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Best practice per l'assegnazione delle autorizzazioni all'interno di un'organizzazione
Per quanto riguarda le autorizzazioni, sono coinvolti due ruoli principali:
Amministratore Jira
- Specificamente responsabile del prodotto
- Ha una conoscenza approfondita del prodotto
- Di solito, all'interno di un team, può modificare la configurazione in autonomia o gestendo il team dedicato
- Elabora le richieste degli utenti finali relative alla modifica della configurazione
- Il ruolo più comune nelle organizzazioni con piano Enterprise
Amministratore di progetto
- Comprende le necessità dei team relative al progetto
- Il ruolo include la responsabilità di come viene utilizzato il progetto all'interno del team
- Non ha tempo da dedicare ad apportare modifiche o seguire corsi di formazione sulla configurazione
- Gli amministratori centralizzati si affidano a manager e team lead che si assumeranno questo ruolo
- Può anche essere un Esperto in materia (SME, Subject Matter Expert), un Product Manager, un Business Analyst o un responsabile IT satellite
- Questi utenti potrebbero non disporre delle autorizzazioni di configurazione, ma corrispondono comunque a questo profilo
Possiamo impiegare questa analisi delle esigenze degli amministratori centrali e dei potenziali amministratori di progetto per comprendere i criteri che determinano il livello di autorizzazioni di cui un utente dovrebbe disporre:
Criteri di autorizzazione
1. La prospettiva per comprendere le esigenze dei gruppi interessati dalle modifiche.
Amministratore Jira
Ha una prospettiva olistica dell'organizzazione e dei vari team grazie alla quale può apportare modifiche che riguardano più team.
Amministratore di progetto
Può apportare modifiche mirate ai team di cui conosce bene le esigenze. Potrebbe trattarsi del suo team (in cui ricopre il ruolo di manager) o dei team con cui lavora direttamente (con il ruolo di supporto operativo o di responsabile di prodotto).
2. La responsabilità di come lo strumento viene utilizzato e gestito
Amministratore Jira
È responsabile del prodotto e deve assicurarsi che funzioni in modo efficiente e che soddisfi le esigenze dell'organizzazione.
Amministratore di progetto
Almeno una parte del suo ruolo include la responsabilità dell'uso dello strumento da parte del team. Tra le sue competenze rientra il pensare a nuovi modi per migliorare l'esperienza d'uso dello strumento.
3. Le competenze di progettazione per creare configurazioni in grado di risolvere i problemi del team
Amministratore Jira
Una parte fondamentale del suo ruolo consiste nell'avere le competenze per comprendere i problemi del team e creare soluzioni di configurazione per risolverli. Queste soluzioni possono essere pensate per essere riutilizzate in tutta l'organizzazione.
Amministratore di progetto
Questa non è una parte fondamentale del suo ruolo. Deve conoscere le esigenze del team quanto basta per apportare piccole modifiche, ma non per creare nuove soluzioni da zero.
4. Le competenze sul prodotto per apportare modifiche senza introdurre rischi
Amministratore Jira
Necessita di competenze ed esperienza approfondite sul prodotto per svolgere il proprio lavoro in modo efficiente e senza introdurre rischi. Queste competenze lo aiutano anche a correggere gli errori commessi.
Amministratore di progetto
Il suo ruolo non richiede un'esperienza approfondita sul prodotto e viene inoltre escluso dalle autorizzazioni di configurazione se si ritiene che sia necessaria una significativa esperienza o formazione sul prodotto. Deve riuscire a raggiungere i propri obiettivi senza diventare esperto del prodotto.