Cosa sono i flussi di lavoro in Jira? Editor, regole e agenti IA
Punti chiave
Un flusso di lavoro in Jira è l'insieme di stati, transizioni e regole che un ticket attraversa dalla creazione al completamento.
L'editor del flusso di lavoro riunisce il diagramma, le regole e i controlli di pubblicazione in un'unica schermata invece che in varie.
Puoi delegare un lavoro a un agente in un ticket da una transizione specifica del flusso di lavoro.
La competenza del flusso di lavoro di Rovo viene richiamata con
/manage-jira-workflowsin Rovo Chat all'interno dell'interfaccia del generatore di flussi di lavoro, dove gli amministratori possono creare e modificare i flussi di lavoro usando il linguaggio naturale.Uno schema del flusso di lavoro collega i flussi a tipi di ticket specifici e può essere riutilizzato in più progetti.
Un flusso di lavoro in Jira è il processo che il team segue per far avanzare un ticket nelle sue varie fasi, da aperto a completato. È composto da tre parti: stati, transizioni e, nei progetti gestiti dall'azienda, una risoluzione.
La maggior parte dei team modella il proprio flusso di lavoro in base a un processo in uso, quindi il flusso può limitarsi a soli tre stati oppure essere dettagliato come un processo di revisione in più fasi che coinvolge diversi team.
I flussi di lavoro in Jira sono composti da 3 elementi unici:
Stato:uno stato mostra in quale punto del flusso di lavoro si trova attualmente un ticket. Aperto, In corso, In revisione, Bloccato e Fatto sono esempi comuni, anche se puoi assegnare agli stati nomi che riflettono il modo in cui il tuo team parla effettivamente del ticket.
Transizione: una transizione sposta un ticket da uno stato all'altro e viene eseguita solo in una direzione. Se il tuo team ha bisogno che un ticket si sposti avanti e indietro tra due stati, ad esempio da In revisione a In corso, servono due transizioni separate, una per ciascuna direzione.
Risoluzione:una risoluzione contrassegna un ticket come chiuso e registra il motivo, usando valori come Fatto, Errato o Duplicato. Le risoluzioni sono disponibili nei progetti gestiti dall'azienda e offrono un modo chiaro per creare report su come si è effettivamente concluso il ticket, non solo su dove si è interrotto.
Cos'è uno schema del flusso di lavoro?
Uno schema del flusso di lavoro è l'insieme delle associazioni tra i flussi di lavoro e i tipi di ticket ed è simile al modo in cui uno schema di autorizzazione associa le autorizzazioni ai ruoli. Ogni progetto ne richiede almeno uno e lo stesso schema può essere applicato a più spazi.
Considera il seguente caso d'uso:
Un team di sviluppo gestisce un unico spazio Jira, con flussi di lavoro separati per i bug, le story e i task.
I bug passano attraverso stati come "Valutato" e "Corretto", le story "WIP progettazione" e "Pronto per lo sviluppo", mentre i task seguono un semplice percorso "Da fare", "In corso", "Fatto".
Quando il team si divide in due, il secondo spazio può riutilizzare lo stesso schema del flusso di lavoro. Entrambi i team restano concentrati sulla propria board e il loro manager continua ad avere una visualizzazione coerente dei due spazi, perché lo schema del flusso di lavoro sottostante non è cambiato.
Gli schemi del flusso di lavoro sono attualmente disponibili negli spazi gestiti dall'azienda.
Cos'è l'editor del flusso di lavoro in Jira?
L'editor del flusso di lavoro è un'unica schermata per creare, modificare e pubblicare un flusso di lavoro. Invece di usare pagine separate per stati, transizioni e regole, puoi configurare tutti e tre gli elementi in un unico diagramma e pubblicare le modifiche nel momento in cui è tutto pronto.
Esistono diversi modi per aprire l'editor del flusso di lavoro:
Per uno spazio gestito dall'azienda, seleziona Impostazioni ⚙, poi Ticket > Flussi di lavoro. Trova il flusso di lavoro che vuoi modificare, seleziona Altre azioni (•••) e scegli Modifica.
Per uno spazio gestito dal team, vai a Impostazioni spazio > Tipi di ticket. Scegli il tipo di ticket di cui vuoi modificare il flusso di lavoro, quindi seleziona Modifica flusso di lavoro.
Puoi anche aprirlo dalle impostazioni di un progetto andando al tipo di ticket pertinente, selezionando Altre azioni (•••) e scegliendo Visualizza e modifica flusso di lavoro.
