Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń dla każdego zespołu
Każdy zespół, od IT, przez HR, aż po prawny, może z łatwością skonfigurować i dostosować dział obsługi do swoich specyficznych potrzeb. Wypróbuj Jira Service Management bezpłatnie.
Wszystko, czego potrzebujesz, od oprogramowania do obsługi zgłoszeń
Rozpocznij pracę w ciągu kilku minut
Możesz z łatwością rozpocząć pracę. Nie trzeba nic konfigurować ani instalować. Dostępne w standardzie specjalne szablony i oszczędzające czas narzędzia, takie jak widoki zgłoszeń, przepływy pracy zatwierdzania i automatyzacja, pozwalają na szybszą realizację zadań.
Łatwiej niż za pośrednictwem poczty e-mail
Utrzymaj stały kontakt z klientem. Przenieś konwersację ze skrzynki odbiorczej (lub z aplikacji Slack bądź Microsoft Teams za pomocą Halp) do pojedynczej kolejki w Jira Service Management, aby niczego nie przeoczyć. Przyspiesz obsługę i zwiększ liczbę rozwiązanych zgłoszeń.
Wiele zespołów, jedna platforma
Integracje na platformie Atlassian łączą zgłoszenia ze wszystkich procesów cyfrowych — od planowania, współpracy, obsługi zadań i rozwijania produktu (Jira Software i Trello) po ciągłe dostarczanie (Bitbucket) oraz zarządzanie wiedzą (Confluence).
.png?cdnVersion=1031)
Uzyskaj gotowe do użycia procesy ITIL
Rozwiązanie Jira Service Management uzyskało certyfikat PinkVERIFYTM w zakresie procesów realizacji wniosków oraz zarządzania zdarzeniami, problemami i zmianami.
Automatyzacja powtarzających się zadań
Skonfiguruj funkcję automatyzacji, aby zmniejszyć obciążenie pracą i pozwolić agentom na skupienie się na rozwiązywaniu istotnych problemów.
Dostarczaj produkty zgodnie z umowami SLA
Zadbaj o idealną realizację umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług. Wykonuj ważne zadania w pierwszej kolejności dzięki systemowi priorytetyzacji.
Monitoruj istotne wskaźniki
Uzyskaj wgląd we wskaźniki ważne dla Twojej firmy. Zwiększ wydajność oraz identyfikuj utrudnienia zanim powstaną.
Utwórz bazę wiedzy
Zapewnij zespołom obsługowym możliwość łatwego zarządzania wiedzą i dzielenia się nią, aby właściwe odpowiedzi zawsze były dostępne na wyciągnięcie ręki.
Rozbuduj swoje oprogramowanie do obsługi zgłoszeń
Wybierz spośród ponad 1000 zaufanych aplikacji i integracji, aby optymalnie dostosować rozwiązanie Jira Service Management do własnych wymagań.
Zaufało nam ponad 25 000 firm z całego świata
