O que são as permissões do Jira?

As permissões do Jira controlam o que cada pessoa pode ver e fazer, desde administrar todo o seu site até visualizar um único ticket (antes chamado de item). O Jira gerencia o acesso em três níveis: global, de espaço e de ticket.

Você concede esse acesso por meio de grupos e funções, em vez de uma pessoa por vez. Isso mantém o acesso consistente à medida que sua equipe cresce e facilita ver quem pode fazer o quê.

O que são usuários e grupos no Jira?

Um usuário é qualquer pessoa que pode entrar no seu site do Jira, e cada usuário conta para a sua licença do Jira. Um grupo é uma coleção de usuários que compartilham o mesmo acesso.

Em vez de conceder permissões às pessoas uma a uma, você as adiciona a um grupo e gerencia todo o grupo de uma vez. Os grupos são a maneira mais simples de gerenciar o acesso de pessoas que precisam da mesma coisa.

Quando alguém entra na equipe, você adiciona a pessoa ao grupo certo e ela herda o acesso dele. Quando ela sai, você a remove. Administradores da organização criam e gerenciam grupos, e administradores do Jira usam esses grupos para conceder permissões em todo o site.

Quais são os tipos de permissões do Jira?

O Jira tem três tipos de permissões, da mais ampla para a mais específica: permissões globais, de espaço e de segurança do ticket. Cada camada controla um escopo de acesso diferente.

• Permissões globais se aplicam a todo o seu site, não a um único espaço. Elas abrangem ações em todo o site, como administrar o Jira, procurar usuários e grupos e criar espaços gerenciados pela equipe. As permissões globais são concedidas a grupos e devem ser restritas a um pequeno número de pessoas de confiança.

• Permissões de espaço controlam o que as pessoas podem fazer dentro de um único espaço, como visualizar o espaço, criar e editar tickets, atribuir trabalho e comentar. Você gerencia isso por meio de esquemas de permissão e os concede a grupos, usuários individuais ou funções de espaço.

• A segurança do ticket é o nível mais granular. Isso restringe quem pode ver tickets específicos em um espaço, o que é útil para trabalhos confidenciais, como casos de RH ou de segurança. Você gerencia isso com esquemas de segurança de ticket.

Essas camadas funcionam em conjunto: uma pessoa precisa do acesso certo em cada nível para agir. Por exemplo, alguém precisa conseguir visualizar um espaço antes de poder editar um ticket nele.

O que é um esquema de permissão?

Um esquema de permissão é um conjunto de permissões de espaço que você define uma vez e reutiliza em vários espaços. Em vez de definir permissões individuais para cada espaço, você cria um esquema que atenda a uma necessidade comum e, em seguida, aplica onde essa necessidade existir.

A maioria das organizações tem espaços com os mesmos requisitos de acesso. Uma equipe de engenharia, por exemplo, pode querer a mesma configuração em todos os seus espaços.

Com um esquema, você faz essa configuração uma vez e aplica a todos eles. Quando os requisitos mudam, você atualiza o esquema e todos os espaços que o utilizam ficam sincronizados.

Um esquema pode atender a vários espaços, o que mantém o acesso consistente e reduz as configurações repetitivas.

O que são funções de espaço no Jira?

Funções de espaço (antes chamadas de funções de projeto) são uma maneira flexível de conectar pessoas a uma função em um espaço específico. Elas funcionam como grupos, com uma diferença fundamental: a associação ao grupo abrange todo o site, enquanto a associação à função do espaço se aplica apenas ao espaço a que pertence.

Isso torna as funções ideais para conceder acesso por espaço sem criar um novo grupo toda hora.

O Jira inclui funções de espaço padrão, administradores, desenvolvedores e usuários, e os administradores podem criar outras para se adequar à forma como uma equipe trabalha. Em um esquema de permissão, você concede permissões a uma função em vez de a pessoas específicas.

Então, em cada espaço, você decide quem assume essa função. Reatribuir o acesso fica simples: adicione alguém à função e a pessoa herda as permissões, sem precisar alterar o esquema.

