Kit d'outils pour l'adoption du cloud
Un guide décrivant les principales différences dans l'expérience utilisateur auxquelles les utilisateurs peuvent s'attendre lors de la migration vers le cloud, afin que les administrateurs puissent préparer les équipes aux changements à venir
Principales différences dans Jira Software Cloud
Interface utilisateur générale et navigation
Nous avons conçu la plateforme Cloud de manière à ce qu'elle soit plus intuitive pour tous vos utilisateurs, et pas seulement pour les développeurs. Nous avons découvert que certains de ces changements apportés aux expériences de base permettent aux utilisateurs de s'y retrouver plus facilement en toute autonomie.
Les versions Cloud et Server/Data Center présentent des barres latérales et une navigation globale horizontale similaires. Tous les produits Jira Cloud proposent la même barre de navigation principale. Cela vous permet d'accéder rapidement aux projets, aux filtres et aux tableaux de bord que vous utilisez le plus, quel que soit le type de projet. Vous pouvez également créer des tickets, rechercher et accéder aux notifications d'aide et aux paramètres Jira globaux.
Utilisez l'illustration ci-dessous pour vous familiariser avec la barre de navigation de tous les produits Jira Cloud :
NOTE: Depending on the Jira product and product version, the navigation bar options may vary slightly.
- Product switcher: Switch to other Atlassian cloud products, like Confluence Cloud and Bitbucket Cloud, and access Atlassian Start to see recent projects across all cloud products.
- Jira logo: Keep track of which Atlassian product you're in as you switch between products. Use this logo to navigate back to your homepage from any page.
- Your work: Get an overview of the things you care most about in Jira products. Find issues, projects, boards, and queues you’ve visited, work assigned to you, and your starred items.
- Projects, Filters, and Dashboards: Find and resume work on the things you use most. Your starred items appear at the top of each menu, followed by your recently visited items.
- Personnes : affichez les personnes et les équipes avec lesquelles vous travaillez, et créez de nouvelles équipes.
- Plans: See and manage your Advanced Roadmaps plans (Premium and Enterprise users only).
- Apps: See and manage apps installed on Jira.
- Create: Create issues.
- Search: Find issues, projects, boards, queues, filters, and people.
- Notifications, Help, Jira Personal settings, and your Profile settings: See what's happening in Jira, get help, and customize Jira’s settings (Jira admins only) and your personal settings.
For more details, see the Jira Cloud navigation page.
Where did the issues dropdown go?
You’ll most likely notice that cloud doesn’t have an issues dropdown. Instead, your recent activity will appear in the new Your work menu item on the top left, which includes issues. Filters are now a separate menu item and issues can be reached via the search bar.
Key changes to board view
The project board and backlog views are very similar in both versions for Scrum/Kanban projects. In cloud, there’s a 5,000 issue limit per board, and you can view sprint insights to stay on top of progress made and deliver with confidence.
Key changes to issue view
Jira Software Cloud has a new issue view that groups key actions and information in a more logical way, making it easier for you to scan and update your issues. It usually appears as a 2-column layout on boards and as a single column in the backlog but is responsive to the size of your window.
- Quick-add buttons: Add attachments, subtasks (company-managed projects), or child issues (team-managed projects); link to issues, URLs, and content from Atlassian Marketplace apps.
- Transition issues: Update a status, view workflow steps, or take other issue actions by selecting the down arrows (⌄).
- Watch, Vote, and More actions: Watch, vote, and give feedback, and perform other actions like move and clone via the More actions ••• menu.
- Flexible layout: View and update information organizing your issues including the Development panel linking to development tools like Bitbucket (if connected by your admin). Fields can be placed where they work best for you. On the right side menu, pin your most important and frequently used fields to the top, including the ones under the Show more fields link. To do so, hover over the bold name of the field and select Pin to top
- More fields: Select Show more fields to view all issue fields.
- Configure issue layout: Move, hide, and change fields in the issue view for individual projects.
- Activity and docked Comments bar: Add notes, updates, or questions in the Comments bar. Tag your teammates to notify them or restrict the comment on a public issue.
- Attachments: Switch between the list and strip view for attachments, or download them all at once to work with them on your device.
