Czego będziesz potrzebować
Zdalne
Wideokonferencje z udostępnianiem ekranu
Narzędzie do współpracy cyfrowej
Osobiście
Papier do pieczenia lub tablica
Kolorowe markery
Kolorowe karteczki samoprzylepne
Czasopisma lub inne obrazy
Nożyczki
Masa samoprzylepna
Opcjonalne szablony
Szablony Atlassian
Instrukcje dotyczące gry
1. Przygotowanie 10 MIN
Utwórz wspólny dokument dla zespołu, aby z wyprzedzeniem przygotować się do współpracy. Wyznacz termin spotkania i poinformuj wszystkich, że kilka dni wcześniej dostaną pracę domową.
Skorzystaj z cyfrowego narzędzia do współpracy, takiego jak Trello lub Confluence, aby wyszczególnić kilka krótkich notatek objaśniających, jak zmierzysz sukces zespołu. Będzie to dla zespołu kluczowe odniesienie, które pozwoli jego członkom nie stracić z oczu zakresu Waszej burzy mózgów.
- Misja firmy
- Wartości firmowe
- Oczekiwane wyniki biznesowe zespołu oraz czas ich osiągnięcia
- Persony klientów
Umieść swoją deklarację wizji na samej górze!
Wizja szczegółowo opisuje przyszły stan, który Twój zespół zamierza osiągnąć. Możesz ją ekstrapolować na poziom działu lub organizacji. Powinna być szersza niż cele biznesowe i przedstawiać obraz tego, czym jest sukces. Przykładowo wizja firmy Ben & Jerry's brzmi: „Robimy jak najlepsze lody w jak najlepszy sposób”.
Wizja to nie to samo, co deklaracja misji, która określa działalność organizacji, jej cele oraz sposób ich osiągnięcia. Firma Ben& Jerry"s dzieli swoją wizję na trzy podstawowe misje. Pierwsza, produktowa, polega na samym tworzeniu fantastycznych lodów. Druga, gospodarcza, skupia się na zarządzaniu firmą z myślą o zrównoważonym rozwoju finansowym. Trzecia, społeczna, polega na wykorzystywaniu firmy w innowacyjny sposób, aby uczynić świat lepszym miejscem.
W tym ćwiczeniu chodzi o naprawdę jasno sprecyzowane budowanie empatii dla klientów. Zacznij od lepszego zrozumienia person swoich klientów. Uruchom naszą grę w tworzenie mapy empatii, a następnie wygeneruj mapę ścieżki klienta, aby sięgnąć głębiej. Możesz też użyć tego szablonu, aby rozpocząć tworzenie persony.
Wskazówka: zobaczyć znaczy uwierzyć
Udowodniono, że wizualizacja aktywuje te same połączenia nerwowe w mózgu co faktyczne działanie. Jest nawet używana przez psychologów sportowych w celu poprawy wyników sportowców. Malowanie żywego obrazu jest jak mentalne ćwiczenie mózgu w celu odniesienia sukcesu. Im bardziej żywy obraz, tym lepiej.
2. Nakreślenie celu 5 MIN
Przygotuj przestrzeń roboczą — stronę do współpracy w Trello na potrzeby pracy hybrydowej lub sztalugę — oraz szybkie pytanie:
Jest [okres w przyszłości], a my osiągnęliśmy [nasz cel]. Jak to wygląda?
Przykład: jest 2030 rok, a Confluence jest najlepszym narzędziem do współpracy dla wszystkich zespołów. Jak to wygląda?
Aby ułatwić sobie rozpoczęcie, możesz skorzystać z naszego szablonu Trello.
Jeśli chcesz znaleźć odpowiedni horyzont czasowy do wykorzystania, weź pod uwagę skalę wpływu, jaki chcesz wywrzeć, lub poziom złożoności celu. W przypadku wizji firmy lub działu idealny początkowy horyzont to 3–5 lat. Jeśli chodzi o wizję w naprawdę dużej skali, celuj w 10 lat. Aby stworzyć wizję dla zespołu, możesz skupić się na okresie od jednego do trzech lat w przypadku normalnego wpływu lub pięciu lat przy większej złożoności.
3. Bycie konkretnym 10 MIN
Jako zespół chcecie dokładnie zrozumieć potencjalną unikatową propozycję wartości swojej pracy. Chcecie poczuć empatię w stosunku do klientów. Podczas planowania celu myśl całościowo — zacznij od wpływu, ale potem skup się na obsłudze klienta. Bycie konkretnym dzięki technikom wizualizacji jest jak próba generalna przed przyszłym sukcesem Twojego zespołu.
Stwórz legendę na swojej tablicy z listą tych zaczynów myślowych, które zainspirują pomysły zespołu.
Zmysły:
- Dotyk
- Słuch
- Wzrok
- Węch
- Smak
Kontekst:
- Perspektywa
- Uczucie
- Środowisko
- Zadanie
- Czas
Utwórz kolumnę dla każdej persony, aby wyobrazić sobie tę przyszłość z kilku różnych perspektyw. Tak naprawdę stwórz obraz tego, jak wygląda przyszłość dla różnych osób, na które ma wpływ Twoja praca.
