什么是 Jira 工作流？编辑器、规则与人工智能支持人员
关键要点
Jira 工作流是工作项从创建到完成所经历的一组状态、流转与规则。
工作流编辑器将图表、规则以及发布控件整合至单一界面，而非分散在多个界面中。
您可以通过特定的工作流流转，将工作项工作委派给支持人员处理。
在工作流构建器界面的 Rovo 聊天中，输入
/manage-jira-workflows即可调用 Rovo 工作流技能，管理员可在此借助自然语言创建和编辑工作流。工作流方案将工作流与特定工作类型相关联，并且能够跨项目复用。
Jira 工作流是您的团队将工作项从待处理推进至已完成所要遵循的流程。它由三部分组成：状态、流转；而在公司管理的项目中，还包含解决结果。
大多数团队会参照自身已在用的流程搭建工作流，因此工作流可以简单到仅有三个状态，也可以细化为需要多个团队参与的多阶段审查流程。
Jira 工作流由 3 个独特的要素组成：
状态：状态表示工作项当前处于工作流中的哪个节点。待处理、进行中、审查中、受阻以及已完成是常见示例，您也可以按照团队实际的工作用语指定状态名称。
流转：流转将工作项从一个状态切换至另一个状态，且仅单向执行。如果团队需要让工作项在两个状态之间来回切换，例如从“审查中”退回至“进行中”，则需要创建两条独立的流转，每个方向各一条。
解决结果：解决结果用于标记工作项已关闭并记录关闭原因，可选用的值包括“已完成”、“不予执行”或“重复项”等。解决结果功能适用于公司管理的项目，它提供了清晰的方式，用来汇报工作实际的完成情况，而不只是记录工作最终停留的阶段。
什么是工作流方案？
以下面这个用例为例：
一支开发团队运行着单个 Jira 空间，针对缺陷、用户故事以及任务配置了相互独立的工作流。
缺陷依次经过“已分类”和“已修复”等状态流转；用户故事经过“设计进行中”和“待开发”状态；任务则遵循简易流程：“待办”、“进行中”、“已完成”。
当该团队拆分为两个团队后，第二个空间可以复用同一套工作流方案。两个团队各自专注于自己的面板，而管理者仍可获得两个空间一致的视图，因为底层的工作流方案并未发生改动。
工作流方案目前在公司管理的空间中可用。
什么是 Jira 工作流编辑器？
工作流编辑器是用于创建、编辑和发布工作流的单一界面。您无需在状态、流转和规则的不同页面之间来回切换，而是在一张图表中完成这三项内容的配置，并在准备就绪后即刻发布变更。
打开工作流编辑器有多种方式：
对于公司管理的空间，可选择设置 ⚙，然后选择工作项 > 工作流。找到您想要编辑的工作流，选择更多操作 (•••)，然后选择编辑。
对于团队管理的空间，请转至空间设置 > 工作类型。选择要更改工作流的工作类型，然后选择编辑工作流。
您也可以从项目的设置中打开它，方法是转至相关的工作类型或事务类型，选择更多操作 (•••)，然后选择 查看和编辑工作流。
单一界面，四大功能模块
编辑器由四部分构成：用于添加状态和流转的工具栏、编辑选中对象的详情面板、可拖拽调整布局的图表，以及一份相关空间清单—在发布变更前，该清单可清晰展示本次变更将会影响到哪些空间。
在图表和文本之间切换
如果您更希望以文本形式浏览工作流，而非在画布上顺着流程查看，可通过“文本与图表”切换按钮切换视图，且不会丢失当前浏览位置。
两种视图编辑的是同一底层工作流，因此在其中一处做出的修改会同步显示在另一视图中。
无需复制即可编辑已启用的工作流
您现在可以直接对正在运行的工作流进行多项修改，无需事先复制。可直接删除某个状态，Jira 将引导您把该状态下所有工作项迁移至别处。
您还可以为原本没有外向流转的状态新增一条外向流转。选择“更新工作流”即可立即发布修改，或选择“放弃”，以恢复至工作流修改前的状态。
相同的规则分类，统一面板管理
如果您曾在旧版编辑器中创建过工作流，规则分类并未发生改变：包含条件、界面配置、验证器以及后置功能。不同之处仅在于它们的打开位置。
选中一条流转后，它的各项规则会与其他配置项在同一个详情面板中打开，不再跳转至独立的配置界面。
Jira 工作流与面板之间有何关联？
工作流定义了工作项所要经过的路径。而面板就是您查看这条流程推进过程的地方。Jira 管理员通常会将面板的每一列对应到工作流中的一个步骤，因此在面板上移动卡片，后台就等同于执行了一次流转动作。
拥有较复杂工作流的团队，常常将多个状态映射到同一个列。如此一来，即便底层工作流包含更多步骤，面板依旧简洁易读。这种方式既保证面板可供全体团队成员使用，又不会隐藏工作流正常运行所必需的细节。
工作流规则与 Jira 自动化有什么区别？