- Field tabs: Tab through different field views within the issue. Requires configuration.
TIP: Share the Jira Software quick start product guide with your users so they can easily reference the changes outlined above.
New ways to manage projects
While projects are managed at the company level in Server and Data Center, you have the option in Cloud to manage projects at either the company or the team level. The core functionality of these project types is the same, but it can be helpful to know which type of project your team is working in if you’re looking for certain configurations.
Team-managed projects offer a powerful yet simpler configuration that's independent of other projects on the cloud instance. Anyone on the team can create a team-managed project and serve as the project admin. Project admins administer and have total control over the configuration of their team-managed projects. This includes configuring workflows, custom fields, issue types, permissions, and more without having to contact the Jira product or site admin. With company-managed projects, the Jira product admin is responsible for making these types of configuration changes.
TIP: Team-managed projects are enabled by default in cloud but Jira admins can disable them or control who's allowed to create them via Jira Settings > System > Global Permissions.
| | Team-managed project | Company-managed project |
|---|---|---|
Default | Team-managed project Default project type | Company-managed project Can be enabled by admin |
Présentation | Team-managed project Simplified configuration that is independent of other projects. Settings and changes in team-managed projects can be made by the project admin and are contained; they won’t impact other projects on the same instance. | Company-managed project Expert configuration with greater complexity and flexibility, but also the ability to standardize workflows across projects. When a Jira admin changes a scheme or screen, every company-managed project using that configuration changes accordingly. |
Configuration | Team-managed project
| Company-managed project
|
Fonctionnalités | Team-managed project Essential A modern Jira Software experience for teams who don’t need advanced features.Basic Roadmaps
| Company-managed project Advanced All the power and features that Jira Software is known for.
|
When to use | Team-managed project
| Company-managed project
|
Popular new features in Jira Software Cloud
One of the most common reasons customers cite when deciding to move to cloud is to have access to the latest and greatest features in Atlassian products. We're continuously releasing new value and innovation for you and your teams, and you can see a curated list of some of our most popular new Jira Software Cloud features in this section.
1. Automation
Jira Software Cloud’s native automation engine has powerful features which are exclusive to Cloud and not available for Server or Data Center, even with a purchase of the self-managed app, namely:
- Create variable action
- Lookup issues action
- Sum, min, max, average, and conditional smart values
- The ability to run rules as another user
- Unique triggers
In Jira Software Cloud, advanced triggers and automation functionality are included out-of-the-box. Learn more about automating your processes and workflows.
2. Advanced Roadmaps (included with Cloud Premium and Enterprise plans)
Advanced Roadmaps, which you may have been using as an app with your Server/Data Center instance, is available out-of-the-box with all Cloud Premium and Enterprise plans with a few minor interface differences (as of Advanced Roadmaps v.3.29).
NOTE: As of July 2023, Advanced Roadmaps is now available for company- and team- managed projects.
NOTE: Plans can include issues from all Jira project types.
The cloud version of Advanced Roadmaps doesn’t include the ability to create Programs, i.e. group of plans, which is available on Data Center. However, in most cases, a Program can be duplicated through custom hierarchy levels for Plans. You can learn more about how to get started with Advanced Roadmaps here.
3. Basic roadmaps
For all cloud plans, you can use the project-specific roadmap. The roadmap is where you can create, manage, and visualize your team's epics. Roadmaps are useful for planning large pieces of work several months in advance and planning large groups of stories across different sprints. While Advanced Roadmaps provide the ability for cross-project roadmaps, basic roadmaps are for single projects.
4. Project templates
Cloud offers over 40 ready-to-use project templates for many use cases, with more being shipped on a regular basis.
5. DevOps Insights
If your admin has integrated your CI/CD pipeline with Jira, you can take advantage of DevOps Insight, which includes cycle time and deployment frequency reports and insights that can be used to analyze risk and measure how often you are shipping value to your customers.
6. Better integrations
With Jira Software Cloud, integrating with other Atlassian products like Confluence, and third party tools like MS Teams and Slack and your development tools is easier than ever.
