Cosa ti servirà
Remoto
Videoconferenza con condivisione dello schermo
Strumento di collaborazione digitale
In presenza
Carta da macellaio o lavagna
Pennarelli colorati
Post-it colorati
Riviste o altre immagini
Forbici
Adesivi
Modelli opzionali
Modelli Atlassian
Istruzioni per eseguire questa strategia
1. Preparazione 10 MINUTI
Prepara un documento condiviso per consentire al tuo team di collaborare in anticipo. Stabilisci un orario in cui vi incontrerete e fai sapere a tutti che ci saranno dei compiti qualche giorno prima della riunione.
Usa uno strumento di collaborazione digitale come Trello o Confluence per dettagliare alcune brevi note di base su come misurerai il successo del tuo team. Questo sarà un riferimento chiave per mantenere il tuo team sulla buona strada per l'ambito del tuo brainstorming.
- Mission aziendale
- Valori aziendali
- Risultati di business e aspettative da raggiungere per il tuo team ed entro quando
- Utenti tipo dei clienti
Metti la tua dichiarazione di visione al primo posto!
Una visione descrive in dettaglio il futuro che il tuo team aspira a creare. Puoi estrapolarla a livello di dipartimento o organizzazione. Dovrebbe essere più ampia degli obiettivi aziendali e dipingere il quadro del successo. Ad esempio, la visione di Ben & Jerry è "fare il miglior gelato possibile nel miglior modo possibile".
Una visione è diversa da una dichiarazione di mission, che definisce invece l'attività dell'organizzazione, i suoi obiettivi e come li raggiungerà. Ben & Jerry's utilizza la propria visione per suddividersi in tre mission principali: una legata ai prodotti per preparare fantastici gelati in sé, una economica per gestire l'azienda per una crescita finanziaria sostenibile e una sociale per utilizzare l'azienda in modi innovativi per rendere il mondo un posto migliore.
Questo esercizio è incentrato sullo sviluppo dell'empatia per i tuoi clienti e include dettagli molto chiari. Inizia comprendendo meglio i tuoi clienti tipo: esegui il nostro Empathy Mapping Play seguito dalla generazione di una Customer Journey Map per approfondire. Puoi anche usare questo modello per dare il via alla creazione di un utente tipo.
SUGGERIMENTO: Vedere per credere
È stato dimostrato che la visualizzazione attiva nel cervello gli stessi percorsi neurali delle prestazioni effettive ed è stata persino utilizzata dagli psicologi dello sport per migliorare i risultati degli atleti. Dipingere un'immagine vivida è l'allenamento perfetto per far raggiungere il successo al tuo cervello. Più vivida è, meglio è.
2. Descrivi l'obiettivo 5 MINUTI
Configura uno spazio di lavoro, una pagina collaborativa su Trello per il lavoro ibrido o un cavalletto vero e proprio, con la domanda a bruciapelo:
È [un periodo futuro] e abbiamo raggiunto [il nostro obiettivo]. Come vi sembrano le cose?
Esempio: è il 2030 e Confluence è lo strumento migliore per la collaborazione di tutti i team. Come vi sembrano le cose?
Puoi usare il nostro modello Trello per iniziare facilmente.
Per trovare l'orizzonte temporale giusto da utilizzare, considera il grado di impatto che desideri avere o il livello di complessità del tuo obiettivo. Per una visione delle dimensioni di un'azienda o di un reparto, dai tre ai cinque anni sono l'ideale per iniziare. Obiettivo di 10 anni per una visione davvero su larga scala. Per una visione a livello di team, potresti concentrarti su uno o tre anni per un impatto normale o su cinque anni per una maggiore complessità.
3. Sii specifico 10 MINUTI
Come team, vuoi davvero comprendere la potenziale proposta di valore unica del vostro lavoro. State cercando di creare empatia con i tuoi clienti. Pensa in modo olistico quando pianifichi il tuo obiettivo, iniziando dall'impatto, ma restringi l'attenzione all'esperienza del cliente. Essere specifici attraverso le tecniche di visualizzazione funge da prova generale per il successo futuro del tuo team.
Crea una legenda nella tua bacheca con un elenco di questi spunti di riflessione per ispirare le idee del tuo team.
Sensi:
- Tatto
- Udito
- Vista
- Olfatto
- Gusto
Contesto:
- Prospettiva
- Emozione
- Ambiente
- Task
- Tempistica
Crea una colonna per ogni utente tipo per immaginare questo futuro da diverse prospettive. Dipingi davvero il quadro di come sarà il futuro per le varie persone interessate dal tuo lavoro.