Una schermata, quattro elementi di lavoro
L'editor è strutturato attorno a una barra degli strumenti per aggiungere stati e transizioni, un pannello dei dettagli per modificare qualsiasi elemento selezioni, un diagramma che puoi trascinare e riorganizzare e un elenco di spazi pertinenti che mostra esattamente quali spazi saranno interessati prima della pubblicazione.
Passa dal diagramma al testo
Se preferisci esaminare un flusso di lavoro come testo invece di tracciarlo su un canvas, un selettore Testo/Diagramma consente di passare da una visualizzazione all'altra senza perdere il punto in cui ti trovi.
Dal momento che entrambe le visualizzazioni modificano lo stesso flusso di lavoro sottostante, una modifica nell'una appare anche nell'altra.
Modifica i flussi di lavoro attivi senza duplicarli
Ora puoi apportare diverse modifiche a un flusso di lavoro attivo senza prima copiarlo. Elimina direttamente uno stato e Jira ti indicherà come estrarne gli eventuali ticket.
Aggiungi una nuova transizione in uscita a uno stato che non ne ha già una. Seleziona Aggiorna flusso di lavoro per pubblicare immediatamente oppure Ignora per tornare allo stato precedente del flusso di lavoro.
Stesse categorie di regole, un solo pannello
Se hai creato flussi di lavoro nel vecchio editor, le categorie delle regole non sono cambiate: condizioni, configurazione della schermata, componenti di convalida e funzioni derivate. Ciò che cambia è dove si trovano.
Seleziona una transizione e le sue regole si apriranno nello stesso pannello dei dettagli di tutti gli altri elementi, anziché in una schermata di configurazione separata.
In che modo un flusso di lavoro in Jira si rapporta alla board?
Il flusso di lavoro definisce il percorso seguito da un ticket. La board è il luogo in cui guardi prendere forma il percorso. In genere, gli amministratori di Jira associano ogni colonna della board a una fase del flusso di lavoro, quindi spostare una scheda nella board equivale a eseguire una transizione in background.
I team con flussi di lavoro più complessi spesso associano più stati a una singola colonna, così la board resta semplice da leggere anche se il flusso sottostante prevede più passaggi. In questo modo, la board rimane utile per tutto il team senza nascondere i dettagli di cui il flusso di lavoro ha bisogno per procedere correttamente.
Quali sono le differenze tra le regole del flusso di lavoro e Automazione Jira?
Le regole del flusso di lavoro e Automazione Jira risolvono problemi simili in punti diversi. Una regola del flusso di lavoro, come la condizione di una transizione, si trova all'interno di quel singolo flusso di lavoro e si applica ovunque quest'ultimo venga usato.
Una regola di automazione può essere attivata più o meno da qualsiasi elemento ed essere eseguita in tutti i progetti e ora include azioni come la chiamata di un agente Rovo, quindi le due opzioni funzionano meglio insieme piuttosto che come scelta mutualmente esclusiva.
In linea di principio, le regole del flusso di lavoro richiedono più impegno per la configurazione, ma sono più facili da gestire su larga scala una volta applicate, perché seguono lo schema del flusso di lavoro.
Le regole di automazione sono più rapide da creare e più flessibili, ma i limiti di utilizzo variano in base al piano, quindi controlla cosa include la tua edizione prima di fare affidamento sull'automazione per processi voluminosi.
Assegnare agenti a un flusso di lavoro in Jira
Gli agenti IA possono occuparsi automaticamente delle attività basate sul flusso di lavoro, così che i team possano delegare i task ripetibili esattamente nel momento in cui servono. In Jira, puoi collegare un agente a una transizione del flusso di lavoro, a una colonna della board o a una regola di automazione, a seconda di come il team vuole che avvenga il passaggio.
Attiva un agente in base a una transizione
Apri l'editor dei flussi di lavoro, seleziona una transizione e aggiungi una regola per l'azione Attiva agente. Da quel momento in poi, ogni ticket che attraversa quella transizione verrà assegnato automaticamente all'agente, che si tratti di aggiornare un campo, pubblicare un commento o creare una bozza di una pagina collegata.
Assegna un agente dalla board
In alternativa, puoi assegnare un agente direttamente da una visualizzazione board. Apri la board, seleziona il menu More actions (Altre azioni) (•••) della colonna e scegli l'opzione per assegnare un agente a quella colonna. I ticket spostati nella colonna vengono quindi assegnati automaticamente all'agente selezionato.
Questa opzione è attualmente disponibile solo in spazi specifici, quindi potresti non vederla in tutte le board.
