Que sont les champs personnalisés Jira ?

Chaque équipe suit des informations que les tickets ne permettent pas toujours de collecter automatiquement : le budget d'une campagne, un tier client, un score de risque, par exemple. Les champs Jira vous permettent d'ajouter précisément ces informations à vos tickets afin que vous puissiez filtrer, trier, calculer et créer des rapports sur les informations que votre équipe gère réellement.

C'est le type de champ que vous choisissez qui détermine les possibilités.

Qu'est-ce qu'un champ Jira ?

Un champ Jira correspond à une information unique sur un ticket, comme la personne assignée, la date d'échéance, la priorité ou l'état. Chaque ticket est en réalité un ensemble de champs, et ce sont ces champs qui permettent à votre équipe de trier, filtrer, créer des rapports et agir sur les tâches.

Jira est livré avec des champs couvrant l'essentiel. Lorsque votre équipe a besoin de suivre un élément qui n'est pas pris en compte par ces champs par défaut, vous ajoutez un champ personnalisé. Les champs font toute la différence entre un ticket qui ne contient qu'un titre et un ticket qui inclut le budget, le niveau de risque et l'échéance par rapport auxquels votre équipe organise réellement son travail.

Champs système et champs personnalisés

Les champs Jira se répartissent en deux catégories, et connaître la différence vous évite de recréer quelque chose que Jira vous fournit déjà.

Les champs système sont associés à chaque ticket Jira. Le résumé, la personne assignée, le rapporteur, la priorité, l'état et la date d'échéance sont tous des champs système. Vous décidez de leur emplacement et de leur visibilité, mais vous ne pouvez ni les créer ni les supprimer.

Les champs personnalisés sont ceux que vous ajoutez pour capturer les informations que votre équipe suit et qui ne sont pas couvertes par les champs par défaut. Une équipe marketing ajoute un champ « Budget de campagne ». Une équipe de support ajoute un champ « Tier client ». Une équipe d'ingénierie ajoute un champ « Cause racine ». Vous contrôlez le type, le nom, ainsi que les espaces et les types de ticket qui l'utilisent.

Un nouveau ticket Jira avec des champs standards prêt à être complété.

Voici les champs système courants que vous retrouverez sur la plupart des tickets :

• Résumé, le titre court du ticket.

• Personne assignée, la personne chargée du ticket.

• Rapporteur, la personne qui a créé le ticket.

• Priorité, le degré d'urgence du ticket.

• État, où se situe le ticket dans votre workflow.

• Date d'échéance, date à laquelle le ticket doit être terminé.

La plupart des personnalisations que vous effectuez dans Jira se font via des champs personnalisés. C'est grâce à eux qu'un ticket devient un enregistrement adapté au fonctionnement réel de votre équipe, qu'il s'agisse d'un niveau de gravité, d'un environnement cible ou d'une taille de t-shirt pour chaque story.

Quels sont les principaux types de champs personnalisés Jira ?

Jira regroupe ses types de champs personnalisés en fonction du type de données qu'ils permettent de capturer. Commencez par déterminer les données que vous souhaitez capturer, puis choisissez le type de champ correspondant.

Pour associer un champ à un groupe Jira plutôt qu'à une seule personne, utilisez un sélecteur de groupe.

Deux points méritent une brève réflexion : stockez tout ce sur quoi vous allez effectuer des calculs sous forme de nombre, et non de texte, et privilégiez les champs de sélection plutôt que le texte libre chaque fois que vous comptez filtrer ou regrouper selon la valeur. Les champs de formule font l'objet d'une section distincte ci-dessous.

Comment choisir le bon type de champ ?

Commencez par vous demander ce que vous ferez de la valeur, et non pas à quoi elle ressemble. Règle simple : si vous comptez filtrer ou regrouper en fonction de cette valeur, optez pour un champ de sélection. Si vous comptez effectuer des calculs dessus, choisissez un champ numérique. S'il s'agit d'une échéance, optez pour un champ de date. S'il est dérivé d'autres champs, utilisez un champ de formule.

