Close
Logo Jira Service Management

Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń
dla każdego zespołu

Każdy zespół, od IT, przez HR, aż po prawny, może z łatwością skonfigurować i dostosować dział obsługi do swoich specyficznych potrzeb. Wypróbuj Jira Service Management bezpłatnie.

Wszystko, czego potrzebujesz, od oprogramowania do obsługi zgłoszeń

Stopwatch icon

Rozpocznij pracę w ciągu kilku minut

Możesz z łatwością rozpocząć pracę. Nie trzeba nic konfigurować ani instalować. Dostępne w standardzie specjalne szablony i oszczędzające czas narzędzia, takie jak widoki zgłoszeń, przepływy pracy zatwierdzania i automatyzacja, pozwalają na szybszą realizację zadań.

Ikona otwartego listu

Łatwiej niż za pośrednictwem poczty e-mail

Utrzymaj stały kontakt z klientem. Przenieś konwersację ze skrzynki odbiorczej (lub z aplikacji Slack bądź Microsoft Teams za pomocą Halp) do pojedynczej kolejki w Jira Service Management, aby niczego nie przeoczyć. Przyspiesz obsługę i zwiększ liczbę rozwiązanych zgłoszeń.

Ikona portalu

Wiele zespołów, jedna platforma

Integracje na platformie Atlassian łączą zgłoszenia ze wszystkich procesów cyfrowych — od planowania, współpracy, obsługi zadań i rozwijania produktu (Jira Software i Trello) po ciągłe dostarczanie (Bitbucket) oraz zarządzanie wiedzą (Confluence).

Obraz portalu klienta
Ikona
Uzyskaj gotowe do użycia procesy ITIL

Rozwiązanie Jira Service Management uzyskało certyfikat PinkVERIFYTM w zakresie procesów realizacji wniosków oraz zarządzania zdarzeniami, problemami i zmianami.

Ikona
Automatyzacja powtarzających się zadań

Skonfiguruj funkcję automatyzacji, aby zmniejszyć obciążenie pracą i pozwolić agentom na skupienie się na rozwiązywaniu istotnych problemów.

Ikona
Dostarczaj produkty zgodnie z umowami SLA

Zadbaj o idealną realizację umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług. Wykonuj ważne zadania w pierwszej kolejności dzięki systemowi priorytetyzacji.

Ikona
Monitoruj istotne wskaźniki

Uzyskaj wgląd we wskaźniki ważne dla Twojej firmy. Zwiększ wydajność oraz identyfikuj utrudnienia zanim powstaną.

Ikona
Utwórz bazę wiedzy

Zapewnij zespołom obsługowym możliwość łatwego zarządzania wiedzą i dzielenia się nią, aby właściwe odpowiedzi zawsze były dostępne na wyciągnięcie ręki.

Ikona
Rozbuduj swoje oprogramowanie do obsługi zgłoszeń

Wybierz spośród ponad 1000 zaufanych aplikacji i integracji, aby optymalnie dostosować rozwiązanie Jira Service Management do własnych wymagań.

Zaufało nam ponad 25 000 firm z całego świata

Square Sotheby's Puppet Airbnb

Intuicyjne i ekonomiczne oprogramowanie do obsługi zgłoszeń