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Banco Nacional de Australia + Atlassian

Atlassian ayuda a los empleados del NAB con herramientas que abren caminos a nuevas formas de trabajo


Logotipo de National Australia Bank
Sector

Servicios financieros

Ubicaciones

Australia

Tamaño de la empresa:

Más de 30 000 empleados

Número de usuarios:

10,000+

Aplicaciones de marketplace
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En los más de 160 años que lleva en el negocio el Banco Nacional de Australia (NAB), su sector ha cambiado drásticamente. Los pagos digitales han sustituido a las monedas de oro, los smartphones y los wearables han sustituido a las carteras, y los sitios web y las aplicaciones móviles se han convertido en el método más común de gestión bancaria.

Lo que no ha cambiado es el compromiso de NAB con sus clientes, que es el motivo por el que el banco invirtió recientemente más de 4000 millones de dólares como parte de una transformación de toda la empresa que se llevaría a cabo en el plazo de tres años, con el fin de seguir siendo competitivos y poder seguir cumpliendo las necesidades de sus clientes.

En 2017, NAB empezó una transición de varios años con el objetivo de actualizar sus recursos tecnológicos y su mentalidad para poder ofrecer un mejor soporte a sus empleados, sobre todo a los banqueros, y mejorar la experiencia de los clientes.

Un componente fundamental de esta iniciativa fue la adopción inicial de las soluciones de Atlassian y la posterior actualización a Data Center en Amazon Web Services (AWS), en colaboración con un gestor técnico de cuentas . A medida que iba evolucionando la forma de trabajar de NAB, necesitaban mejorar la disponibilidad de los servicios de Atlassian que eran clave para los empleados, y Atlassian Data Center les ha proporcionado una plataforma que funciona de forma ininterrumpida con una alta disponibilidad, capacidad de resistencia y sin tiempo de inactividad.

Gracias a la estandarización de las herramientas del equipo en Atlassian, los directivos de NAB lograron visibilidad del rendimiento y del progreso de toda la organización, lo que les permitió tomar decisiones más fundamentadas, proactivas y basadas en los datos. Por ejemplo, el equipo de ingeniería está lanzando publicaciones más pequeñas con mayor frecuencia para aumentar la velocidad de acceso al mercado. Con la ayuda de esta metodología ágil y de Jira Software (que siempre está disponible y siempre es seguro gracias a la actualización de Data Center), el equipo de ingeniería de la plataforma puede entregar publicaciones en cuestión de días en lugar de meses y sin que afecte a los usuarios.

Con Jira Data Center, no solo podemos mantener el sistema actualizado y operativo sin tiempo de inactividad, sino que también podemos ofrecer nuevas funcionalidades. Esto supone un cambio transformacional clave para nuestro equipo y ahora es un servicio estándar.

Claire Heasly

Directora de ingeniería

Los resultados obtenidos fueron innegables. Al ampliar la metodología ágil con la ayuda de Atlassian, todos los equipos de la empresa aseguran que trabajan de una forma más eficiente, con una mayor colaboración y resultados más rápidos para los clientes de NAB.

NAB está totalmente comprometido con su transición hacia una forma de trabajar más moderna y abierta, y ha invertido en elevar el nivel de exigencia para lograr una experiencia bancaria sencilla, personal y comprensiva. La función de Atlassian en esta transformación es clave, ya que mejora la tecnología de NAB para ofrecer una experiencia mejorada a sus clientes.

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Atlassian ayuda a los empleados del NAB con herramientas que abren caminos a nuevas formas de trabajo

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