すべてのチームのための
チケット管理ツール
IT から人事、法務まで、あらゆる部門のニーズに対応したサービス デスクを素早く設定できます。
Jira Service Management を無料でお試しください。
チームの理想の
チケット管理ソフトウェアがここに
すぐに使える
セットアップ時間もインストールも不要で、すぐにご利用開始いただけます。目的別テンプレートや、チケット ビュー、承認ワークフロー、自動化などのすぐに使える時間節約ツールで、業務改善を即効で実感できます。
受信箱からキュー管理へ
カスタマーとのやり取りを見失いません。メールで届いたリクエスト (Halp をご利用の場合は Slack と Microsoft Team 経由も) を Jira Service Management のキュー機能で一元管理することで、見落としを防ぎます。プラットフォーム間の行き来を減らし、チケットの解決率を向上します。
単一プラットフォームで
パイプライン管理
アトラシアン プラットフォーム全体での統合により、リクエストをパイプライン上のさまざまな工程と製品にわたってつなげます。プロジェクト計画、コラボレーション、タスク管理、製品開発 (Jira Software と Trello)、継続的なデリバリー (Bitbucket)、ナレッジ管理 (Confluence) まで、包括的な連携が可能になります。
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すぐに使える ITIL 準拠のプロセス
Jira Service Management は、要求実現、インシデント管理、問題管理、変更管理のプロセスで PinkVERIFYTM 認証を取得しています。
反復タスクを自動化
自動化ルールを設定することで作業量を軽減でき、エージェントが重要な問題の解決に集中できるようになります。
SLA の遵守
キューの優先順位付け機能で、最優先事項が明確に。SLA (サービス レベル アグリーメント) の遵守をサポートします。
重要な指標を可視化
ビジネスにとって重要な指標をレポート機能で可視化。問題が発生する前にボトルネックを特定し、パフォーマンスを改善します。
ナレッジベースを構築
サービス デスクのナレッジを共有・管理します。欲しい答えがすぐに見つかるように。
チケット管理ソフトウェアの機能を拡張
1000 種類以上の信頼できるアプリケーションや統合をご利用できます。ニーズに合わせて Jira Service Management をカスタマイズできます。
世界中の 2 万 5000 社を超えるお客様から信頼されています