Key differences in Jira Service Management Cloud
New project types
In addition to the standard IT service management and customer service management templates, Jira Service Management Cloud also has project templates for other teams such as HR, Marketing, and Legal that are not available in Jira Service Management Server/Data Center.
Find your templates
Start your project off right with a pre-configured template. Or showcase how your team works. Submit your template idea.
Changes to the issue view
The new Jira issue view experience outlined in the Jira Software section above is now available across all Jira products, including Jira Service Management. This means a better and more consistent experience for users. Take a look at the screenshot below to see how it all comes together:
- Quick-add buttons: Create subtasks or link issues, add web or Confluence links, or add content from Atlassian Marketplace apps.
- Back to queues: Go back to your queues with a single click.
- Issue status: Select the status, then choose a transition to change the issue status.
- Watch and more Actions: Watch the issue or perform other actions like move and clone via the Actions menu.
- Context fields: These can include SLAs, request participants, and other information to help describe the issue. Under context fields, select Show more fields (or More fields in team-managed projects) to reveal empty fields that aren't always shown on the issue view.
- Comment bar: To add a comment, select Add internal note to post a comment that only your team can see (highlighted in yellow), or Reply to customer to include the person that raised the request. Select the Attachments paperclip icon to add an attachment.
- Objects stored in Assets: Assets is Jira Service Management’s native asset and configuration management tool (included in Jira Service Management Cloud Premium and Enterprise). Stored assets and CIs are referred to as objects, grouped by object type, and organized within schemas to visualize critical relationships. It is compatible only with company-managed projects.
- Champs du formulaire de la demande : Les champs ajoutés au formulaire de demande sont remplis par les clients lorsqu'ils soumettent une demande depuis le portail.
TIP: Share the Jira Service Management quick start product guide with your users so they have easy access to the shortcuts above.
Queues and the new agent experience
With the new agent experience, service teams are now able to triage issues more effectively, scan request details at a glance, and deliver speedy responses to customers.
NOTE: For performance optimization, there’s a limit of 50 queues per project in cloud.
Répondre à vos clients, c'est facile
Le triage est plus rapide grâce aux actions de files d'attente
Les agents peuvent accéder rapidement aux favoris
REMARQUE : lisez cette publication de la communauté pour en savoir plus sur chaque amélioration décrite ci-dessus.
Différences entre le centre d'aide et le portail
Le cloud offre davantage de fonctionnalités de marque et de personnalisation, notamment la possibilité de :
- modifier le message de l'écran de connexion et la mise en page du centre d'aide
- personnaliser les colonnes des listes de demandes de vos clients (afin de filtrer et de trouver rapidement les demandes dont ils souhaitent connaître l'état)
- d'implémenter des formulaires dynamiques, des checklists et des règles de validation spécifiques à l'aide des formulaires pour Jira
Canaux d'aide
Tout comme dans Server et Data Center, les demandes dans le cloud peuvent être créées via le centre d'aide, par e-mail et par les API.
Dans Jira Service Management Cloud, vous pouvez intégrer le widget du portail sur n'importe quelle page de votre site/application pour collecter les demandes de vos clients. Découvrez comment le widget fonctionne en pratique.
REMARQUE : les produits Atlassian Cloud sont équipés d'un serveur SMTP interne configuré pour envoyer des notifications. Le serveur SMTP interne n'est pas configurable, mais vous pouvez configurer Jira Service Management Cloud pour qu'il envoie des e-mails au nom de votre domaine. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'une « Adresse e-mail de projet » personnalisée avec votre domaine, consultez la section Configuration de Jira Cloud pour envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
Fonctionnalité de gestion des incidents
Les fonctions d'Opsgenie telles que les alertes, les plannings d'astreinte, le Centre de commande des incidents, les post mortems et les Heartbeats sont intégrées à Jira Service Management Cloud.
Fonctionnalités de gestion des changements
La gestion des changements dans le cloud dispose de fonctions supplémentaires qui peuvent aider les équipes à mieux planifier, programmer et déployer les changements apportés à la production. Les calendriers des demandes de changement et l'automatisation de la gestion des changements avec les outils CI/CD connectés garantissent que rien ne passe à travers les mailles du filet.
