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释放高速服务管理的潜力

彻底告别 Bad Service Management。将团队整合到人工智能支持的单一平台,实现规模化服务交付。

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依托业务上下文,关联各团队

了解人工智能如何利用团队日常工作中的真实业务上下文,统筹跨工作流。关联项目、资产、服务、人员、历史事件等各类信息,加快从提交请求到问题解决的服务交付效率。

提供全天候支持服务

通过聊天、电子邮件、移动端、产品内嵌小工具以及支持站点中的人工智能支持人员,随时随地为员工提供支持服务。

主动预防事件发生

人工智能可提前自动检测事件,将相关警报分组,分析根本原因,并预防同类事件再次发生。

实现变更自动化

智能评估变更风险,借助 CI/CD 工具实现工作流自动化,加快部署速度。

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依托人工智能辅助配置、开箱即用模板,以及可供任意团队管理的简易平台,快速上线。

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借助更智能、更快捷的服务,处理请求、防范事件并让员工满意。

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让知识流动起来

Teamwork Graph 通过呈现事件、变更、资产与处理人员之间的关联关系来丰富服务体验,依托组织历史数据智能推荐处理措施,而非依靠静态规则。

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深受超过 65000 支大小团队的信赖

各类规模的组织均借助 Jira Service Management 推动创新、提升效率

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Jira Service Management 属于 Service Collection,该套件还包含 Customer Service Management、Assets 以及 Rovo 应用。这些产品组合在一起,可提供打造卓越服务体验所需的全部能力。

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