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Bonnes pratiques pour allouer des autorisations au sein d'une organisation
En ce qui concerne les autorisations, deux rôles principaux sont concernés :
Administrateur Jira
- Spécifiquement responsable du produit
- Possède une grande expertise du produit
- En général, au sein d'une équipe, il peut modifier lui-même la configuration ou gérer l'équipe qui apporte les changements
- Traite les demandes des utilisateurs finaux en vue de modifier la configuration
- Plus fréquent dans les organisations d'entreprise
Administration du projet
- Possède le recul nécessaire pour comprendre les attentes de son équipe vis-à-vis de son projet
- Le rôle inclut la responsabilité de l'utilisation du projet au sein de son équipe
- N'a pas le temps d'apporter des changements ou de suivre une formation sur la configuration
- Les administrateurs centralisés font confiance aux managers et aux chefs d'équipe pour assumer ce rôle
- Peut aussi être expert en la matière, responsable produit, Business Analyst ou responsable informatique temporaire
- Ces utilisateurs ne possèdent peut-être pas les autorisations de configuration, mais correspondent tout de même à ce profil
Nous pouvons appliquer cette compréhension des besoins des administrateurs centraux et des administrateurs de projet potentiels afin de comprendre les critères qui déterminent le niveau d'autorisations dont un utilisateur doit disposer :
Critères d'autorisation
1. Le recul nécessaire pour comprendre les besoins des groupes qui seront concernés par les changements
Administrateur Jira
Possède une vue d'ensemble de l'organisation et des différentes équipes pour apporter des changements qui concernent plusieurs équipes.
Administrateur du projet
Peut apporter des changements adaptés aux équipes dont il a une idée des besoins. Il peut s'agir de son équipe (en tant que manager) ou des équipes avec lesquelles il travaille directement (en tant que support opérationnel ou responsable produit).
2. La responsabilité de l'utilisation et de la gestion de l'outil
Administrateur Jira
Il est responsable du produit lui-même et veille à ce qu'il fonctionne efficacement et réponde aux besoins de l'organisation.
Administrateur du projet
Il est en partie responsable de l'utilisation de l'outil par l'équipe. Il peut également réfléchir à la manière d'améliorer cette utilisation de l'outil par l'équipe.
3. Les compétences en design pour créer des configurations qui résolvent les problèmes de l'équipe
Administrateur Jira
L'essentiel de son rôle consiste à acquérir les compétences nécessaires pour comprendre les problèmes de l'équipe et créer des solutions de configuration pour les résoudre. Ces solutions peuvent être conçues pour être réutilisées au sein de l'organisation.
Administrateur du projet
Ce critère ne fait pas partie de ses attributions. Il doit suffisamment comprendre les besoins de son équipe pour apporter des changements mineurs, mais ne doit pas créer de solutions à partir de rien.
4. L'expertise produit pour apporter les changements sans compromettre la sécurité
Administrateur Jira
Il doit posséder une expertise et une expérience approfondies en matière de produits pour travailler efficacement et sans compromettre la sécurité. Il peut également tirer les leçons des erreurs commises.
Administrateur du projet
Une expertise produit approfondie n'est pas nécessaire dans le cadre de son rôle. Il n'obtient pas les autorisations de configuration s'il pense que cela nécessitera une expertise ou une formation approfondie en matière de produits. Il doit être capable d'atteindre ses objectifs sans devenir un expert produit.