Principales différences dans Confluence Cloud
Page d'accueil
Le Cloud et le Server/Data Center ont un point d'accès commun à la page d'accueil : le logo Confluence en haut à gauche. La plupart des éléments de la page d'accueil de Cloud se trouvent également sur la page d'accueil de Server/Data Center et sont relativement faciles à trouver. Cependant, la page d'accueil elle-même a une apparence et une mise en page très différentes, comme vous pouvez le voir ci-dessous.
Navigation
- Sélecteur de produits : passez à d'autres produits Atlassian Cloud, tels que Jira Software Cloud et Bitbucket Cloud, et accédez à la page d'accueil Atlassian pour consulter les projets récents sur l'ensemble des produits Cloud.
- Logo Confluence, page d'accueil : revenez à votre page d'accueil depuis n'importe quelle page.
- Récents : recherchez et reprenez les projets que vous utilisez le plus. Recherchez les pages que vous avez consultées, sur lesquelles vous avez travaillé, que vous avez rédigées ou ajoutées aux favoris ces derniers jours ou ces derniers mois.
- Espaces : affichez une vue d'ensemble des activités qui vous importent le plus dans Confluence. Vos espaces favoris s'affichent en premier, suivis des espaces que vous avez récemment consultés.
- Personnes : affichez les personnes et les équipes avec lesquelles vous travaillez, et créez de nouvelles équipes.
- Applications : consultez et gérez les applications installées sur votre site Confluence. Remarque : ce menu inclut désormais les calendriers et les analyses (Premium et Enterprise uniquement) de votre ancienne barre de navigation.
- Modèles : accédez à la bibliothèque de modèles que vous pouvez utiliser pour chaque espace ajouté à vos favoris ou récemment consulté. Remarque : si cette option ne s'affiche pas, regardez sous l'onglet Plus.
- Créer : créez des pages.
- Recherche : recherchez des pages, des espaces ou des personnes, ou utilisez les filtres de recherche avancés. Vous pouvez effectuer une recherche dans tous les éléments auxquels vous avez accès dans Confluence. Tous les produits Cloud seront inclus dans les résultats.
- Notifications, aide, votre profil et vos paramètres : découvrez les nouveautés, obtenez de l'aide, accédez à vos tâches, gérez les espaces et les pages que vous suivez et personnalisez vos paramètres (par ex., pages de surveillance automatique).
Interface générale
Les deux versions disposent d'une barre de navigation latérale pour les pages contenant des espaces. Certains éléments se trouvent dans différentes parties de la page. L'une des principales différences est que les Outils de l'espace se déplacent en haut du menu de navigation de gauche et s'appelle désormais Paramètres de l'espace dans Confluence Cloud.
Rédacteur
C'est l'une des plus grandes différences que vous allez observer dans le cloud. En effet, nous avons effectué d'importantes mises à jour dans notre éditeur Confluence Cloud, dont les suivantes :
- Modèles : une importante sélection de nouveaux modèles a été ajoutée dans le cloud. Lorsque vous vous lancez, utilisez des modèles pour gagner du temps et découvrir de nouvelles astuces d'organisation et de mise en forme.
- Macros : nous avons créé des méthodes plus simples et plus efficaces pour effectuer de nombreuses tâches dans Confluence Cloud, notamment celles qui nécessitaient l'utilisation de macros. Nous avons supprimé ces macros ainsi que d'autres macros qui affectaient les performances. Pour consulter la liste des macros supprimées et découvrir des méthodes alternatives, cliquez ici. Le cloud ne prend pas en charge les macros utilisateur pour le moment.
Raccourcis clavier à saisie automatique dans l'éditeur
L'un des changements les plus importants que les utilisateurs intensifs remarqueront concerne les raccourcis de saisie semi-automatique utilisés dans l'éditeur. Les habitués de l'éditeur Serveur/Data Center connaissent peut-être très bien la notation de balisage wiki {. Dans le cloud, vous utiliserez la commande de saisie semi-automatique de barre oblique /, qui est une commande unique permettant d'ajouter des macros et des outils.