Espandi l'agente con l'automazione
Per i task che seguono sempre lo stesso schema, aggiungi un'azione dell'agente Usa Rovo a una regola di automazione Jira oppure imposta una colonna della board in modo che qualsiasi ticket trascinato al suo interno venga assegnato in automatico a un agente scelto.
Le condizioni e i branch fanno sì che l'agente lavori solo sui ticket previsti.
Crea più velocemente i flussi di lavoro grazie alla competenza del flusso di lavoro Rovo
La competenza del flusso di lavoro Rovo è una funzionalità di Rovo che aiuta gli amministratori a configurare i flussi di lavoro in Jira con richieste in linguaggio naturale. Puoi eseguirla solo dall'interno dell'interfaccia del generatore dei flussi di lavoro, usando /manage-jira-workflows per fare domande su un flusso di lavoro o richiedere modifiche. Sono disponibili azioni come l'aggiunta di una transizione, la limitazione di chi può spostare un ticket o la spiegazione di una regola. La competenza aiuta a creare o aggiornare il flusso di lavoro, mentre tu puoi rivedere e pubblicare le modifiche in Jira.
Cosa può fare oggi la competenza del flusso di lavoro Rovo
La competenza risponde a domande sul tuo flusso di lavoro e sulla relativa configurazione, crea e modifica stati e transizioni e imposta regole di transizione comuni a partire da una richiesta in linguaggio naturale. Ad esempio, puoi chiedere di aggiornare un campo, limitare chi può spostare un ticket, convalidare un campo, assegnare un ticket o limitare una transizione in base a un valore di campo.
Come usare la competenza del flusso di lavoro Rovo
Vai all'interfaccia del generatore di flussi di lavoro, apri Rovo Chat e inserisci /manage-jira-workflows per richiamare la competenza del flusso di lavoro Rovo. La competenza è disponibile solo nell'interfaccia del generatore di flussi di lavoro. Puoi fare domande su un flusso di lavoro o descrivere in linguaggio naturale la modifica che vuoi apportare. Esamina le modifiche proposte in Jira e pubblicale quando sono pronte. Rovo deve essere abilitato sul tuo sito perché la competenza sia disponibile.
Domande frequenti sui flussi di lavoro in Jira
Cos'è un flusso di lavoro di Jira?
Un flusso di lavoro in Jira è l'insieme di stati, transizioni e regole che definiscono come un ticket passa dalla creazione al completamento. Ogni progetto Jira ha bisogno di almeno un flusso di lavoro, collegato ai relativi tipi di ticket attraverso uno schema del flusso di lavoro.
Come faccio a modificare un flusso di lavoro in Jira?
Apri il flusso di lavoro da Project Settings (Impostazioni progetto) o Space Settings (Impostazioni spazio), quindi usa il nuovo editor dei flussi di lavoro per aggiungere o modificare stati, transizioni e regole. Seleziona Update workflow (Aggiorna flusso) di lavoro per pubblicare le modifiche, oppure Discard (Ignora) per tornare alla versione precedente.
Posso assegnare un agente IA a un ticket nel mio flusso di lavoro?
Sì. Gli agenti vengono visualizzati nel campo dell'assegnatario insieme alle persone, possono essere menzionati nei commenti e possono essere attivati in automatico da una transizione specifica usando una regola per l'azione Attiva agente.
Cos'è la competenza del flusso di lavoro Rovo?
La competenza del flusso di lavoro Rovo è una funzionalità di Rovo che aiuta gli amministratori di Jira a comprendere, creare e aggiornare i flussi di lavoro usando richieste in linguaggio naturale in Rovo Chat. Puoi eseguirla solo dall'interfaccia del generatore di flussi di lavoro con /manage-jira-workflows e quindi rivedere e pubblicare in Jira le modifiche risultanti.
Devo attivare qualcosa per usare gli agenti in un flusso di lavoro?
Sì. Per poter usare la competenza del flusso di lavoro Rovo, è necessario abilitare Rovo nel sito. La competenza è disponibile per gli utenti con autorizzazioni di modifica del flusso di lavoro e può essere eseguita solo dall'interfaccia del generatore di flussi di lavoro. Apri Rovo Chat nell'interfaccia e inserisci /manage-jira-workflows per gestire i flussi di lavoro.
Il mio editor dei flussi di lavoro attuale non ha lo stesso aspetto. Il nuovo editor è disponibile nel mio piano Jira?
La disponibilità del nuovo editor dei flussi di lavoro può variare in base al tipo di progetto e al piano. Controlla Settings (Impostazioni), Work items (Ticket), Workflow (Flusso di lavoro) nel tuo sito per verificare a quale editor e a quali funzionalità hai accesso al momento.