Les conséquences d'un mauvais choix de type apparaissent plus tard, lorsqu'un rapport ne se regroupe pas correctement ou qu'un calcul n'aboutit pas. Une minute passée à choisir le bon type vous évitera un après-midi de corrections.

Qu'est-ce qu'un champ de formule Jira ?

Un champ de formule est un champ personnalisé qui calcule sa propre valeur en temps réel en se référant à d'autres champs du même ticket.

Un champ de formule évite d'avoir à exporter des données vers une feuille de calcul simplement pour effectuer des calculs métier. Il effectue le calcul directement au sein du ticket, ce qui garantit que le résultat reste à jour lorsque les données d'entrée changent.

Plusieurs éléments rendent les champs de formule utiles dans la pratique :

• Ils font référence à d'autres champs. Une formule lit les valeurs des champs numériques, de date, de texte et de sélection du même ticket.

• Ils renvoient l'un des quatre types de sortie. Les résultats peuvent être un nombre, du texte, une date ou une durée. Les résultats numériques peuvent s'afficher sous forme de devise, de pourcentage ou de nombre décimal.

• Ils s'actualisent automatiquement. Lorsqu'un champ référencé est modifié, le résultat est recalculé. Les modifications peuvent être asynchrones ; l'affichage d'une nouvelle valeur peut donc prendre un court instant.

• Ils fonctionnent partout où vos données Jira sont disponibles. Les résultats sont consultables et triables via JQL, utilisables dans les gadgets de tableau de bord et capables de déclencher des règles d'automatisation aussi bien dans les espaces gérés par l'équipe que dans ceux gérés par l'entreprise.

Les champs de formule effectuent leurs calculs au sein d'un seul ticket. Ils ne cumulent pas les valeurs entre les tickets liés. Par conséquent, pour totaliser les valeurs de plusieurs tickets, agrégez les résultats dans un tableau de bord Jira. Si vous ne savez pas comment rédiger une formule, vous pouvez décrire le calcul en langage simple et laisser Rovo la rédiger pour vous.

Un champ de formule utilisé pour suivre la différence entre la date d'expédition initiale et la date d'expédition réelle.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un champ dans Jira ?

Un champ est une information unique sur un ticket, comme la personne assignée, la date d'échéance ou la priorité. Chaque ticket est constitué d'un ensemble de champs, et ce sont ces champs qui vous permettent de filtrer, de trier et de créer des rapports.

Quelle est la différence entre un champ système et un champ personnalisé ?

Les champs système sont intégrés à chaque ticket Jira, comme le résumé et l'état, et ne peuvent pas être supprimés. Les champs personnalisés sont ceux que vous ajoutez pour suivre des informations spécifiques à votre équipe.

Quels sont les types de champs personnalisés disponibles dans Jira ?

Jira propose des champs de type texte, nombre, date et liste de sélection, ainsi que des champs « personnes » et « équipe » ou encore des champs de formule. Le type que vous choisissez détermine si vous pouvez filtrer, calculer ou trier en fonction de la valeur.

Comment choisir le bon type de champ personnalisé ?

Commencez par déterminer ce que vous comptez faire avec la valeur. Utilisez les champs de sélection pour filtrer, les champs numériques pour calculer, les champs de date pour les échéances et un champ de formule lorsque la valeur est dérivée d'autres champs.

Qu'est-ce qu'un champ de formule dans Jira ?

Un champ de formule est un champ personnalisé qui calcule sa valeur en temps réel à partir d'autres champs du même ticket. Il s'actualise automatiquement lorsque ces champs sont modifiés.

Les champs de formule peuvent-ils agréger les valeurs de plusieurs tickets ?

Pas encore. Les champs de formule effectuent leurs calculs au sein d'un seul ticket. Pour additionner les valeurs de plusieurs tickets, agrégez les résultats dans un tableau de bord Jira.