Action | Caractère à saisie semi-automatique de Cloud | Caractère à saisie semi-automatique de Server/Data Center |
|---|---|---|
| Tableaux | Caractère à saisie semi-automatique de Cloud
| Caractère à saisie semi-automatique de Server/Data Center | |
| Liens | Caractère à saisie semi-automatique de Cloud
| Caractère à saisie semi-automatique de Server/Data Center [ |
| Images | Caractère à saisie semi-automatique de Cloud
| Caractère à saisie semi-automatique de Server/Data Center ! |
| Macros | Caractère à saisie semi-automatique de Cloud
| Caractère à saisie semi-automatique de Server/Data Center { |
| En-têtes | Caractère à saisie semi-automatique de Cloud Nº | Caractère à saisie semi-automatique de Server/Data Center h1. |
| Listes (non triées) | Caractère à saisie semi-automatique de Cloud * | Caractère à saisie semi-automatique de Server/Data Center * |
| Listes (triées) | Caractère à saisie semi-automatique de Cloud 1. | Caractère à saisie semi-automatique de Server/Data Center Nº |
ASTUCE : partagez le guide de démarrage rapide de Confluence avec vos utilisateurs afin qu'ils puissent accéder facilement aux raccourcis ci-dessus.
Autres changements de l'éditeur
- Commentaire contextuel lors de la modification : que vous modifiiez une page ou que vous la consultiez, le processus pour ajouter des commentaires contextuels est le même.
- Surlignez le texte que vous souhaitez commenter.
- Sélectionnez le bouton d'ajout de commentaire qui s'affiche au-dessus du texte surligné.
- Entrez votre commentaire et sélectionnez Enregistrer (Ctrl+S ou ⌘+S).
- Liens d'ancrage : les liens d'ancrage sont créés automatiquement dans le cloud pour les en-têtes. Les liens autres que les liens d'en-tête doivent toujours être spécifiés à l'aide de la macro d'ancrage.
- Ajout de pièces jointes : pour ajouter une pièce jointe dans le cloud, les utilisateurs doivent directement copier et coller le lien de la pièce jointe. Il est important d'informer les utilisateurs de ce changement, car ils peuvent être habitués à créer des liens natifs ou à afficher des pièces jointes à partir d'autres pages, ou à créer des « bibliothèques » d'images ou de fichiers auxquelles il est possible de faire référence depuis d'autres pages.
- Modification de tableaux : les tableaux dans le cloud sont modifiés et gérés différemment. La nouvelle expérience est plus intuitive, mais peut nécessiter quelques ajustements. Veillez donc à informer vos utilisateurs de ces changements à l'avance.
Smart Links
Les liens intelligents révèlent un contexte important concernant les liens d'une page Confluence (ou un ticket Jira) sans quitter cette page. Lorsque vous collez un lien dans l'éditeur, il se transforme en lien intelligent. Nous prenons en charge les liens intelligents pour les produits Atlassian et de nombreux autres produits tiers. Il existe différentes façons de visualiser les liens intelligents :
Liens hypertextes élégants. La vue en ligne des liens intelligents fait « ressortir » vos liens sur la page. Vous verrez le logo de la source de ce lien, ce qui vous permettra d'obtenir rapidement plus d'informations sur le type de contenu. Lorsque vous insérez un lien vers d'autres produits Atlassian, vous obtenez encore plus de détails, par exemple l'état d'un ticket Jira.
Pour en savoir plus sur les options de création de liens hypertextes, consultez la section Liens intelligents.
Recherche
La recherche dans Confluence Cloud fournit de meilleurs résultats avec une plus grande pertinence et une expérience améliorée, ce qui permet aux utilisateurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent.
Gouvernance dans le cloud
Alors que votre organisation entreprend la transition de Server ou Data Center vers Cloud, vous êtes naturellement curieux de connaître les nuances de votre nouvel environnement cloud et de savoir comment vos responsabilités administratives évolueront en conséquence. Cette section passe en revue les principales responsabilités, autorisations et flux de travail associés à chaque rôle d'administrateur Atlassian dans les produits Serveur/Data Center par rapport aux produits Cloud, en soulignant l'impact de chaque rôle sur la configuration des outils, la gestion des utilisateurs, la sécurité et la gouvernance globale dans le cloud.