Aggiungi qualche esempio per ogni utente tipo prima di condividere la bacheca con il tuo team. Il loro compito è semplicemente far fluire la creatività. Incoraggiali a salvare alcune immagini che raccontano la storia del successo da condividere in diretta quando vi incontrerete.
Utente tipo di esempio: Servizio clienti e dirigenti.
Esempio: un agente del servizio clienti va in bici fino alla caffetteria locale e aggiorna una pagina Confluence sul telefono mentre sorseggia un caffè caldo prima di tornare in ufficio per il resto della giornata.
SUGGERIMENTO: Una cosa fatta è meglio di una cosa perfetta
Ogni fase di questo processo può essere ampliata. Potresti lavorare per mesi solo sulla creazione di questi utenti tipo. Non farti prendere troppo dalla voglia di raggiungere il processo perfetto e concentrati invece sul generare una comprensione condivisa con il tuo team fino a un livello di fedeltà che vi spinga tutti a muovervi nella stessa direzione. È meglio rilevare un disallineamento in anticipo piuttosto che condividere la propria visione solo quando è molto più difficile orientarsi.
4. Dipingi il quadro 15 minuti
È arrivato il giorno della sessione! Apri la riunione ricordando al team l'importanza di una visione, dove possono trovare la legenda per spunti di riflessione e sottolineando che nessuna idea è sbagliata. Chiedi al tuo team di essere il più specifico possibile per creare una visione convincente del futuro. Non deve esserci un'immagine allegata a ogni idea, ma sarà sicuramente d'aiuto.
Chiedi a tutti i membri del team di contribuire con idee allo spazio di lavoro, in modo silenzioso e sincrono, per 15 minuti in un round veloce.
5. Ascolta l'opinione di tutti 15 minuti
Chiedi a ogni membro del team di esprimere il proprio pensiero alla base di una delle idee che ha messo in bacheca.
Lascia la bacheca «aperta» per 24 ore affinché i membri del team possano presentare altre idee in modo asincrono man mano che le pensano o effettuano qualche piccola ricerca. Rimarrai sorpreso di quante altre idee fluiranno quando il team avrà impiegato del tempo per riflettere sulla visione e approfondire i contributi forniti durante la riunione.
6. Consolida 15 minuti
Il giorno successivo, fai sapere al tuo team che stai «chiudendo» lo spazio di lavoro. Inizia a consolidare le idee comuni in «temi». Etichetta questi temi e scrivi una breve descrizione di ciascuno.
7. Raggruppa 30 min
In qualità di facilitatore, riunisciti con il tuo team per presentare i temi chiave che hai notato, richiamando una manciata di idee per tema. Alla fine, chiedi se per caso hai male interpretato le idee di qualcuno. Quindi, collabora per identificare quali temi sembrano più attuabili e pertinenti. La visione, ad esempio, può essere quella di "essere il miglior team di marketing nello spazio profondo", ma è realistica? Cerca di affinare i temi in modi specifici e gestibili.
Chiedi a ogni membro del team di evidenziare una delle immagini che non ha pubblicato e di spiegare perché la ritenga parte della visione del team. Questa è una grande opportunità per creare una comprensione condivisa della direzione da seguire con il tuo team e definire obiettivi chiari per mantenere tutti sulla buona strada man mano che i tuoi progetti procedono.
Follow-up
Crea un documento di visione completo e definito in Confluence per il tuo team e gli stakeholder. Inizia solo con i temi e poi arricchisci la pagina con immagini, citazioni dei clienti e ricerche man mano che il tuo progetto matura.
Lo scopo è ispirare, comunicare e creare un documento che permetta ai membri successivi degli altri team e ai nuovi arrivati di integrare rapidamente la visione del tuo team.
Se scopri che il tuo team e un altro team della tua rete hanno idee diverse sul futuro, è un'ottima cosa. È infatti il momento perfetto per creare un DACI e convincere la tua leadership a concordare sulla direzione dell'azienda, prima di imboccare troppo a fondo la strada sbagliata. Infine, una volta creata la visione iniziale, aggiungila al tuo Team Poster.
Quindi, passa alla creazione di un Experience Canvas e alla gestione della strategia del team per obiettivi, segnali e misure per iniziare il processo di trasformazione della tua visione in strategia.
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