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Práticas recomendadas para a atribuição de permissões na organização
No que diz respeito às permissões, há duas funções principais envolvidas:
Administrador do Jira
- Responsável pelo produto
- Tem profunda experiência com o produto
- Em geral, dentro de uma equipe, eles mesmos podem realizar alterações na configuração ou gerenciar a equipe que faz as alterações
- Solicitações de ações de usuários finais para alterações de configuração
- Mais comum em organizações empresariais
Admin do projeto
- Tem a perspectiva para entender o que a equipe precisa no projeto
- A função inclui a responsabilidade pela forma como o projeto é usado na equipe
- Não tem tempo para fazer alterações ou realizar treinamentos de configuração
- Os administradores centralizados confiam nos gerentes e líderes de equipe para assumir essa função
- Também pode ser um especialista no assunto (SME), gerente de produto, analista de negócios ou gerente de TI via satélite
- Esse tipo de usuário pode não ter permissões de configuração, mas ainda correspondem a esse perfil
O entendimento das necessidades dos administradores centralizados e possíveis administradores de projetos pode ser utilizado para compreender os critérios que determinam o nível de permissões que um usuário deve ter:
Critérios de permissão
1. A perspectiva para entender as necessidades dos grupos que vão ser afetados pelas alterações.
Administrador do Jira
Tem a perspectiva holística da organização e de várias equipes para fazer alterações que afetam várias equipes.
Administrador do projeto
Pode realizar alterações de acordo com o escopo das equipes cujas necessidades eles conhecem. Podendo ser da equipe (como gerente) ou das equipes com as quais trabalha (como suporte operacional ou como gerente de produto).
2. A responsabilidade pela forma como a ferramenta é usada e gerenciada
Administrador do Jira
Tem a responsabilidade pelo produto em si, garantindo que ele funcione com eficiência e atenda às necessidades da organização.
Administrador do projeto
Pelo menos parte de sua função é a responsabilidade pela forma como a equipe está usando a ferramenta. Também pode refletir sobre como melhorar a maneira como a equipe usa a ferramenta.
3. As habilidades de design para criar configurações que resolvam os problemas da equipe
Administrador do Jira
Uma parte essencial de sua função é ter as habilidades para entender os problemas da equipe e criar soluções de configuração que os resolvam. Essas soluções podem ser projetadas para serem reutilizadas em toda a organização.
Administrador do projeto
Essa não é uma parte essencial de sua função. Ele precisa entender o suficiente sobre as necessidades da equipe para fazer pequenas alterações, mas não para criar novas soluções do zero.
4. A experiência no produto para fazer alterações sem fornecer riscos
Administrador do Jira
Precisa de profundo conhecimento e experiência no produto para realizar o trabalho com eficiência e sem fornecer riscos. Isso também o ajuda a reparar erros cometidos.
Administrador do projeto
Não precisa de um profundo conhecimento do produto para a função e suas permissões de configuração são desativadas caso sejam necessários conhecimento ou treinamento significativos sobre o produto. Ele precisa ser capaz de atingir os objetivos sem se tornar um especialista no produto.