Das Jira-Ticketsystemfür Teams aller Art
Ob IT-, HR- oder Rechtsabteilung – die Einrichtung und individuelle Anpassung ihrer Servicedesks ist ganz einfach. Jira Service Management jetzt kostenlos testen.
Das Jira-Ticketsystem hat alle Funktionen, die du brauchst
In Minutenschnelle einsatzbereit
Du kannst ganz einfach loslegen. Es sind keine Installation und keine Einrichtung erforderlich. Dank spezialisierter Vorlagen und zeitsparender Tools wie Ticketansichten, Genehmigungs-Workflows und Automatisierung – alle sofort einsatzbereit – wirst du schneller fertig.
Einfacher als dein Posteingang
Damit du den Überblick über die Unterhaltungen mit deinen Kunden behältst. Du kannst Unterhaltungen ganz einfach aus dem Posteingang (oder mit Halp auch aus Slack oder Microsoft Teams) in eine Warteschlange in Jira Service Management verschieben, damit nichts verloren geht. Das bedeutet weniger Hin und Her und mehr erledigte Tickets. Super, oder?
Viele Teams, eine Plattform
Integrationen auf der Atlassian-Plattform verknüpfen Anfragen über eine umfassende digitale Pipeline von Planung, Zusammenarbeit, Aufgabenmanagement und Produktentwicklung (Jira Software und Trello) bis zu Continuous Delivery (Bitbucket) und Wissensmanagement (Confluence).
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Direkt verfügbare ITIL-Prozesse
Jira Service Management ist für Prozesse rund um das Request Fulfillment-, Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement nach PinkVERIFYTM zertifiziert.
Routineaufgaben automatisieren
Durch Automatisierung kannst du deine Agenten entlasten, damit sie sich ganz auf die wirklich wichtigen Anfragen konzentrieren können.
Service Level Agreements (SLAs) einhalten
Halte deine Service Level Agreements stets ein. Und dank priorisierter Warteschlangen wird Wichtiges stets zuerst erledigt.
Berichte zu wichtigen Kennzahlen erstellen
Du erhältst Einblick in Kennzahlen, die für dein Unternehmen wichtig sind. So verbesserst du die Leistung deines Teams und erkennst Engpässe, bevor sie entstehen.
Eine Wissensdatenbank erstellen
Ermögliche deinen Serviceteams die einfache Verwaltung und den Austausch von Wissen, sodass sie immer die richtigen Antworten parat haben.
Das Jira-Ticketsystem noch umfassender nutzen
Du kannst zwischen mehr als 1.000 geprüften Anwendungen und Integrationen wählen, mit denen sich Jira Service Management an deine individuellen Anforderungen anpassen lässt.
Über 25.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf
