. Consente inoltre di creare ticket, cercare e accedere alle notifiche di assistenza e alle impostazioni globali di Jira.

Utilizza il diagramma in basso per acquisire familiarità con la barra di navigazione di tutti i prodotti Jira Cloud:

Dov'è il menu a discesa dei ticket?

Probabilmente avrai notato che Cloud non ha un menu a discesa dei ticket. Puoi visualizzare le tue attività recenti, ticket inclusi, nella nuova voce del menu Il tuo lavoro in alto a sinistra. Ora i filtri sono una voce separata del menu e puoi accedere ai ticket tramite la barra di ricerca.

Principali modifiche alla visualizzazione Board

Le visualizzazioni Board e Backlog di progetto sono molto simili nelle versioni per i progetti Scrum/Kanban. Il limite in Cloud è di 5.000 ticket per board e puoi visualizzare gli approfondimenti sugli sprint per tenere sotto controllo gli avanzamenti e consegnare in tutta sicurezza.

Principali modifiche alla visualizzazione Ticket

Jira Software Cloud offre una nuova visualizzazione Ticket che raggruppa più razionalmente le azioni e le informazioni principali, semplificando la scansione e l'aggiornamento dei ticket. Normalmente il layout è a due colonne sulle board e a colonna singola nel backlog, ma si adatta alle dimensioni della finestra.

Nuove modalità di gestione dei progetti

Sebbene i progetti siano gestiti a livello aziendale in Server e Data Center, in Cloud hai la possibilità di farlo anche a livello di team. In questi tipi di progetto la funzionalità principale è la stessa, ma è utile determinare in quale lavora il team se stai cercando determinate configurazioni.

I progetti gestiti dal team offrono una configurazione efficace ma più semplice, indipendente dagli altri progetti sull'istanza Cloud. Qualsiasi membro può creare un progetto gestito dal team e rivestire il ruolo di amministratore. Gli amministratori gestiscono i progetti e hanno il controllo totale sulla configurazione di quelli gestiti dal team. Ciò include la configurazione dei flussi di lavoro, dei campi personalizzati, dei tipi di ticket, delle autorizzazioni e altro senza dover contattare l'amministratore del prodotto o del sito Jira. Nei progetti gestiti dall'azienda, l'amministratore del prodotto Jira è il responsabile di queste modifiche alla configurazione.

Le nuove e più richieste funzioni di Jira Software Cloud

Spesso i clienti dichiarano che scelgono di passare a Cloud per poter utilizzare le più recenti ed efficaci funzioni dei prodotti Atlassian. Rilasciamo continuamente nuovo valore e innovazioni per te e i tuoi team. In questa sezione scoprirai un elenco dettagliato di alcune delle nuove e più richieste funzioni di Jira Software Cloud.

1. Automazione

Il motore di automazione nativo di Jira Software Cloud dispone di potenti funzioni esclusive per Cloud e non disponibili per Server o Data Center, neanche acquistando l'app autogestita. Nello specifico:

• azione di creazione di una variabile;
• azione di ricerca dei ticket;
• valori smart relativi a somma, minimi, massimi, medi e condizionali;
• capacità di eseguire regole come un altro utente;
• trigger univoci.

In Jira Software Cloud, i trigger avanzati e le funzionalità di automazione sono inclusi e pronti all'uso. Scopri di più sull'automazione dei tuoi processi e flussi di lavoro.

2. Advanced Roadmaps (incluso nei piani Cloud Premium ed Enterprise)

Advanced Roadmaps, di cui potresti aver già utilizzato l'app nell'istanza Server/Data Center, è disponibile e pronto all'uso in tutti i piani Cloud Premium ed Enterprise, con differenze minime relative all'interfaccia (a partire dalla versione 3.29 di Advanced Roadmaps).

3. Basic Roadmaps

Puoi utilizzare una roadmap specifica del progetto in tutti i piani Cloud. Grazie alle roadmap puoi creare, gestire e visualizzare gli epic del tuo team. Le roadmap sono utili per pianificare sia grandi elementi del lavoro con molti mesi di anticipo che gruppi di story di grandi dimensioni in diversi sprint. Advanced Roadmaps offre la possibilità di creare roadmap per più progetti, Basic Roadmaps per progetti singoli.

4. Modelli di progetto

Cloud offre oltre 40 modelli di progetto pronti all'uso adatti a molteplici casi, e altri vengono rilasciati regolarmente.

5. Approfondimenti DevOps

Se il tuo amministratore ha integrato la pipeline CI/CD con Jira, puoi usufruire degli approfondimenti DevOps, che includono report sulla durata del ciclo e sulla frequenza di distribuzione e approfondimenti utili per analizzare il rischio e determinare quanto spesso offri valore ai tuoi clienti.

