Software di gestione dei ticket per tutti i team
Ogni team, dall'IT alle risorse umane fino a quello degli affari legali, può configurare e personalizzare i progetti del servizio con facilità in base alle proprie esigenze specifiche. Prova Jira Service Management gratis.
Tutto ciò che ti serve dal software di gestione dei ticket
Mettersi in moto nel giro di pochi minuti
Iniziare è facile. I tempi di configurazione o installazione sono pressoché nulli. Raggiungi i tuoi obiettivi più velocemente con modelli creati appositamente e strumenti che fanno risparmiare tempo come viste dei ticket, flussi di lavoro di approvazione e automazione, il tutto pronto all'uso.
Più facile della posta in arrivo
Non perdere traccia di una conversazione con il cliente. Sposta la conversazione dalla casella della posta in arrivo (o da Slack o Microsoft Teams con Halp) a una coda all'interno di Jira Service Management in modo da non farti sfuggire nulla. Senza scambi di messaggi continui, ti sarà possibile risolvere più ticket.
Tanti team, una piattaforma
Le integrazioni nella piattaforma di Atlassian collegano le richieste all'interno di una pipeline digitale completa, a partire dalle fasi di pianificazione, collaborazione, sviluppo di task e prodotti (Jira Software e Trello), fino alla continuous delivery (Bitbucket) e alla gestione della conoscenza (Confluence).
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Ottieni processi ITIL pronti all'uso
Jira Service Management è certificato PinkVERIFYTM per i processi di gestione della risposta alle richieste, degli imprevisti e delle modifiche.
Automatizza i task ripetitivi
Configura l'automazione per alleggerire il carico di lavoro e permettere agli agenti di concentrarsi sulla risoluzione delle questioni più importanti.
Lavora in base agli SLA
Riorganizza ogni volta l'accordo sui livelli di servizio. Parti dalle cose importanti con le code con priorità.
Crea report basati su parametri critici
Ottieni visibilità negli aspetti realmente importanti per la tua attività. Migliora le prestazioni prevedendo i colli di bottiglia prima che si verifichino.
Costruisci una knowledge base
Consenti ai tuoi team di assistenza di gestire e condividere facilmente la conoscenza affinché tu possa avere sempre le risposte giuste a portata di mano.
Estendi l'esperienza con il software di gestione dei ticket
Scegli tra le oltre 1000 applicazioni e integrazioni affidabili per personalizzare Jira Service Management in base alle tue esigenze.
Scelto da oltre 25.000 organizzazioni nel mondo