工作流规则和 Jira 自动化可解决相似问题，但应用位置不同。一条工作流规则（例如流转上设置的条件）内嵌于对应工作流内部，凡是使用该工作流的场景都会应用。
而自动化规则几乎可由任意事件触发，能够跨项目执行，如今还包含调用 Rovo 支持人员这类操作。因此二者搭配使用效果最佳，而非二选一。
通常来说，工作流规则的配置工作量更大，但部署完成后，可随工作流方案一同迁移，因此规模化管控更轻松。
自动化规则搭建速度更快、灵活性更强，但是不同计划的用量限额各不相同。因此，在高吞吐量流程中依赖自动化之前，请先确认您当前版本所包含的内容。
将支持人员分配至 Jira 工作流
人工智能支持人员可以自动承接由工作流驱动的任务，以便团队可以在所需的恰当节点移交重复性任务。在 Jira 中，您可以将支持人员连接至工作流流转、面板列或者自动化规则，具体取决于团队希望以何种方式完成任务移交。
通过流转触发支持人员
打开工作流编辑器，选择流转，并添加“触发支持人员”操作规则。自此之后，每一个经过该流转的工作项都会自动移交支持人员处理，可执行更新字段、发表评论或是生成关联页面初稿等操作。
通过面板分配支持人员
或者，您也可以直接从面板视图分配支持人员。打开面板，选择该列的更多操作 (•••) 菜单，然后选择将支持人员分配至该列的选项。移入该列的工作项随后会自动分配给所选的支持人员。
此选项目前仅在特定空间可用，因此您可能不会在每个面板上都看到它。
借助自动化实现规模化运行
对于每次流程都遵循相同模式的工作，您可以在一条 Jira 自动化规则中添加 Rovo 支持人员操作；也可以设置面板列，以便任何拖拽至该列的工作项都会自动分配给所选支持人员。
通过条件与分支，可保证支持人员仅处理您预期范围内的事务。
借助 Rovo 工作流技能更快地构建工作流
Rovo 工作流技能是一项 Rovo 功能，可帮助管理员通过自然语言请求配置 Jira 工作流。您仅能在工作流构建器界面内调用该技能，输入 /manage-jira-workflows，即可查询工作流相关问题或发起变更请求。可执行操作包括新增流转、限制可移动工作项的人员、解读规则等。该技能负责创建或更新工作流，而您则在 Jira 中审查并发布变更。
Rovo 工作流技能当前可实现的功能
该技能能够解答有关工作流及其配置的问题，创建、编辑状态与流转，并根据通俗易懂的自然语言请求配置常用的流转规则。例如，您可以要求它更新字段、限制可移动工作项的人员、验证字段、分配事务，或是依据字段值对流转施加限制。
如何使用 Rovo 工作流技能
打开工作流构建器界面，打开 Rovo 聊天，并输入 /manage-jira-workflows 以调用 Rovo 工作流技能。该技能仅在工作流构建器界面中可用。您可以查询工作流相关问题，或是用通俗易懂的自然语言描述您想要做出的变更。在 Jira 中审查它生成的变更，准备就绪后发布即可。站点必须启用 Rovo，您才能够使用这项技能。
Jira 工作流常见问题解答
什么是 Jira 工作流？
Jira 工作流是由状态、流转以及规则所组成的集合，用于定义一个工作项从创建直至完成的流转过程。每一个 Jira 项目至少需要一个工作流，并通过工作流方案将其连接至项目的工作类型。
如何编辑 Jira 工作流？
从“项目设置”或“空间设置”中打开工作流，然后使用新的工作流编辑器添加或更改状态、流转和规则。选择“更新工作流”以发布您的变更，或选择“放弃”以返回至上一个版本。
我能否在工作流中将人工智能支持人员分配给某一工作项？
可以。支持人员会和人员一同出现在经办人字段中，能够在评论里被提及，并且您可以通过“触发支持人员”操作规则，从指定流转自动触发支持人员执行任务。
什么是 Rovo 工作流技能？
Rovo 工作流技能属于 Rovo 的一项功能，可帮助 Jira 管理员在 Rovo 聊天功能中，借助自然语言请求查看、创建以及更新工作流。您仅可在工作流构建器界面内，通过输入 /manage-jira-workflows 调用该技能，之后在 Jira 中审查并发布最终的变更内容。
使用工作流中的支持人员，是否需要开启某些功能？
需要。您的站点必须先启用 Rovo，才可使用 Rovo 工作流技能。该技能面向拥有工作流编辑权限的用户开放，并且仅能在工作流构建器界面内调用。在该界面打开 Rovo 聊天功能，输入 /manage-jira-workflows，即可管理工作流。
我当前的工作流编辑器界面和新版不一样。我的 Jira 计划是否支持新版工作流编辑器？
新版工作流编辑器的可用情况会因项目类型与计划而异。您可以在自己站点内查看“设置”、“工作项”、“工作流”，确认您当前有访问权限的编辑器与功能。