6. Integrazioni migliorate

Con Jira Software Cloud, l'integrazione con altri prodotti Atlassian come Confluence, con strumenti di terze parti come MS Teams e Slack e con i tuoi strumenti di sviluppo è più facile che mai.

Nuovi tipi di progetto

Oltre ai modelli standard di gestione dei servizi IT e dell'assistenza clienti, Jira Service Management Cloud dispone anche di modelli di progetto specifici per altri team, ad esempio risorse umane, marketing e legali, non sono disponibili in Jira Service Management Server/Data Center.

Trova il tuo modello

Approfitta di un modello preconfigurato per iniziare il tuo progetto nel modo giusto, oppure mostra come lavora il tuo team. Invia la tua idea per il modello.

Modifiche alla visualizzazione Ticket

La nuova esperienza di visualizzazione dei ticket di Jira, descritta nella precedente sezione Jira Software, è ora disponibile per tutti i prodotti Jira, tra cui Jira Service Management. Ciò garantisce agli utenti un'esperienza migliore e più coerente. Dai un'occhiata allo screenshot in basso per scoprirne i dettagli:

Code e nuova esperienza degli agenti

Grazie alla nuova esperienza degli agenti, i team di assistenza sono in grado di valutare più efficacemente i ticket, scansionare a colpo d'occhio i dettagli delle richieste e fornire rapidamente risposte ai clienti.

Differences in the Help Center and Portal

Il cloud offre più capacità di branding e personalizzazione, dando anche la possibilità di:

• edit the login screen message and Help Center layout
• customize the columns in your customers' Request lists (to quickly filter and find the requests they’re looking for a status update on)
• implementare moduli dinamici, checklist e regole di convalida specifiche utilizzando i moduli per Jira

Help channels

Just like in Server and Data Center, requests in cloud can be created via the Help Center, email, and APIs.
In Jira Service Management Cloud, you can embed the portal widget on any page of your site/app to collect requests from your customers. See how the widget works in practice.

Incident management functionality

Opsgenie features such as alerts, on-call schedules, incident command center, post mortems, and heartbeats are bundled in Jira Service Management Cloud.

Change management features

Change management in cloud has additional features which can help teams better plan, schedule, and deploy changes to production. Change calendars and change management automation with connected CI/CD tools ensure that nothing falls through the cracks.

Home page

Both Cloud and Server/Data Center have a common access point to the home page: the Confluence logo at the top left. Most elements of the Cloud home page are also on the Server/Data Center home page and relatively straightforward to find. However, the home page itself has a very different appearance and layout as you can see below.

General interface

Both versions have sidebar navigation for pages in spaces. Some elements are in different parts of the page. One key difference is that Space Tools moves to the top of the left navigation and is now called Space Settings in Confluence Cloud.

Editor

This is one of the biggest differences you’ll experience in cloud as we’ve made significant updates in our Confluence Cloud editor including:

• Templates: Many new templates have been added for your use in cloud. Start off with templates to save time and learn new organizational and formatting tricks.
• Macros: In Confluence Cloud, we built easier and more efficient ways to do many tasks, including tasks that previously required macros. We removed those macros as well as some macros that had a negative impact on performance. You can see a list of the removed macros and alternative methods here. Cloud does not currently support user macros.

Tasti di scelta rapida per il completamento automatico nell'editor

One of the biggest changes that power users will pick up on are the autocomplete shortcuts used in the editor. Those accustomed to the Server/Data Center editor may be very familiar with the { wiki markup notation. In cloud, you’ll switch to using the / autocomplete slash command which is a single command to add macros and tools.

Other editor changes

• Inline comment when editing: Whether you're editing a page or viewing it, the process for adding inline comments is the same.
  • Evidenzia il testo che desideri commentare.
  • Select the add comment button that appears above the highlighted text.
  • Inserisci il commento e seleziona Salva (Ctrl+S o ⌘+S).
• Anchor links: Anchor links are automatically created in cloud for headings. Non-heading links still need to be specified by the Anchor macro.
• Adding attachments: To add an attachment in cloud, users must copy and paste an attachment link directly. It is important to inform users of this change as they may be used to natively linking or rendering attachments from other pages, or setting up image or file “libraries” that can be referred to from other pages.
• Editing tables: Tables in cloud are edited and managed differently. The new experience is more intuitive, but may require some adjustment, so be sure to inform your users of these changes ahead of time.

Smart Links

Smart Links reveal important context about links within a Confluence page (or Jira issue) without leaving that page. When you paste a link in the editor, it will transform into a Smart Link. We support Smart Links for Atlassian products and many other third-party products. There are a few different ways to view Smart Links:

Cerca

Confluence Cloud search provides better results with relevance and improved experience, which makes it easier for users to find what they are looking for.