As funções também são mais fáceis de gerenciar ao longo do tempo do que nomear indivíduos. Quando você concede permissões a uma função e atribui pessoas a ela, você pode ver logo quem pode fazer o quê, e a reatribuir com facilidade conforme as responsabilidades mudam.

Como restringir o acesso a tickets confidenciais?

Quando algum ticket precisa de um controle mais rigoroso do que o restante de um espaço, você tem duas opções: esquemas de segurança de tickets e acesso para convidados.

• Esquemas de segurança de ticket: defina níveis de segurança em tickets individuais para que apenas determinados usuários, grupos ou funções possam vê-los. Isso mantém tickets confidenciais (como casos jurídicos, de RH ou de segurança) ocultos do resto do espaço, enquanto o restante permanece visível.

• Acesso para convidados: inclua colaboradores externos sem uma licença completa. Os convidados têm acesso gratuito e limitado a um único espaço e têm um conjunto fixo de permissões. Assim, você pode trabalhar com clientes ou fornecedores enquanto mantém o resto do seu site privado.

Como você decide quem recebe quais permissões?

Uma boa configuração de permissão dá às pessoas o acesso necessário para fazer o trabalho delas, e nada mais. Algumas práticas mantêm tudo gerenciável à medida que você faz o dimensionamento:

• Conceda acesso a grupos e funções, não a indivíduos. Assim é mais fácil gerenciar e auditar, e a reatribuição de acesso é feita com uma única alteração.

• Mantenha a lista de administradores pequena. As permissões globais e de administrador afetam tudo, então reserve-as para poucas pessoas de confiança.

• Corresponda o acesso ao ticket. Dê a cada função o que ela precisa e use a segurança de ticket apenas para tickets confidenciais.

• Revise o acesso com frequência. Conforme as equipes e os espaços mudam, verifique se as permissões ainda refletem quem faz o quê.

Assuma o controle do Jira sem lentidão

O Jira dá a você controle sobre o acesso sem atrasar sua equipe. Defina as permissões corretas uma vez, conceda-as a grupos e funções e deixe as pessoas se concentrarem no ticket.

Experimente o Jira de graça para ver como permissões, funções e espaços funcionam juntos, ou leia o guia de introdução do Jira para configurar seu primeiro espaço.

Perguntas frequentes sobre permissões do Jira

Quem pode alterar as permissões do Jira?

Os administradores do Jira gerenciam permissões globais e esquemas de permissão em todo o site. Os administradores de espaço podem gerenciar as pessoas nas funções de seus respectivos espaços. Assim, podem conceder acesso à própria equipe sem a ajuda de um administrador do Jira.

Qual é a diferença entre um grupo e uma função de espaço?

Um grupo abrange todo o site: sua associação se aplica a todos os locais e é gerenciada por administradores. Uma função de espaço se aplica a apenas um espaço, e um administrador de espaço pode alterar quem a ocupa. Use grupos para acesso amplo e regular e funções para acesso por espaço.

Qual é a diferença entre permissões globais e de espaço?

As permissões globais abrangem ações em todo o seu site do Jira, como administrar o Jira. As permissões de espaço abrangem o que as pessoas podem fazer dentro de um único espaço, como visualizar, criar e editar tickets.

É possível restringir o acesso a um único ticket no Jira?

Sim. Os esquemas de segurança de ticket permitem definir níveis de segurança em tickets individuais. Assim, apenas usuários, grupos ou funções selecionados podem vê-los, mesmo dentro de um espaço que outras pessoas podem acessar.

Os esquemas de permissão do Jira estão disponíveis no Plano Free?

Não. Esquemas de permissão de espaço, funções de espaço e esquemas de segurança de ticket não estão disponíveis em sites com o Jira Free. Eles estão disponíveis em planos pagos para equipes que precisam de um controle de acesso mais granular.

Como solucionar problemas de permissões do Jira?

Se alguém tiver muito ou pouco acesso, você pode usar o Rovo para explicar e solucionar problemas na sua configuração. No Chat Rovo, digite /manage-jira-permissions e descreva o problema, ou peça um resumo das suas permissões atuais.