Rôles d'administrateur dans Server et Data Center
Les rôles d'administrateur permettent aux organisations de déléguer différentes responsabilités à de nombreux administrateurs au lieu de s'en remettre à une seule personne. Ce à quoi vous pouvez accéder et configurer dépend du type d'administrateur que vous êtes. Dans Server et Data Center, il existe trois rôles d'administrateur : administrateur système, administrateur produit et administrateur de projet. Découvrez ci-dessous le lien entre ces rôles et les rôles d'administrateur dans le cloud :
Administrateur système
L'administrateur système est chargé de gérer les serveurs physiques et tout le matériel, ainsi que les temps d'arrêt planifiés et non planifiés. Il dispose des mêmes autorisations que l'administrateur produit, plus l'accès au matériel et aux serveurs et la possibilité de modifier tous les paramètres du système.
Administrateur produit (ou administrateur Jira)
L'administrateur produit peut modifier la plupart des paramètres du système du ou des produit(s) qu'il gère. Il peut également être simultanément administrateur système, car les deux rôles d'administrateur ont des autorisations qui se chevauchent. Les administrateurs produit peuvent attribuer des autorisations par le biais du contrôle de groupe, créer de nouveaux projets, de nouveaux champs et de nouveaux utilisateurs et modifier les flux de travail.
Administration du projet
Le rôle d'administrateur de projet est attribué à une seule personne dans le projet concerné. Il a la possibilité de modifier les différentes configurations du projet.
Des droits d'administration de projet étendus sont également accordés aux administrateurs de projets et leur permettent d'adapter les flux de travail et les écrans sous certaines conditions. Par exemple, ils peuvent ajouter un statut s'il figure déjà dans une instance de produit active. Les nouveaux statuts ne peuvent pas être créés et les statuts existants ne peuvent pas être modifiés. L'administrateur du projet peut également ajouter, réorganiser ou supprimer des champs personnalisés, mais pas créer de champs personnalisés.
Rôles d'administrateur dans le cloud
À l'instar des serveurs/Data centers, il existe plusieurs types de rôles d'administrateur dans le cloud et il est possible d'avoir plusieurs rôles d'administrateur en même temps. Les rôles d'administrateur que vous pouvez avoir et attribuer aux autres membres de votre organisation varient selon que vous utilisez l'expérience de gestion des utilisateurs d'origine ou l'expérience de gestion des utilisateurs centralisée au sein de l'Administration Atlassian (admin.atlassian.com).
CONSEIL : L'Administration Atlassian (admin.atlassian.com) est une plateforme centralisée qui permet de gérer votre organisation cloud. Qu'il s'agisse de gérer l'accès des utilisateurs, d'ajouter des services, d'implémenter des politiques de sécurité rigoureuses ou de suivre l'utilisation et la facturation, l'Administration Atlassian regroupe toutes vos responsabilités administratives en un seul endroit.
REMARQUE : Cette section décrit uniquement les rôles d'administrateur accordés par l'intermédiaire de l'Administration Atlassian. Si vous voulez en savoir plus sur les autres administrateurs, lisez la documentation pour :
Quelle est votre expérience en matière de gestion des utilisateurs ?
Pour le vérifier, accédez à votre organisation à l'adresse admin.atlassian.com et sélectionnez Répertoire. Si les listes des utilisateurs et des groupes se trouvent ici, c'est que vous utilisez la gestion centralisée des utilisateurs.
En tant qu'administrateur de site ou de l'organisation, les utilisateurs se trouvent sous le site du produit.
En tant qu'administrateur de l'organisation, les utilisateurs se trouvent dans l'onglet Annuaire.
Rôles d'administrateur disponibles à la fois via l'expérience initiale et centralisée de gestion des utilisateurs
Administrateur de l'organisation
Lorsque vous créez une organisation, vous devenez automatiquement un administrateur de l'organisation (ou org), le plus haut niveau d'administration, et vous pouvez effectuer n'importe quelle tâche administrative dans l'Administration Atlassian. Nous vous recommandons d'avoir plus d'un administrateur d'org au cas où l'un des comptes serait perdu ou compromis.
