Close
National Australia Bank + Atlassian

Narzędzia Atlassian pomagają pracownikom NAB zmienić sposób pracy


Logo National Australia Bank
Branża

Usługi finansowe

Lokalizacje

Australia

Wielkość firmy:

Ponad 30 000 pracowników

Liczba użytkowników:

Ponad 10 000

Aplikacje ze sklepu Marketplace
Udostępnij stronę

W ciągu ponad 160 lat działalności National Australia Bank (NAB) branża uległa ogromnym zmianom. Płatności cyfrowe zastąpiły złote monety, smartfony i urządzenia noszone zastąpiły portfele, operacje bankowe są przeprowadzane najczęściej za pośrednictwem stron internetowych i aplikacji mobilnych.

Nie zmieniło się jednak podejście NAB do klientów. Właśnie dlatego bank zainwestował niedawno 4 miliardy USD w ramach trzyletniej transformacji całej firmy, aby zachować konkurencyjność i sprostać zmieniającym się wymaganiom klientów.

W 2017 roku NAB rozpoczął wieloletni proces, którego celem jest zmiana stosowanych rozwiązań technologicznych i sposobu działania w celu lepszego wsparcia swoich ludzi, szczególnie pracowników banku, a dzięki temu podniesienia jakości obsługi klientów.

Jednym z istotnych elementów tej inicjatywy było początkowe wdrożenie przez NAB rozwiązań Atlassian, a następnie przejście na wersję Data Center w usłudze Amazon Web Services (AWS) przy wsparciu ekspertów z zespołu ds. usług doradczych Atlassian. Wraz ze zmianą sposobu działania NAB konieczna była poprawa dostępności usług Atlassian istotnych dla zapewnienia pracownikom odpowiednich możliwości. Dzięki Atlassian Data Center NAB zyskał niezawodną platformę o wysokiej dostępności, działającą w trybie 24/7 bez przestojów.

Standaryzacja narzędzi zespołów w Atlassian ułatwiła kierownictwu NAB uzyskanie wglądu w dane o wydajności i postępach w całej organizacji i umożliwiła podejmowanie bardziej świadomych i aktywnych decyzji w oparciu o dane. Przykładowo zespół techniczny częściej opracowuje mniejsze wydania, co przyspiesza wprowadzanie rozwiązań na rynek. Dzięki praktykom Agile i Jira Software (które jest zawsze dostępne i niezawodne dzięki uaktualnieniu do wersji Data Center) zespół techniczny ds. platformy może dostarczać wydania w ciągu kilku dni, a nie miesięcy, nie utrudniając przy tym pracy użytkowników.

Jira Data Center nie tylko umożliwia nam zapewnienie aktualności systemu i działania bez przestojów, ale możemy także udostępniać nowe funkcje. Jest to kluczowa zmiana w procesie transformacji, usprawniająca pracę naszego zespołu i stanowi obecnie standard świadczenia usług.

Claire Heasly

Menedżer ds. technicznych

Udało się osiągnąć niezaprzeczalne korzyści. Skalowanie zgodnie z metodyką Agile dzięki rozwiązaniom Atlassian pozwala zespołom w całej firmie pracować wydajniej i ściślej oraz szybciej dostarczać wyniki klientom NAB.

NAB stale dąży do zapewnienia nowoczesnego i otwartego sposobu pracy i inwestuje środki w podniesienie poziomu usług, aby były bardziej osobiste, łatwiejsze w obsłudze i zapewniały lepsze wsparcie. Atlassian odgrywa ważną rolę w umożliwieniu technologii NAB poprawy doświadczeń klientów.

NAB — okładka PDF
Narzędzia Atlassian pomagają pracownikom NAB zmienić sposób pracy

Pobierz plik PDF i zapoznaj się z pełną analizą przypadku!

Przygotuj swój zespół na przyszły sukces

Logo Banku Narodowego Kanady

Jak standaryzacja w oparciu o Data Center umożliwiła pracę w bardziej otwartym środowisku

Logo ABN Amro

Firma ABN AMRO wykorzystała Portfolio for Jira w celu restrukturyzacji zespołów i transformacji zgodnie z metodyką Agile