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Modello Persona

scritto da Atlassian

Comprendi i tuoi clienti migliori e come soddisfare le loro esigenze

Usa modello
Modello Persona

Gli utenti tipo rappresentano uno strumento prezioso per imparare a conoscere i tuoi clienti e per soddisfarne le esigenze o risolverne i problemi. Utilizzando utenti tipo dettagliati, offri a tutti una panoramica più coerente del pubblico di riferimento. Inoltre, disponi di strumenti migliori per dare prova di empatia e informazioni nella discussione delle funzionalità e delle modifiche di prodotto. Usa questo modello per evidenziare informazioni essenziali sui tuoi clienti e portare il marketing al livello successivo.

Come usare questo modello

Step 1. Cover the nuts and bolts

È probabile che tu definisca più di un utente tipo e questo significa che dovrai dare un nome a ciascuno di loro. Dai spazio alla tua creatività, ma tieni presente che è utile anche fornire informazioni specifiche sull'utente tipo direttamente nel nome (alcuni esempi potrebbero essere "Giorgio Campestre" o "Paola Perfezionista"). È consigliabile anche includere alcune informazioni sulla professione, tra cui la qualifica, una breve descrizione del lavoro, informazioni dettagliate sul suo settore e sull'azienda per la quale lavora.

2. Delinea i dati demografici di ciascun utente tipo

Even the most basic customer personas should include demographic information. How old is this person? What gender are they? What’s their estimated income and education level? Where do they live? You’ll list that information in this section. It’s probably not going to be a perfect descriptor of every single customer that falls into this bucket, but taking your best guess at these details gives you a more complete picture of who this person is.

3. Crea utenti tipo realistici

You shouldn’t just pull these personas out of thin air; your real customers should inform what you note here. This section is all about connecting the hypothetical to what’s real about your customers. In this table, include a quote from an actual customer who resembles the persona you’re building, as well as a short bio that captures the gist of who they are. Where did they come from? How did they end up in their current role? Stretch your creative muscles and think outside the box.

3. Crea utenti tipo realistici

4. Descrivi le loro motivazioni

Now it’s time to really dig into what makes this person who they are. You’ll use the bottom table to outline four key things about them: their professional goals, challenges, motivators, and sources of information. Writing all of this out will not only force you to think through the ins and outs of what drives and frustrates your target customers, but it will also require you to noodle on how your company actually helps them overcome challenges or achieve their ambitions. For the last section, figuring out where each person collects their information to create a valuable list of outlets where you are sure to reach them.


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