Cosa sono i campi personalizzati di Jira?

Ogni team tiene traccia di dettagli che i ticket potrebbero non acquisire immediatamente, ad esempio un budget della campagna, un livello del cliente, un punteggio di rischio. I campi di Jira ti permettono di aggiungere esattamente questi dettagli ai tuoi ticket, così puoi filtrare, ordinare, calcolare e creare report sulle informazioni che il tuo team gestisce realmente.

Il tipo di campo che scegli determina cosa è possibile.

Che cos'è un campo di Jira?

Un campo di Jira è una singola informazione associata a un ticket, ad esempio assegnatario, data di scadenza, priorità o stato. Ogni ticket è in realtà una raccolta di campi, e sono proprio questi campi che permettono al tuo team di ordinare, filtrare, creare report e intervenire sui ticket.

Jira include campi che coprono le esigenze di base. Quando il tuo team ha bisogno di monitorare qualcosa che questi valori predefiniti non includono, puoi aggiungere un campo personalizzato. I campi fanno la differenza tra un ticket che contiene solo un titolo e uno che include il budget, il livello di rischio e la scadenza su cui il tuo team lavora concretamente.

Campi di sistema e campi personalizzati

I campi di Jira rientrano in due gruppi e conoscere la differenza ti evita di ricreare qualcosa che Jira offre già.

I campi di sistema sono inclusi in ogni ticket Jira. Riepilogo, assegnatario, richiedente, priorità, stato e data di scadenza sono tutti campi di sistema. Decidi tu dove vengono visualizzati e quanto sono in evidenza, ma non li crei né li elimini.

I campi personalizzati sono quelli che aggiungi per acquisire ciò di cui il tuo team tiene traccia e che i campi predefiniti non coprono. Un team di marketing aggiunge un campo "Budget della campagna". Un team dell'assistenza aggiunge un campo "Livello cliente". Un team di progettazione aggiunge un campo "Causa principale". Tu controlli il tipo, il nome e quali spazi e tipi di ticket lo usano.

Un nuovo ticket Jira con campi standard pronto per essere completato.

I campi di sistema comuni che vedrai nella maggior parte dei ticket includono:

• Riepilogo, il titolo breve del ticket.

• Assegnatario, la persona responsabile del ticket.

• Richiedente, la persona che l'ha segnalato.

• Priorità, quanto è urgente il ticket.

• Stato, dove si trova il ticket nel tuo flusso di lavoro.

• Scadenza, quando è previsto che il ticket venga completato.

La maggior parte della personalizzazione che svolgi in Jira avviene tramite i campi personalizzati. Sono il modo in cui un ticket diventa un record che si adatta al modo in cui lavora davvero il tuo team, che si tratti di una valutazione della gravità, di un ambiente di destinazione o della taglia di una T-shirt per ogni story.

Quali sono i principali tipi di campi personalizzati di Jira?

Jira raggruppa i tipi di campi personalizzati in base al tipo di dati che acquisiscono. Inizia da ciò che stai acquisendo, poi abbinalo a un tipo.

Per fare in modo che un campo faccia riferimento a un gruppo di Jira anziché a una singola persona, usa un selettore di gruppi.

Due aspetti su cui vale la pena riflettere un attimo: archivia tutto ciò su cui farai calcoli come numero, non come testo, e usa un campo a scelta invece del testo libero ogni volta che applicherai un filtro o raggrupperai in base al valore. I campi formula hanno una sezione dedicata qui sotto.

Come scelgo il tipo di campo giusto?

Inizia da ciò che farai con il valore, non dal suo aspetto. Regola rapida: se lo userai per applicare un filtro o raggruppare, rendilo un campo a scelta. Se lo userai per i calcoli, rendilo un numero. Se è una scadenza, rendilo una data. Se deriva da altri campi, rendilo una formula.

Il costo del tipo sbagliato si vede più tardi, quando un report non si raggruppa in modo pulito o un numero non torna. Un minuto dedicato alla scelta del tipo ti fa risparmiare un pomeriggio di pulizia.

Che cos'è un campo formula di Jira?

Un campo formula è un campo personalizzato che calcola il proprio valore in tempo reale facendo riferimento ad altri campi nello stesso ticket.

Un campo formula elimina la necessità di esportare i dati in un foglio di calcolo solo per fare calcoli aziendali. Mantiene il calcolo dove si trova il ticket, così il numero resta aggiornato quando cambiano i valori di input.

Ci sono alcuni aspetti che rendono utili, in pratica, i campi formula:

• Fanno riferimento ad altri campi. Una formula legge i valori dei campi di numero, data, testo e scelta nello stesso ticket.

• Restituiscono uno dei quattro tipi di output. I risultati possono essere un numero, un testo, una data o una durata, e i risultati numerici possono essere visualizzati come valuta, percentuale o numero decimale.

• Si aggiornano da soli. Quando un campo di riferimento cambia, il risultato viene ricalcolato. Gli aggiornamenti possono essere asincroni, quindi un nuovo valore potrebbe richiedere un po' di tempo prima di essere visualizzato.

• Funzionano ovunque vadano i tuoi dati di Jira. I risultati sono ricercabili e ordinabili in JQL, utilizzabili nei gadget della dashboard e possono attivare regole di automazione sia negli spazi gestiti dal team sia in quelli gestiti dall'azienda.

I campi formula eseguono calcoli all'interno di un singolo ticket. Non aggregano i valori tra ticket correlati, quindi, per totalizzare i valori tra molti ticket, aggrega i risultati in un dashboard di Jira. Se non sai bene come scrivere una formula, puoi descrivere il calcolo in linguaggio naturale e lasciare che Rovo crei una bozza.

Un campo formula usato per monitorare la differenza tra la data di spedizione originale e la data di spedizione effettiva.

Domande frequenti

Che cos'è un campo in Jira?

Un campo è una singola informazione in un ticket, come assegnatario, data di scadenza o priorità. Ogni ticket è un insieme di campi e i campi sono ciò che filtri, ordini e usi per creare report.

Qual è la differenza tra un campo di sistema e un campo personalizzato?

I campi di sistema vengono rilasciati con ogni ticket Jira, come riepilogo e stato, e non possono essere eliminati. I campi personalizzati sono quelli che aggiungi per monitorare informazioni specifiche del tuo team.

Quali sono i tipi di campi personalizzati in Jira?

Jira offre campi di testo, numero, data e scelta, oltre a campi persona e team e campi formula. Il tipo che scegli determina se puoi filtrare, calcolare o ordinare in base al valore.

Come faccio a scegliere il tipo di campo personalizzato giusto?

Inizia da ciò che farai con il valore. Usa i campi di scelta per filtrare, i campi numerici per calcolare, i campi data per le scadenze e un campo formula quando il valore deriva da altri.

Che cos'è un campo formula in Jira?

Un campo formula è un campo personalizzato che calcola il suo valore in tempo reale a partire da altri campi nello stesso ticket. Si aggiorna automaticamente quando questi campi cambiano.

I campi formula possono aggregare valori nei ticket?

Non ancora. I campi formula eseguono il calcolo all'interno di un singolo ticket. Per totalizzare i valori di molti ticket, aggrega i risultati in una dashboard di Jira.