Dodaj kilka przykładów dla każdej persony, zanim udostępnisz tablicę swojemu zespołowi. Ich praca domowa polega po prostu na uwolnieniu kreatywności. Zachęć ich do zapisania kilku zdjęć opowiadających historię sukcesu, aby podzielić się nimi na żywo podczas spotkania.
Przykładowa persona: obsługa klienta i kadra kierownicza.
Przykładowy wpis: przedstawiciel obsługi klienta jedzie w słońcu na rowerze do lokalnej kawiarni i aktualizuje stronę Confluence na telefonie, popijając gorącą kawę, a następnie wraca do domowego biura na resztę dnia.
WSKAZÓWKA: zrobione jest lepsze niż idealne
Każdy krok w tym procesie można rozwinąć. Samo tworzenie person może zająć całe miesiące. Nie daj się zbytnio pochłonąć perfekcjonizmowi, a zamiast tego skup się na wzajemnym zrozumieniu się z zespołem do tego stopnia, żebyście wszyscy szli w tym samym kierunku. Lepiej wcześnie wychwycić niezgodności, niż dzielić się swoją wizją tylko wtedy, gdy znacznie trudniej jest ją zmodyfikować.
4. Tworzenie obrazu 15 MIN
Nadszedł czas na sesję! Rozpocznij spotkanie, przypominając zespołowi o znaczeniu wizji, w której można znaleźć objaśnienie zaczynów myślowych, oraz o tym, że nie ma złych pomysłów. Zasugeruj członkom zespołu, aby byli jak najbardziej konkretni i stworzyli fascynującą wizję przyszłości. Dołączenie zdjęcia do każdego pomysłu nie jest konieczne, ale z pewnością nie zaszkodzi.
Niech wszyscy członkowie zespołu wnoszą pomysły do przestrzeni roboczej, po cichu i synchronicznie, przez 15 minut w ramach szybkiej rozgrywki.
5. Dzielenie się nawzajem 15 MIN
Poproś każdego członka zespołu, aby opowiedział, jak wpadł na jeden z pomysłów, które umieścił na tablicy.
Niech tablica pozostanie otwarta przez 24 godziny, aby członkowie zespołu mogli przesłać więcej pomysłów asynchronicznie, gdy przyjdą im do głowy lub po zebraniu paru informacji. Zdziwisz się, o ile więcej pomysłów napłynie, gdy zespół poświęci trochę czasu na przemyślenie wizji i rozwinięcie opinii przedstawionych na spotkaniu.
6. Konsolidacja 15 MIN
Następnego dnia poinformuj zespół, że „zamykasz” przestrzeń roboczą. Zacznij łączenie wspólnych pomysłów w „motywy”. Oznacz te motywy i przygotuj krótki opis każdego z nich.
7. Przegrupowanie 30 min
Jako prowadzący dokonaj przegrupowania z zespołem, aby przedstawić najważniejsze dostrzeżone przez Ciebie motywy, wywołując przy każdym z nich kilka pomysłów. Na koniec upewnij się, że wszystkie pomysły zostały przez Ciebie właściwie zinterpretowane. Następnie ustalcie wspólnie, które motywy wydają się przydatne i istotne. Przykładowo wizją może stać się „bycie najlepszym zespołem marketingowym w kosmosie”, ale czy jest to realne? Staraj się dopracować motywy w konkretny i łatwy do opanowania sposób.
Poproś każdego członka zespołu o zwrócenie uwagi na jedno ze zdjęć, których nie pokazał i nie omówił, oraz wyjaśnienie, dlaczego ono do niego przemawia w ramach wizji jego zespołu. To świetna okazja, aby wypracować w zespole wspólne zrozumienie kierunku, w jakim podążacie, oraz wyznaczenie azymutu, aby nikt się nie zgubił w trakcie realizacji projektów.
Kolejne czynności
Stwórz dla zespołu i interesariuszy ostateczną i dopracowaną wersję dokumentu zawierającego wizję w Confluence. Zacznij od samych motywów, a w miarę dojrzewania projektu dodawaj na stronie zdjęcia, cytaty klientów i badania.
Celem jest inspirowanie, komunikowanie oraz opracowanie dokumentu dla przyszłych zespołów i nowo zatrudnionych, aby szybko przyswajali wizję zespołu.
Jeśli okaże się, że Twój zespół oraz inny zespół z Twojej sieci mają różne pomysły na przyszłość — to świetnie! To idealny moment, aby uruchomić DACI i skłonić kierownictwo do uzgodnienia, dokąd zmierza firma, zanim pójdziesz zbyt daleko w złą stronę. Na koniec, po utworzeniu początkowej wizji, umieść ją na plakacie zespołu.
Następnie przejdź do uzupełnienia zestawu doświadczeń i rozpoczęcia gry Cele, sygnały i wskaźniki zespołu, aby uruchomić proces przekształcania wizji w strategię.
Mamy coś dla Twojego zespołu
Nasz comiesięczny newsletter zawiera aktualne porady, wskazówki oraz informacje o najnowszych grach.