Admin roles in Server and Data Center

Admin roles allow organizations to delegate different responsibilities among many admins instead of relying on just one person. What you can access and configure is determined by the type of admin you are. In Server and Data Center, there are three admin roles: System admin, Product admin, and Project admin. See below how these roles relate to admin roles in cloud:

Amministratore di sistema

The system admin is responsible for managing the physical servers and all hardware and planned and unplanned downtime. They have the same permissions as the product admin plus access to the hardware and the servers and the ability to modify all system settings.

Product admin (or Jira admin)

The product admin can modify most of the system settings in the product(s) they administer. They can also simultaneously serve as the system admin, as they can also be the system admin as both admin roles have overlapping permissions. Product admins can assign permissions via group control and are able to create new projects, fields, and users and change workflows.

Amministratore di progetto

The project admin is assigned to a single person by role assignment in the respective project. They have the capability modify various configurations of the project.

I diritti estesi di amministrazione del progetto sono disponibili anche per gli amministratori del progetto e consentono loro di adattare i flussi di lavoro e le schermate in determinate condizioni. Ad esempio, è possibile aggiungere uno stato se è già contenuto in un'istanza di prodotto attiva. Non è possibile, tuttavia, creare nuovi stati e gli stati esistenti non possono essere modificati. L'amministratore del progetto può anche aggiungere, riorganizzare o rimuovere (ma non creare) campi personalizzati.

Ruoli di amministratore nel cloud

Come in Server/Data Center, in Cloud vi sono diversi tipi di ruoli amministratore ed è possibile avere più ruoli amministratore contemporaneamente. I ruoli amministratore che puoi avere e assegnare agli altri membri della tua organizzazione variano a seconda del fatto che utilizzi l'esperienza di gestione degli utenti originale o l'esperienza di gestione degli utenti centralizzata all'interno di Atlassian Administration (admin.atlassian.com).

Quale esperienza di gestione degli utenti hai?

Per verificare, vai alla tua organizzazione all'indirizzo admin.atlassian.com e seleziona Directory. Se gli elenchi di utenti e gruppi si trovano qui, stai utilizzando la gestione centralizzata degli utenti.

Amministratore dell'organizzazione

Quando crei un'organizzazione, diventi automaticamente amministratore dell'organizzazione, ossia il livello più alto di amministrazione, e puoi completare qualsiasi attività amministrativa in Atlassian Administration. Ti consigliamo di avere più di un amministratore di sistema in caso di smarrimento o compromissione di un account.

Amministratore di prodotto

Un amministratore di prodotto può gestire le impostazioni di amministrazione per un prodotto specifico e non ha accesso all'amministrazione di Atlassian. Ad eccezione degli amministratori di Jira, gli amministratori di prodotto possono accedere ai contenuti del prodotto che amministrano. È possibile essere amministratore di prodotto per uno o più prodotti Atlassian.

Amministratore del sito

Un amministratore del sito gestisce gli utenti, i gruppi e le impostazioni di amministrazione del sito che gli è stato assegnato (e di tutti i prodotti presenti in questo sito). Gli amministratori del sito hanno accesso a qualsiasi contenuto all'interno del sito assegnato. Questo ruolo consente un accesso limitato alla gestione della fatturazione.

Mantieni aggiornati i processi e le pratiche di governance

Per gestire efficacemente le richieste di accesso amministrativo, ridurre al minimo le modifiche non autorizzate e mantenere un ambiente amministrativo conforme, considera la possibilità di stabilire un processo di approvazione per gli utenti che necessitano di autorizzazioni amministrative per l'organizzazione, gli utenti, i prodotti e i progetti/lo spazio. Puoi semplificare questo processo creando un tipo di richiesta dedicato o un modulo intuitivo in cui gli utenti possono fornire i dettagli essenziali sull'accesso di cui hanno bisogno e sullo scopo della loro richiesta. Implementando questo processo, gli amministratori come te possono mantenere il controllo e garantire il rispetto delle pratiche di governance dei prodotti della tua organizzazione.

Per stare al passo con l'evolversi delle esigenze, assicurati di rivedere e aggiornare regolarmente le politiche di governance dei prodotti programmando controlli periodici (ad esempio, annuali o semestrali) per allinearli alla crescita e ai mutevoli requisiti della tua organizzazione.

Quando inizi un progetto per rivedere e migliorare le pratiche di governance, Atlassian ti fornisce risorse preziose per supportarti lungo il percorso. Dai un'occhiata ai seguenti esempi tratti dalla nostra Guida operativa per i gruppi per allinearti con gli stakeholder interni che condividono le responsabilità della governance del cloud e che potrebbero essere influenzati dai cambiamenti:

• Obiettivi del team, segnali e misure
• Definire ruoli e responsabilità per i membri del team

Per registrare e documentare le discussioni e gli accordi presi durante il processo, garantire la trasparenza, il consenso e il successo nelle attività legate alla governance, usa i seguenti modelli di Confluence:

• Sparring
• Accordi di cooperazione
• obiettivi, segnali e misure
• Ruoli e responsabilità