ПО для размещения заявок для любой команды
Любая команда, будь то ИТ-отдел, отдел кадров или юридический отдел, может без труда создать службу поддержки и адаптировать ее под свои конкретные нужды. Попробуйте Jira Service Management бесплатно.
Все, что требуется от ПО для размещения заявок
Быстрое начало
Начать работу очень просто. Установка и настройка не требуются. Работа пойдет быстрее благодаря специальным шаблонам, возможности просмотра заявок, автоматизации и процессам утверждения. Все эти инструменты доступны по умолчанию.
Проще, чем по почте
Не теряйте нить разговора с клиентом. Перенесите переписку из почтового ящика (обсуждение из Slack или Microsoft Teams с Halp) в одну очередь Jira Service Management, чтобы ничего не упустить. Будет больше закрытых заявок и меньше суеты.
Много команд — одна платформа
Интеграции по всей платформе Atlassian связывают запросы в сложный цифровой конвейер: от планирования, совместной работы, разработки задач и продуктов (Jira Software и Trello) до непрерывной поставки (Bitbucket) и управления знаниями (Confluence).
.png?cdnVersion=1031)
Лучшие практики ITIL в комплекте
Jira Service Management имеет сертификат PinkVERIFYTM в области выполнения запросов, управления инцидентами, проблемами и изменениями
Автоматизируйте повторяющиеся задачи
Используйте автоматизацию, чтобы снизить трудозатраты, и тогда агенты смогут сосредоточиться на решении важных вопросов.
Соблюдайте SLA
Всегда придерживайтесь соглашения о сервисном обслуживании (SLA). В первую очередь — важные задачи, в этом помогут очереди с настройкой приоритетов.
Получайте отчеты по важным показателям
Если сделать важные для вашего бизнеса показатели нагляднее, вы сможете устранять проблемы еще до того, как они появятся, и работать эффективнее.
Создайте базу знаний
Дайте сервисным командам возможность с легкостью управлять и делиться знаниями, чтобы быстро получать нужные ответы.
Расширяйте возможности ПО для размещения заявок
Воспользуйтесь ассортиментом более чем из 1000 надежных приложений и интеграций и настройте Jira Service Management в соответствии со своими потребностями.
Нам доверяют более 25 000 организаций по всему миру
