Software de seguimiento de tickets para cada equipo
Es fácil para cada equipo, desde TI hasta RR. HH y legal, configurar y adaptar sus centros de asistencia para cumplir sus necesidades específicas. Prueba Jira Service Management de forma gratuita.
Todo lo que necesitas de un software de seguimiento de solicitudes de asistencia
Ponte en marcha en cuestión de minutos
Empezar no cuesta nada. No hace falta tiempo de configuración ni instalación. Tenlo todo listo antes con plantillas específicamente diseñadas y herramientas que ahorran tiempo, como las vistas de tickets, los flujos de trabajo de aprobación y la automatización; todo ello listo para usarse.
Más sencillo que la bandeja de entrada
No te pierdas en las conversaciones con los clientes. Lleva la conversación de la bandeja de entrada (o desde Slack o Microsoft Teams con Halp) a una cola de Jira Service Management para que no se te escape nada. Reduce los tira y afloja y consigue más tickets resueltos.
Muchos equipos, una plataforma
Las integraciones a través de la plataforma de Atlassian conectan las solicitudes mediante una canalización digital completa, desde la planificación, la colaboración, el desarrollo de tareas y productos (Jira Software y Trello) hasta una entrega continua (Bitbucket) y una gestión del conocimiento (Confluence).
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Consigue procesos ITIL listos para usar
Jira Service Management cuenta con la certificación PinkVERIFYTM para los procesos de gestión de solicitudes, incidentes, problemas y cambios.
Realiza tareas repetitivas de forma automática
Configura la automatización para ayudar a aligerar la carga de trabajo y permitir que tus agentes se centren en resolver las cuestiones más importantes.
Cumple con los acuerdos de nivel de servicio
Cíñete en todo momento a lo dispuesto en tus acuerdos de nivel de servicio. Atiende primero las prioridades con las colas priorizadas.
Crea informes con las métricas más relevantes
Adquiere visibilidad mediante las métricas que importan a tu empresa. Mejora el rendimiento poniendo a raya los cuellos de botella antes de que se produzcan.
Crea una base de conocimientos
Permite a tus equipos de servicio gestionar y compartir fácilmente el conocimiento, ya que así siempre tendrán a mano las respuestas correctas
Amplía tu experiencia de software de seguimiento de solicitudes de asistencia
Escoge entre más de 1000 aplicaciones e integraciones de confianza para personalizar Jira Service Management con lo que mejor se adapte a tus necesidades.
Más de 25 000 empresas de todo el mundo confían en esta solución