Administrateur produit
Un administrateur de produit peut gérer les paramètres d'administration d'un produit en particulier. Ils n'ont pas accès à l'Administration Atlassian. À l'exception des administrateurs Jira, les administrateurs de produits peuvent accéder au contenu du produit qu'ils administrent. Il est possible d'être administrateur d'un ou plusieurs produits Atlassian.
Rôles d'administrateur uniquement disponibles via l'expérience originale de gestion des utilisateurs
Administrateur de site
Un administrateur de site gère les utilisateurs, les groupes et les paramètres d'administration du site auquel ils ont été affectés (ainsi que de tous les produits qui se trouvent sur ce site). Les administrateurs de site ont accès à tous les contenus du site qui leur est attribué. Ce rôle donne un accès limité à la gestion de la facturation.
Rôles d'administrateur uniquement disponibles via l'expérience de gestion centralisée des utilisateurs
Administrateur de l'accès utilisateur
REMARQUE : Nous sommes en train de déployer le rôle d'administrateur de l'accès utilisateur. Il n'est peut-être pas encore disponible pour votre organisation.
Contrairement à un administrateur d'organisation, un administrateur d'accès utilisateur a un accès limité à l'Administration Atlassian. Sa tâche principale est de gérer l'accès des utilisateurs au produit qu'il administre. Par exemple, une organisation peut avoir un administrateur d'accès utilisateur qui gère l'accès aux produits pour Confluence, et un autre administrateur d'accès utilisateur qui gère l'accès aux produits pour Jira.
Un administrateur d'accès utilisateur est affecté à un ou plusieurs produits, mais il ne peut pas se connecter ni utiliser ces produits. Cela signifie que les administrateurs de l'accès utilisateur ne seront pas considérés comme des utilisateurs facturables pour le produit qu'ils administrent, sauf si un rôle supplémentaire leur donne accès à ce produit.
Certains administrateurs d'accès utilisateur, qui étaient d'anciens administrateurs de site, ont des autorisations de facturation qui leur permettent de continuer à gérer la facturation des sites qu'ils administraient. Ces utilisateurs ont un message sur leur page d'informations sur admin.atlassian.com.
CONSEIL : Lisez cet article afin de découvrir quelles fonctionnalités sont disponibles pour chaque rôle d'administrateur dans l'Administration Atlassian.
Maintenir à jour les processus et pratiques de gouvernance
Pour gérer efficacement les demandes d'accès des administrateurs, minimiser les modifications non autorisées et maintenir un environnement administratif conforme, envisagez de mettre en place un processus d'approbation pour les utilisateurs qui souhaitent obtenir des autorisations administratives pour une organisation, un utilisateur, un produit et un projet/espace. Vous pouvez rationaliser ce processus en créant un type de demande dédié ou un formulaire convivial où les utilisateurs peuvent fournir des informations essentielles sur l'accès dont ils ont besoin et le but de leur demande. En implémentant ce processus, les administrateurs tels comme vous peuvent garder le contrôle et garantir le respect des pratiques de gouvernance des produits de votre organisation.
Pour suivre l'évolution de vos besoins, assurez-vous de revoir et de mettre à jour régulièrement vos politiques de gouvernance des produits, en planifiant des enregistrements périodiques (par exemple, chaque année ou deux fois par an) afin de les adapter à la croissance et à l'évolution des exigences de votre organisation.
Lorsque vous vous lancez dans un projet visant à revoir et à améliorer les pratiques de gouvernance, Atlassian fournit de précieuses ressources pour vous aider tout au long du processus. Consultez les scénarios suivants extraits de notre Playbook des équipes pour vous mettre en contact avec les parties prenantes internes qui partagent les responsabilités en matière de gouvernance du cloud et qui peuvent être affectées par les changements :
- Objectifs de l'équipe, signaux et mesures
- Définition des rôles et des responsabilités des membres de l'équipe
Pour capturer et documenter les discussions et les accords conclus au cours du processus, garantir la qualité, le consensus et le succès des activités liées à la gouvernance, utilisez les modèles Confluence suivants :