Close
National Australia Bank + Atlassian

Narzędzia Atlassian pomagają pracownikom NAB zmienić sposób pracy


Logo National Australia Bank
Branża

Usługi finansowe

Lokalizacje

Australia

Wielkość firmy:

Ponad 30 000 pracowników

Liczba użytkowników:

Ponad 10 000

Aplikacje ze sklepu Marketplace
Udostępnij stronę

W ciągu ponad 160 lat działalności National Australia Bank (NAB) branża uległa ogromnym zmianom. Płatności cyfrowe zastąpiły złote monety, smartfony i urządzenia noszone zastąpiły portfele, operacje bankowe są przeprowadzane najczęściej za pośrednictwem stron internetowych i aplikacji mobilnych.

Nie zmieniło się jednak podejście NAB do klientów. Właśnie dlatego bank zainwestował niedawno 4 miliardy USD w ramach trzyletniej transformacji całej firmy, aby zachować konkurencyjność i sprostać zmieniającym się wymaganiom klientów.

W 2017 roku NAB rozpoczął wieloletni proces, którego celem jest zmiana stosowanych rozwiązań technologicznych i sposobu działania w celu lepszego wsparcia swoich ludzi, szczególnie pracowników banku, a dzięki temu podniesienia jakości obsługi klientów.

Jednym z istotnych elementów tej inicjatywy było początkowe wdrożenie przez NAB rozwiązań Atlassian, a następnie przejście na wersję Data Center w usłudze Amazon Web Services (AWS) we współpracy z menedżerem technicznym ds. klientów. Wraz ze zmianą sposobu działania NAB konieczna była poprawa dostępności usług Atlassian istotnych dla zapewnienia pracownikom odpowiednich możliwości. Dzięki Atlassian Data Center NAB zyskał niezawodną platformę o wysokiej dostępności, działającą w trybie 24/7 bez przestojów.

Standaryzacja narzędzi zespołów w Atlassian ułatwiła kierownictwu NAB uzyskanie wglądu w dane o wydajności i postępach w całej organizacji i umożliwiła podejmowanie bardziej świadomych i aktywnych decyzji w oparciu o dane. Przykładowo zespół techniczny częściej opracowuje mniejsze wydania, co przyspiesza wprowadzanie rozwiązań na rynek. Dzięki praktykom Agile i Jira Software (które jest zawsze dostępne i niezawodne dzięki uaktualnieniu do wersji Data Center) zespół techniczny ds. platformy może dostarczać wydania w ciągu kilku dni, a nie miesięcy, nie utrudniając przy tym pracy użytkowników.

Jira Data Center nie tylko umożliwia nam zapewnienie aktualności systemu i działania bez przestojów, ale możemy także udostępniać nowe funkcje. Jest to kluczowa zmiana w procesie transformacji, usprawniająca pracę naszego zespołu i stanowi obecnie standard świadczenia usług.

Claire Heasly

Menedżer ds. technicznych

Udało się osiągnąć niezaprzeczalne korzyści. Skalowanie zgodnie z metodyką Agile dzięki rozwiązaniom Atlassian pozwala zespołom w całej firmie pracować wydajniej i ściślej oraz szybciej dostarczać wyniki klientom NAB.

NAB stale dąży do zapewnienia nowoczesnego i otwartego sposobu pracy i inwestuje środki w podniesienie poziomu usług, aby były bardziej osobiste, łatwiejsze w obsłudze i zapewniały lepsze wsparcie — Atlassian odgrywa ważną rolę w umożliwieniu technologii NAB poprawy doświadczeń klientów.

NAB — okładka PDF
Narzędzia Atlassian pomagają pracownikom NAB zmienić sposób pracy

Pobierz plik PDF i zapoznaj się z pełną analizą przypadku!

Przygotuj swój zespół na przyszły sukces

Logo Banku Narodowego Kanady

Jak standaryzacja w oparciu o Data Center umożliwiła pracę w bardziej otwartym środowisku

Logo ABN Amro

Firma ABN AMRO wykorzystała Portfolio for Jira w celu restrukturyzacji zespołów i transformacji zgodnie z metodyką Agile