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National Australia Bank + Atlassian

Atlassian aiuta la forza lavoro di NAB con strumenti che consentono di sviluppare nuovi modi di lavorare


Logo di National Australia Bank
Settore

Servizi finanziari

Località

Australia

Dimensioni azienda:

Oltre 30.000 dipendenti

Numero di utenti

Oltre 10.000

App nel Marketplace
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Negli oltre 160 anni di attività di National Australia Bank (NAB), il settore in cui opera è cambiato radicalmente. I pagamenti digitali hanno sostituito le monete d'oro; gli smartphone e i dispositivi indossabili hanno sostituito i portafogli; i siti Web e le applicazioni mobili sono diventati gli strumenti più diffusi per le operazioni bancarie.

Ciò che non è cambiato è l'impegno di NAB verso i propri clienti ed è per questo motivo che la banca ha recentemente investito oltre 4 miliardi di dollari nell'ambito di una trasformazione triennale dell'intera azienda per rimanere competitiva e soddisfare al meglio le dinamiche esigenze dei clienti.

Nel 2017 NAB ha avviato un percorso pluriennale con l'obiettivo di trasformare il proprio stack tecnologico e la propria mentalità per poter supportare meglio il personale, in particolare quello bancario, e migliorare l'esperienza del cliente.

Una componente cruciale di questa iniziativa è stata l'adozione iniziale da parte di NAB delle soluzioni Atlassian e il successivo upgrade a Data Center su Amazon Web Services (AWS) in collaborazione con i partner dei servizi di consulenza Atlassian. Man mano che il modo di lavorare di NAB si evolveva, era necessario migliorare la disponibilità dei servizi Atlassian che erano cruciali per l'operatività dei dipendenti e Atlassian Data Center ha fornito a NAB una piattaforma a disponibilità elevata e resiliente, che funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza tempi di inattività.

La standardizzazione degli strumenti del team su Atlassian ha aiutato la leadership di NAB ad acquisire visibilità delle prestazioni e degli avanzamenti in tutta l'organizzazione, offrendole la possibilità di prendere decisioni più informate, proattive e basate sui dati; il team di progettazione, ad esempio, sta effettuando rilasci di dimensioni inferiori a una frequenza maggiore per aumentare la velocità di immissione sul mercato. Con l'aiuto di pratiche Agile e di Jira (che è sempre attivo e sempre affidabile, grazie all'aggiornamento a Data Center) il team di progettazione della piattaforma può fornire i rilasci in pochi giorni invece che in mesi, e senza impatto per gli utenti.

Con Jira Data Center possiamo non solo mantenere il sistema aggiornato e operativo con tempi di inattività pari a zero, ma anche offrire nuove funzionalità. Si tratta di un cambiamento fondamentale per la trasformazione del nostro team e ora è uno standard di servizio.

Claire Heasly

Engineering Manager

I risultati ottenuti sono innegabili. Con la scalabilità Agile ottenuta grazie all'aiuto di Atlassian, i team di tutta l'azienda riferiscono una maggiore efficienza sul lavoro, una maggiore collaborazione e il raggiungimento di risultati più rapidi per i clienti NAB.

NAB è pienamente impegnata nel suo percorso verso un modo di lavorare più moderno e aperto e ha effettuato investimenti volti a innalzare lo standard dei servizi bancari per offrire esperienze semplici, personali e rassicuranti; inoltre, Atlassian sta giocando un ruolo importante affinché la tecnologia di NAB possa fornire esperienze migliori per i suoi clienti.

Copertina PDF di NAB
Atlassian aiuta la forza lavoro di NAB con strumenti che consentono di sviluppare nuovi modi di lavorare

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