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Best Practices für die Zuweisung von Berechtigungen innerhalb eines Unternehmens
Bei Berechtigungen sind hauptsächlich zwei Rollen involviert:
Jira-Admin
- Für ein bestimmtes Produkt verantwortlich
- Fundiertes Fachwissen über das Produkt
- Nimmt im Normalfall innerhalb eines Teams selbst Änderungen an der Konfiguration vor oder verwaltet das Team, das diese Aufgabe hat.
- Bearbeitet Anfragen von Endbenutzern nach Konfigurationsänderungen
- Am häufigsten in großen Unternehmen
Projekt-Administrator
- Weiß, was sein Team für das Projekt benötigt.
- Ist dafür verantwortlich, wie das Projekt in seinem Team verwendet wird.
- Hat keine Zeit, um Änderungen vorzunehmen oder an Schulungen zur Konfiguration teilzunehmen.
- Zentralisierte Admins verlassen sich darauf, dass Manager und Teamleiter diese Rolle übernehmen.
- Kann auch ein Subject Matter Expert (SME), Produktmanager, Business Analyst oder Satelliten-IT-Manager sein.
- Diese Benutzer sind möglicherweise nicht für die Konfiguration berechtigt, stimmen aber trotzdem mit diesem Profil überein.
Wir können dieses Anforderungsverständnis zentraler Administratoren und potenzieller Projektadministratoren nutzen, um die Kriterien zu verstehen, die festlegen, über welche Berechtigungen ein Benutzer verfügen sollte:
Berechtigungskriterien
1. Die erforderliche Perspektive, um die Anforderungen der Gruppe(n) zu verstehen, die von den Änderungen betroffen sein werden.
Jira-Administrator
Er verfügt über einen ganzheitlichen Überblick über das Unternehmen und zahlreiche Teams. Außerdem kann er Änderungen vornehmen, die mehrere Teams betreffen.
Projektadministrator
Kann Änderungen beschränkt auf die Teams vornehmen, in deren Anforderungen er Einblick hat. Das kann sein Team sein (als Manager) oder die Teams, mit denen er direkt zusammenarbeitet (als operativer Support oder Produktmanager).
2. Verantwortung darüber, wie das Tool eingesetzt und verwaltet wird
Jira-Administrator
Ist für das Produkt verantwortlich und stellt dessen effiziente Funktionsweise sicher. Außerdem gewährleistet er, dass das Produkt den Anforderungen des Unternehmens entspricht.
Projektadministrator
Diese Rolle ist zumindest teilweise dafür verantwortlich, wie das Team das Tool verwendet. Projektadministratoren haben ebenfalls Zeit, um über eine Verbesserung der Art und Weise nachzudenken, wie das Team das Tool verwendet.
3. Designkompetenzen zum Erstellen von Konfigurationen, die die Probleme des Teams lösen
Jira-Administrator
Eine wichtige Aufgabe dieser Rolle ist es unter anderem, die Probleme des Teams zu verstehen und Konfigurationslösungen zu erstellen, um diese zu lösen. Diese Lösungen sind möglicherweise so konzipiert, dass sie im gesamten Unternehmen eingesetzt werden können.
Projektadministrator
Das ist keine zentrale Aufgabe dieser Rolle. Projektadministratoren müssen die Anforderungen ihres Teams verstehen, um kleine Änderungen vornehmen zu können. Es ist nicht ihre Aufgabe, von Grund auf neue Lösungen zu entwickeln.
4. Produktkompetenz, um Änderungen vorzunehmen, ohne Risiken zu erzeugen
Jira-Administrator
Benötigt fundiertes Fachwissen über das Produkt und Erfahrung, um seine Arbeit effizient und ohne Risiko zu erledigen. Das hilft Jira-Administratoren auch, aus etwaigen Fehlern zu lernen.
Projektadministrator
Fundiertes Fachwissen über das Produkt ist für diese Rolle nicht erforderlich. Konfigurationsberechtigungen sind deaktiviert, wenn der Projektadministrator der Meinung ist, dass dafür umfassende Produktkenntnisse oder Schulungen erforderlich sind. Projektadministratoren müssen ihre Ziele erreichen können, ohne Produktexperten zu werden.