O que são campos personalizados do Jira?

Toda equipe acompanha detalhes que os tickets podem não registrar por padrão: o orçamento de uma campanha, o nível de um cliente, uma pontuação de risco. Os campos do Jira permitem adicionar esses detalhes aos seus tickets para que você possa filtrar, classificar, calcular e gerar relatórios sobre as informações que sua equipe gerencia.

O tipo de campo escolhido determina o que é possível.

O que é um campo do Jira?

Um campo do Jira é uma única informação anexada a um ticket, como responsável, data de entrega, prioridade ou status. Cada ticket é, na verdade, uma coleção de campos. São esses campos que permitem à equipe classificar, filtrar, gerar relatórios e atuar no ticket.

O Jira inclui campos que cobrem o básico. Quando a equipe precisa acompanhar algo que esses campos padrão não incluem, você adiciona um personalizado. Os campos são a diferença entre um ticket que tem apenas um título e um que contém o orçamento, o nível de risco e o prazo que sua equipe gerencia.

Campos do sistema e personalizados

Os campos do Jira se dividem em dois grupos, e saber a diferença evita que você recrie algo que o Jira já oferece.

Os campos do sistema acompanham cada ticket do Jira. Resumo, responsável, relator, prioridade, status e data de entrega são todos campos do sistema. Você decide onde eles aparecem e o destaque que têm, mas não pode criar nem excluir esses campos.

Os campos personalizados são aqueles que você adiciona para capturar o que a equipe acompanha e o que os campos padrão não abrangem. A equipe de marketing adiciona um campo de “Orçamento da campanha” A equipe de suporte adiciona um campo de “Nível do cliente”. A equipe de engenharia adiciona um campo de “Causa raiz”. Você controla o tipo, o nome e quais espaços e tipos de ticket o utilizam.

Um novo ticket do Jira com campos padrão pronto para ser preenchido.

Os campos de sistema comuns presentes na maioria dos tickets incluem:

• Resumo, o título curto do ticket.

• Responsável, a pessoa responsável pelo ticket.

• Relator, a pessoa que o criou.

• Prioridade, a urgência do ticket.

• Status, onde o ticket se encontra no fluxo de trabalho.

• Data de entrega, quando o ticket deve ser concluído.

A maior parte da personalização que você faz no Jira é feita por meio de campos personalizados. É assim que um ticket se torna um registro que se adequa ao trabalho real da sua equipe, seja uma classificação de gravidade, um ambiente de destino ou uma estimativa de tamanho para cada história.

Quais são os principais tipos de campos personalizados do Jira?

O Jira agrupa os tipos de campos personalizados pelo tipo de dados que eles capturam. Comece pelo que você está capturando e, em seguida, associe a um tipo.

Para direcionar um campo para um grupo do Jira em vez de uma única pessoa, use um seletor de grupo.

Duas coisas que merecem atenção: armazene tudo o que você for usar em cálculos como número, não como texto, e use um campo de escolha em vez de texto livre sempre que for filtrar ou agrupar pelo valor. Os campos de fórmula têm uma seção própria abaixo.

Como escolher o tipo de campo certo?

Comece pelo que você vai fazer com o valor, não pela aparência dele. Regra rápida: se você for aplicar um filtro ou agrupar com base nele, transforme o valor em um campo de seleção. Se for fazer cálculos com ele, transforme em um número. Se for um prazo, transforme em uma data. Se for derivado de outros campos, transforme em uma fórmula.

O custo de usar um tipo incorreto aparece mais tarde, quando um relatório não agrupa com precisão ou um número não bate. Um minuto gasto escolhendo o tipo poupa horas de correções.

O que é um campo de fórmula do Jira?

Um campo de fórmula é um campo personalizado que calcula o próprio valor em tempo real referenciando outros campos no mesmo ticket.

Um campo de fórmula elimina a necessidade de exportar dados para uma planilha apenas para fazer cálculos de negócios. Ele mantém o cálculo onde o ticket está, para que o número continue atualizado quando os dados de entrada mudarem.

Algumas coisas tornam os campos de fórmula úteis na prática:

• Referência a outros campos: uma fórmula lê valores de campos de número, data, texto e seleção no mesmo ticket.

• Retorno de um de quatro tipos de saída: os resultados são um número, texto, data ou duração, e os resultados numéricos podem ser exibidos como moeda, porcentagem ou decimal.

• Atualização automática: quando um campo referenciado muda, o resultado é recalculado. A atualização pode ser assíncrona, então um novo valor pode levar um pouco de tempo para aparecer.

• Execução onde quer que os dados do Jira estejam: os resultados podem ser pesquisados e ordenados em JQL, usados em gadgets de painel e são capazes de acionar regras de automação em espaços gerenciados pela equipe e pela empresa.

Os campos de fórmula fazem cálculos dentro de um único ticket. Eles não consolidam valores entre tickets relacionados. Portanto, para totalizar valores de vários tickets, agregue os resultados em um painel do Jira. Se não tiver certeza de como escrever uma fórmula, descreva o cálculo em linguagem simples e deixe o Rovo gerar a fórmula.

Um campo de fórmula sendo usado para acompanhar a diferença entre a data de envio original e a data de envio real.

Perguntas mais frequentes

O que é um campo no Jira?

Um campo é uma única informação em um ticket, como responsável, data de entrega ou prioridade. Cada ticket é um conjunto de campos. São os campos que você usa para filtrar, classificar e gerar relatórios.

Qual é a diferença entre um campo do sistema e um campo personalizado?

Os campos do sistema estão incluídos em todos os tickets do Jira, como resumo e status, e não podem ser excluídos. Os campos personalizados são aqueles que você adiciona para acompanhar informações específicas da sua equipe.

Quais são os tipos de campos personalizados no Jira?

O Jira oferece campos de texto, número, data e seleção, além de campos de pessoas, equipes e fórmulas. O tipo que você escolher define se você pode filtrar, calcular ou ordenar pelo valor.

Como escolher o tipo certo de campo personalizado?

Comece pelo que você vai fazer com o valor. Use campos de seleção para filtrar, campos de número para calcular, campos de data para prazos e campos de fórmula quando o valor for derivado de outros.

O que é um campo de fórmula no Jira?

Um campo de fórmula é um campo personalizado que calcula o próprio valor em tempo real referenciando outros campos no mesmo ticket. Quando esses campos são alterados, a atualização dele é automática.

Os campos de fórmula podem consolidar valores entre tickets?

Ainda não. Os campos de fórmula calculam dentro de um único ticket. Para totalizar valores de vários tickets, agregue os resultados em um painel do Jira.